به گزارش ایسنا، سلامت سازمانی یکی از مهمترین شاخصهایی است که نشان میدهد یک محیط کاری تا چه اندازه میتواند زمینه رشد، پایداری و همکاری مؤثر کارکنان را فراهم آورد. همانطور که بدن انسان نیازمند سلامت برای ادامه حیات است، سازمانها نیز برای بقا و توسعه به محیطی سالم نیاز دارند. در چنین محیطی، کارکنان احساس امنیت و تعلق بیشتری میکنند و در نتیجه انگیزه بالاتری برای انجام وظایف خود دارند. در مقابل، اگر سازمان فاقد سلامت کافی باشد، تعهد کاری کارکنان کاهش یافته و حتی ممکن است کیفیت خدمات به شدت افت کند. این موضوع در بیمارستانها و بهویژه در بخش اورژانس اهمیت دوچندان پیدا میکند، زیرا کوچکترین ضعف در عملکرد میتواند پیامدهای جدی برای بیماران داشته باشد.
پژوهشهای پیشین نیز بارها بر نقش تعهد سازمانی تأکید کردهاند. تعهد به معنای باور و پایبندی کارکنان به اهداف و ارزشهای محل کار است. فردی که خود را بخشی از سازمان بداند، نهتنها وظایف معمول خود را انجام میدهد، بلکه فراتر از آن نیز عمل میکند و در جهت بهبود شرایط تلاش مینماید. به همین دلیل مدیران بیمارستانها و مراکز درمانی همواره در پی یافتن راههایی برای تقویت تعهد کارکنان هستند. بخش اورژانس به دلیل حساسیت بالا و تأثیر مستقیم بر سایر بخشها، بیش از هر جای دیگر نیازمند کارکنانی است که علاوه بر دانش و مهارت، دارای تعلق خاطر و روحیه مسئولیتپذیری بالا باشند. از همین رو بررسی رابطه سلامت سازمانی و تعهد کارکنان در این بخش ضروری به نظر میرسد.
در همین راستا، محمد محبوبی از گروه بهداشت عمومی دانشکده بهداشت دانشگاه علوم پزشکی آبادان به همراه سه همکار دانشگاهی و با همکاری دانشکده علوم پزشکی اسدآباد، پژوهشی را در بیمارستانهای جنوب غرب خوزستان انجام دادند. هدف آنها بررسی وضعیت سلامت سازمانی و تعهد کاری کارکنان اورژانس و ارتباط آن با عملکرد روزانه این بخشها بود.
این تحقیق بهصورت مقطعی-تحلیلی و بر روی ۵۰ نفر از کارکنان اورژانس بیمارستانهای آبادان و خرمشهر در سال ۱۴۰۳ انجام شد و برای جمعآوری اطلاعات از سه پرسشنامه معتبر شامل سلامت سازمانی، تعهد سازمانی و عملکرد اورژانس استفاده شد. سپس دادههای بهدستآمده با نرمافزار آماری و روشهای توصیفی و تحلیلی بررسی شدند.
به بیان سادهتر، پژوهشگران تلاش کردند با استفاده از پرسشنامهها و ابزارهای آماری، ارتباط میان سلامت محیط کار، میزان تعهد کارکنان و کیفیت عملکرد آنها را ارزیابی کنند.
نتایج اولیه نشان داد که اکثریت کارکنان شرکتکننده زن، دارای تحصیلات بالا و اغلب متأهل بودند. سطح سلامت سازمانی و تعهد کارکنان در حد متوسط ارزیابی شد. نکته جالب آن بود که سلامت سازمانی و تعهد کاری همبستگی مثبت و معناداری داشتند؛ یعنی هرچه کارکنان محیط خود را سالمتر میدانستند، احساس تعهد بیشتری نیز به سازمان داشتند. با این حال، بین عملکرد روزانه بخش اورژانس و این دو عامل ارتباط معناداری دیده نشد.
به طور کلی، پژوهش نشان داد که وجود یک محیط کاری سالم میتواند تعهد کارکنان را افزایش دهد. کارکنانی که احساس میکنند سازمانشان به نیازهایشان توجه میکند، در برابر آن احساس وفاداری بیشتری داشته و برای ارتقای آن تلاش میکنند. بنابراین توجه مدیران به بهبود شرایط محیط کار میتواند به شکل غیرمستقیم باعث پایداری و پیشرفت سازمان شود.
نکته تکمیلی این است که عوامل مختلفی مانند سن، سابقه کاری و میزان درآمد نیز بر سطح سلامت سازمانی و تعهد تأثیرگذار بودند. برای نمونه، کارکنانی که درآمد بیشتری داشتند از سلامت سازمانی بالاتری برخوردار بودند. همچنین تعهد سازمانی در افراد با سنین بالاتر بیشتر دیده شد.
این یافتهها نشان میدهند که شرایط مالی و تجربه کاری میتواند در میزان تعلق کارکنان به سازمان نقش مهمی داشته باشد. از طرف دیگر، نبود ارتباط معنادار بین عملکرد اورژانس و این متغیرها میتواند ناشی از شرایط خاص کاری در بخش اورژانس، حجم نمونه محدود یا معیارهای متفاوت ارزیابی عملکرد باشد.
اهمیت نتایج این پژوهش زمانی روشنتر میشود که بدانیم کار در اورژانس همواره با حجم کاری سنگین، فشار روانی بالا و کمبود نیروی انسانی همراه است. این عوامل میتوانند مانع از شکلگیری محیط کاری مطلوب شوند. بنابراین اگرچه در این مطالعه رابطه مستقیمی بین تعهد و عملکرد مشاهده نشد، اما تقویت سلامت سازمانی همچنان میتواند گام مهمی در افزایش رضایت و پایداری نیروی انسانی باشد. در واقع، کارکنانی که در محیطی سالم و منصفانه فعالیت میکنند، احساس مسئولیت اجتماعی بیشتری داشته و در بلندمدت به بهبود کیفیت خدمات یاری میرسانند.
نتایج این پژوهش در «فصلنامه مطالعات علوم پزشکی» وابسته به دانشگاه علوم پزشکی ارومیه منتشر شده است. انتشار چنین مطالعاتی میتواند به مدیران بیمارستانها و سیاستگذاران حوزه سلامت کمک کند تا با ایجاد محیطی سالمتر و رفع دغدغههای مالی و روانی کارکنان، کیفیت خدمات درمانی را ارتقا دهند.
انتهای پیام
نظرات