مهدی یونسی رستمی یکشنبه سوم خرداد در نشست صمیمانه با خانواده روابط عمومیهای استان در شهرستان آمل با بیان اینکه «جنگ امروز، جنگ روایتهاست»، اظهار کرد: هر مجموعهای که نتواند روایت دقیق، سریع و حرفهای از عملکرد خود ارائه کند، ناگزیر با روایت دیگران قضاوت خواهد شد و در چنین شرایطی روابط عمومیها در خط مقدم آرامشبخشی اجتماعی و مدیریت افکار عمومی قرار دارند.
وی با اشاره به تغییرات گسترده در عرصه ارتباطات و رسانه تصریح کرد: امروز هر شهروند یک رسانه و هر تلفن همراه یک تریبون است و افکار عمومی سریعتر از هر زمان دیگری شکل میگیرد؛ از این رو اگر دستگاهها به موقع سخن نگویند، شایعه جای حقیقت را خواهد گرفت و اگر واقعیتها شفاف بیان نشود، تحریف و روایتهای ناقص افکار عمومی را تحت تأثیر قرار میدهد.
یونسی رستمی روابط عمومی را «هنر شنیدن» توصیف کرد و ادامه داد: روابط عمومی تنها هنر سخن گفتن نیست، بلکه هنر شنیدن دغدغهها و نگرانیهای مردم است و باید زبان پیچیده و خشک اداری را به ادبیاتی روشن، محترمانه، آرامبخش و امیدآفرین برای جامعه تبدیل کند.
استاندار مازندران با تأکید بر اینکه جامعه امروز بیش از هر زمان دیگری نیازمند اعتماد است، خاطرنشان کرد: اعتماد با شعار و تبلیغات اغراقآمیز شکل نمیگیرد، بلکه حاصل صداقت، پاسخگویی، احترام و حضور واقعی در کنار مردم است.
وی همچنین با اشاره به ضرورت تحول در ساختار روابط عمومیها گفت: دیگر نمیتوان با ادبیات دیروز جامعه امروز را اقناع کرد. روابط عمومی حرفهای باید تحلیلگر، آیندهنگر، بحرانشناس و مسلط به فناوریهای نوین باشد و پیش از تبدیل بحران به مسئله اجتماعی، آن را در حوزه ارتباطات مدیریت کند.
یونسی رستمی افزود: روابط عمومی موفق، پیش از بحران هشدار میدهد، در زمان بحران آرامش میآفریند و پس از بحران سرمایه اجتماعی را بازسازی میکند؛ از این رو روابط عمومیهای استان باید آموزشمحور، پژوهشمحور، خلاق و مبتنی بر تحلیل علمی حرکت کنند.
وی مازندران را سرزمین ظرفیتها، نجابت مردم، فرهنگ، تولید، گردشگری و کشاورزی دانست و اظهار کرد: معرفی صحیح این ظرفیتها و تبیین خدمات نظام اجرایی بدون روابط عمومیهای خلاق، دقیق و مردممدار امکانپذیر نیست.
استاندار مازندران تأکید کرد: انتظار ما این است که روابط عمومی دستگاهها تنها منتشرکننده اخبار نباشند، بلکه به عنوان مشاور مدیران، تحلیلگر جامعه، صدای مردم در درون دستگاهها و صدای نظام اجرایی در میان مردم ایفای نقش کنند.
وی با اشاره به حساسیت شرایط اقتصادی و اجتماعی کشور گفت: کوچکترین خطای رسانهای میتواند هزینه اجتماعی ایجاد کند، اما در مقابل، یک ارتباط حرفهای، صادقانه و محترمانه قادر است بسیاری از بحرانها را مدیریت و کنترل کند.
یونسی رستمی با بیان اینکه مدیر روابط عمومی باید «شجاع اما غیرهیجانی» باشد، افزود: روابط عمومی باید امیدآفرین باشد اما غیرواقعی سخن نگوید؛ مدافع عملکرد دستگاه باشد اما اعتماد مردم را هزینه نکند و از رفتارهای تبلیغاتی و چاپلوسانه پرهیز کند.
وی با تأکید بر اینکه روابط عمومیها روایتکننده نوع نگاه حاکمیت به مردم هستند، تصریح کرد: اگر مردم در کلام ما احترام، صداقت و امید ببینند، حتی در سختترین شرایط نیز در کنار نظام اجرایی خواهند ایستاد. آینده هر جامعهای را بیش از بودجه و پروژه، میزان اعتماد میان مردم و مسئولان میسازد و این سرمایه ارزشمند امروز در دستان روابط عمومیها قرار دارد.
استاندار مازندران از تلاشهای فعالان حوزه ارتباطات و روابط عمومی استان قدردانی کرد و گفت: ممکن است بسیاری از آمارها و گزارشها فراموش شود، اما نوع مواجهه مسئولان با مردم و صداقتی که در روزهای سخت از خود نشان میدهند، در حافظه جامعه ماندگار خواهد شد.
انتهای پیام
