به گزارش ایسنا به نقل از سرویس گردشگری کاماپرس، در گفتگویی با مجتبی پایدارفرد، مدیرعامل آژانس طاهاگشت به تحلیل بازار گردشگری ایران و برنامه‌های آتی این آژانس می‌پردازیم.
طاهاگشت در حال حاضر یکی از معدود آژانس‌های گردشگری ایران است که به صورت همزمان هم به صورت OTA یا آژانس گردشگری آنلاین فعالیت می‌کند و هم تورهای تخصصی گردشگری برگزار می‌کند. تعداد بسیار اندکی از آژانس‌ها هستند که بتوانند در هر دو حوزه فعالیت موثر و موفقی داشتند باشند. طاهاگشت به عنوان یک آژانس مستقل که هیچ وابستگی به نهادهای بزرگ اقتصادی ندارد، با قدرت تمام پابه‌پای آژانس‌های متمول فعالیت می‌کند. شاهد این ادعا نیز حضور طاهاگشت در میان ۱۰ آژانس برتر همکار با ایرلاین‌های معتبر خارجی از جمله امارات، قطرایرویز، لوفت‌هانزا و ترکیش‌ایرلاینز است.
در زمینه برگزاری تورهای خارجی هم می‌توان به جرات اعلام کرد که در تابستان سال جاری طاهاگشت یکی از بزرگترین تورهای اپراتور ایران است. تعداد پروازهای چارتری طاهاگشت و همچنین تنوع تورهای خارجی این آژانس در بازار گردشگری ایران، بی‌رقیب است. ما در حال حاضر در مسیرهای تخصصی کره‌جنوبی، ژاپن، برزیل، آفریقای جنوبی، ویتانام، کنیا و سریلانکا که تاحدودی برای بازار بکر و جدید هستند، تور برگزار می‌کنیم. در سفارت‌های سوئیس و اسپانیا به عنوان آژانس همکار ثبت شده‌ایم و تورهای متنوع اروپایی برگزار می‌کنیم. در مسیرهای مسکو و سنت‌پترزبورگ، پروازهای ماهان را چارتر می‌کنیم. در دبی و ترکیه نیز که مسیرهای تردد ایرانی‌ها است، یک بخش مستقل با ساختار مدیریتی و اداری جداگانه داریم.
دفاتر برون‌مرزی طاهاگشت
طاهاگشت برای افزایش کیفیت خدمات خود، در دو کشور روسیه و امارات متحده عربی اقدام به ایجاد دفتر کرده است. در حال حاضر دفاتر این آژانس در مسکو و دبی به گردشگران خدمات تخصصی ارائه می‌دهند. برای برگزاری تورهای ژاپن نیز یک شرکت کارگزاری مستقل تاسیس شده است تا به مسافران و سایر آژانس‌های گردشگری خدمات ارائه دهد. این شرکت به ما امکان می‌دهد صفر تا صد خدمات تورهای ژاپن را خودمان ارائه دهیم.
مجری تخصصی تورهای روسیه
طاهاگشت از سال‌ها پیش به عنوان مجری تخصصی تورهای روسیه در بازار گردشگری ایران شناخته می‌شود. ما در حال حاضر جمعه‌ها و پنج‌شنبه‌ها با پروازهای ماهان مسافران را در قالب تورهای ۶ و ۸ شب به مسکو و سنت‌پترزبورگ می‌بریم. کیفیت خدمات طاهاگشت در این مسیر و پشتیبانی مسافران، به نحوی است که بسیاری از آن‌ها، سفرهای بعدی‌شان را نیز با طاهاگشت انجام می‌دهند. میزان رضایت مسافران طاهاگشت از این تور بیش از ۹۰ درصد است. طاهاگشت در این تورها هتل‌های ۴ و ۵ ستاره را با قیمت‌های رقابتی و گارانتی عرضه می‌کند. به همین دلیل قیمت تورهای روسیه ما برای بسیاری از خانواده‌ها جذاب است. تورها به صورت ترکیبی و بین دو شهرسنت‌پترزبورگ و مسکو برگزار می‌شود. مسافران ۳ یا ۴ شب را در مسکو و ۳ یا ۴ شب را در سنت‌پترزبورگ سپری می‌کنند. امتیاز ویژه‌ای که تورهای طاهاگشت دارد، برنامه‌های متنوع گشت شهری و بازدید از جاذبه‌های گردشگری این دو شهر است. به جرأت می‌توان گفت یکی از کامل‌ترین برنامه‌های گشت در تورهای روسیه توسط طاهاگشت برگزار می‌شود. وعده‌های غذایی، بازدید از موزه بزرگ هرمیتاژ، بازدید از کاخ پترهوف و اتاق کهربا و همچنین بازدید از داخل کاخ کرملینِ مسکو از جمله خدمات طاهاگشت در تورهای روسیه است. ناگفته نماند که در سایر گشت‌های شهری مسکو، گردشگران صرفا محوطه کاخ کرملین را مشاهده می‌کنند اما مسافران طاهاگشت این امکان را دارند که داخل کاخ زیبا و تاریخی کرملین را ببینند.
