بهینه‌سازی خدمات مشتری
برای دسترسی به اخبار قدیمی‌تر، در منوی مربوطه سال و ماه را محدود کنید.
-
چرا نرم افزار CRM یکی از بهترین ابزارها برای بهینه‌سازی خدمات مشتری است
در عصر تحول دیجیتال، خدمات مشتری به یک وجه تمایز اصلی برای کسب‌وکارها در صنایع مختلف تبدیل شده است. با افزایش آگاهی و توانمندسازی مصرف‌کنندگان، آن‌ها انتظار دریافت خدمات سریع، راحت و شخصی‌سازی شده در هر نقطه تماس را دارند. شرکت‌هایی که قادر به برآورده کردن این انتظارات نباشند، در معرض خطر از دست دادن وفاداری مشتری، آسیب دیدن اعتبار خود و عقب ماندن از رقبا قرار می‌گیرند.