حمیدرضا احمدیان، صبح امروز سه‌شنبه چهارم شهریور در رویداد دولت و حکمرانی هوشمند که در اتاق بازرگانی اصفهان برگزار شد به بررسی وضعیت دولت هوشمند و چالش‌های ملی پرداخت و اظهار کرد: تلاش‌های یک سال اخیر دولت برای تغییر سبک نگاه و تفکر در ارائه خدمات ادامه دارد.
وی با اشاره به کاهش رتبه کشور در شاخص‌های بین‌المللی افزود: واقعیت این است که در دوره جدید دولت، یک سال اخیر بسیار تلاش کرده‌ایم تا سبک نگاه و سبک تفکر را تغییر دهیم. اگر نسبت به سال قبل تلاش کنیم، می‌توانیم امتیاز بیشتری کسب کنیم، اما باید توجه داشته باشیم که سایر کشورها نیز دست روی دست نگذاشته و در تلاش هستند. برخی محدودیت‌های ملی وجود دارد که در حال تلاش برای حل آن‌ها هستیم.
رئیس امور هوش مصنوعی و توسعه دولت هوشمند کشور ادامه داد: در مقابل مردم شرمنده‌ایم. دولت باید پاسخگو باشد و خدمات ارائه‌شده به مردم کیفیت و شفافیت لازم را داشته باشد. تجربه حضور در دفاتر پیشخوان نشان می‌دهد که برخی خدمات با بدرفتاری و طولانی شدن روند ارائه همراه است و تعرفه‌ها با واقعیات مطابقت ندارد که این موضوع نارضایتی مردم و نبود شفافیت را به دنبال دارد.
احمدیان ادامه داد: هدف داشتن در پروژه‌ها مهم است، اما بدون سازوکار مناسب، هدف به تنهایی کاری انجام نمی‌دهد. تجربه نشان می‌دهد اگر روزانه یک درصد بهبود داشته باشیم، پایان سال پیشرفت قابل‌توجهی حاصل می‌شود، اما اگر روزانه یک درصد بدتر شویم، نتیجه نهایی صفر خواهد بود.
وی با اشاره به برنامه‌های دولت در حوزه هوشمندسازی گفت: از اوایل دهه ۸۰، دولت به سمت دولت الکترونیک، دولت همراه و دولت پلتفرمی حرکت کرده است. امروز نیز با هدف افزایش شفافیت، تعامل دوطرفه با مردم، تسریع ارائه خدمات و استفاده از هوش مصنوعی، اقدامات گسترده‌ای در حال انجام است.
رئیس امور هوش مصنوعی و توسعه دولت هوشمند کشور با اشاره به وضعیت منطقه‌ای افزود: در خاورمیانه، کشورهایی مانند امارات و عربستان در حال توسعه ابزارهای هوشمند مبتنی بر هوش مصنوعی هستند و این امر چالش و فرصت جدی برای کشور ما ایجاد می‌کند. گزارش ریسک جهانی ۲۰۲۵ شش مسئله اصلی برای ده سال آینده جهان را مطرح کرده که شامل تنش‌های اقتصادی، قطبی‌شدن اجتماعی، چالش‌های زیست‌محیطی، فناوری‌های نوین، هوش مصنوعی و چندقطبی شدن نظام جهانی است.
احمدیان با تأکید بر پیامدهای کوتاه‌مدت هوش مصنوعی گفت: پاک بودن داده، اطلاعات غلط، امنیت سایبری و بازار کار از جمله چالش‌های مهم هستند. تجربه نظام بانکی و مسائل امنیتی اخیر نشان می‌دهد که پیچیده‌سازی بیش از حد فرایندها، گاهی آسیب‌پذیری ایجاد می‌کند.
وی افزود: بزرگ‌ترین ریسک جهان امروز، انتشار اطلاعات غلط است. در توسعه هوش مصنوعی، چهار راهکار اساسی وجود دارد: تقویت سواد رسانه‌ای، شفافیت فناوری، تفکر قبل از استفاده از ابزارها و تدوین قوانین و مقررات. همکاری چندجانبه در سطح استان، کشور و جهان نیز اهمیت ویژه‌ای دارد.
رئیس امور هوش مصنوعی و توسعه دولت هوشمند کشور در بخش دیگری از سخنان خود به اهمیت بازطراحی خدمات دولت پرداخت و گفت: در آغاز دولت، آخرین بخشنامه دولت الکترونیک سال ۹۲ بود و بسیاری از پروژه‌های پیشران هیچگاه به نتیجه نرسیده‌اند. بررسی‌ها نشان می‌دهد از ۲۰ پروژه پیشران تعریف‌شده، بسیاری انجام نشده و منابع مشخصی برای آن‌ها وجود ندارد. بنابراین لازم است خدمات دولت بازطراحی و فرایندها ساده‌سازی شود تا نارضایتی مردم کاهش یابد.
احمدیان با اشاره به اقدامات اخیر بیان کرد: در جریان ناهنجاری‌های اخیر، فرصت مناسبی برای نوآوری ایجاد شد. اکنون ۷۶ درصد خدمات دولت شناسنامه‌دار و الکترونیکی شده است و هدف ما افزایش این رقم به بیش از ۸۵ درصد است. در این مسیر، ساده‌سازی فرایندها و حذف ساختارهای زائد اهمیت ویژه‌ای دارد.
وی به اصلاح ساختارها در وزارت جهاد کشاورزی اشاره کرد و گفت: در دو سه هفته گذشته، ساختار این وزارتخانه اصلاح و برخی بخش‌ها حذف شد تا داده‌ها و سامانه‌ها متناسب با خدمات ارائه‌شده باشد. هدف، تقویت چرخه هوشمندسازی خدمات و جلوگیری از پیچیدگی‌های بروکراتیک است.
رئیس امور هوش مصنوعی و توسعه دولت هوشمند کشور در ادامه به تشریح سند نقشه راه دولت هوشمند پرداخت و افزود: این سند با حضور وزیر ارتباطات و سازمان برنامه و بودجه، ماهی دوبار مورد بررسی قرار می‌گیرد. در این جلسات، نمایندگان بخش خصوصی نیز حضور دارند و پروژه‌های مهم تکمیل شده‌اند. هدف ما وحدت رویه در هزینه‌ها، توسعه بازار برای خدمات دولت و مشارکت مردم در طراحی و ارائه خدمات است.
احمدیان تأکید کرد: در سند دولت هوشمند، توجه به شهروندان، مشارکت بخش خصوصی و دانشگاه‌ها، توسعه درگاه‌ها، بهبود فرایندها، آموزش، فرهنگ‌سازی و زیرساخت‌های فناوری از اولویت‌هاست. برای اولین بار منابع به صورت یکپارچه استفاده می‌شوند و دولت نقش سیاست‌گذار و تسهیلگر دارد.
وی در پایان ادامه داد: دستگاه‌ها از ابتدای سال آینده با این چارچوب کار خواهند کرد و برنامه‌ها و تفکرات خود را مستند خواهند کرد تا خلاهای موجود در زیرساخت‌ها، فرایندها و مدل کاری پوشش داده شود.
انتهای پیام
نظرات