تورهای لوکس طاهاگشت
برخی تورهای لوکس طاهاگشت با اینکه از نظر قیمتی در مقایسه با سایر آژانس‌ها گران‌تر است اما خیلی زودتر از آن‌ها تکمیل می‌شود. یکی از دلایل کیفیت بالای خدماتی است که طاهاگشت به مسافران خود ارائه می‌دهد. مسافران همیشه انتظار دارند، خدماتی متناسب با هزینه‌ای که پرداخت می‌کنند، دریافت کنند. طاهاگشت سعی می‌کند با در نظر گرفتن جزئیات، به مسافران خدمات دهد. به همین دلیل وقتی یک مسافر، هزینه‌های تورهای طاهاگشت را به تفکیک با سایر آژانس‌ها مقایسه می‌کند، به راحتی متوجه می‌شود که در کل سفر با طاهاگشت، علیرغم قیمت بیشتر اما به‌صرفه‌تر است.
به عنوان مثال ما در تورهای ژاپن و برزیل، اقامت در کشتی کروز را به مسافران پیشنهاد می‌دهیم. طاهاگشت یکی از آژانس‌های ایرانی است که در ژاپن تور کشتی کروز دارد. همچنین ما تور کشتی کروز را روی رودخانه آمازون اجرا می‌کنیم.
طاهاگشت با توجه به اهمیتی که برای مسافران قائل است، در انتخاب راهنمایان تور خیلی وسواس دارد. ما برای جذب هر راهنمای تور، چند مرحله فیلتر و گزینش داریم. همین سخت‌گیری در جذب همکاران، سبب شده تا با رضایتمندی کامل مسافران همراه باشیم. راهنماهایی که در طاهاگشت به مسافران خدمات می‌دهند، بسیار خبره، باتجربه و حرفه‌ای هستند و همه آن‌ها عاشقانه کارشان را دوست دارند.
برای رفاه حال مسافران، بیشتر تمرکز طاهاگشت روی هتل‌های ۴ و ۵ ستاره است. هتل‌ها در تمام مسیرها با حساسیت زیاد انتخاب می‌شوند. همچنین کارگزارانی که در کشورهای مختلف با ما همکاری می‌کنند، باید از کیفیت و صلاحیت لازم برخوردار باشند. طاهاگشت با کارگزارانی همکاری می‌کند که علاوه بر ارائه بهترین خدمات ترانسفر و گشت شهری، راهنماهای حرفه‌ای و متعهدی نیز در اختیار داشته باشند.
بزرگترین چالش فعالان بخش گردشگری
متاسفانه هیچ مرجعی وجود ندارد که فعالان بخش خصوصی صنعت گردشگری به آن پناه ببرند. در دوران کرونا، این صنف ضربه بسیار شدیدی خورد. در دوره بحرانی کرونا و تعطیلی کل پروازها بسیاری از دفاتر تعطیل شدند. حتی پس از پایان بحران، خیلی‌ها نتوانستند به روزهای پیش از کرونا برگردند. خود ما نیز در آن شرایط دچار بحران شدیم. تیم ۷۰ نفره ما به ۱۵ تا ۲۰ نفر رسید که آن‌ها هم به صورت شیفتی فعالیت می‌کردند.
برنامه‌های آتی طاهاگشت
طاهاگشت برای حفظ جایگاه خوب خود در بازار، برنامه‌های توسعه‌ای متنوعی دارد. در بخش OTA تمرکز تیم فنی ما روی طراحی تورهای آنلاین است که تا الان بخش عمده آن پیاده‌سازی شده است. در حال طراحی ماژول‌های جذاب‌تری هستیم تا کاربران بتوانند کل فرایند خرید تورهای داخلی و خارجی را به صورت آنلاین انجام دهند. همچنین تیم فنی تلاش دارد تا فضای وب‌سایت را کاربرپسندتر کند.
در بخش برگزاری تور نیز همکاران طاهاگشت با هدف خلق تجربه‌های بکر برای مسافران، در حال طراحی تورهای جدید در مسیرهای منحصربه‌فرد هستند. به عنوان مثال اکنون طراحی تورهای شفق قطبی و جاده ابریشم در دستور کار قرار دارد. همچنین در حال تنوع‌بخشی به مسیرهای گذشته هستیم تا مسافران تجربه‌های جدید از مقاصد گذشته، به دست آورند. به عنوان مثال در تورهای ژاپن، تغییرهایی ایجاد شده که نسبت به سال‌های قبل تفاوت عمده‌ای دارد. ناگفته نماند با توجه به تجربه‌ای که ما در برگزاری تورهای ژاپن داریم، در حال برنامه‌ریزی برای طراحی تورهای اکسپو هستیم. شهر اوزاکای ژاپن در سال ۲۰۲۵ به مدت ۶ ماه میزبان رویداد جهانی اکسپو است.
استانبولِ محبوب
ایرانی‌ها مردمی اهل سفر هستند. آن‌ها همیشه اشتیاق و شوق سفر دارند. در حال حاضر روزانه ۲۰ تا ۲۵ پرواز از شهرهای مختلف ایران به ترکیه انجام می‌شود.
انتهای رپرتاژ آگهی
نظرات