به گزارش ایسنا به نقل از نواتل، در ادامه با «مرکز تلفن ابری»، جدیدترین راهکار ارتباطی پیشرفته بیشتر آشنا می‌شویم.

از هزینه‌های پنهان سانترال سنتی غافل نباشید

مدیران کسب‌وکار هنگام راه‌اندازی یک سیستم تلفنی معمولاً تنها هزینه خرید اولیه تجهیزات را در نظر می‌گیرند؛ اما در عمل، مدل‌های سنتی مرکز تماس هزینه‌های جانبی متعددی دارند. برای نمونه:

• تعمیر و نگهداری مداوم: دستگاه‌های سانترال به سرویس‌های دوره‌ای نیاز دارند و خرابی آن‌ها می‌تواند ساعت‌ها یا حتی روزها ارتباط سازمان را مختل کند.
• هزینه نیروی فنی: بسیاری از شرکت‌ها مجبورند برای مدیریت و رفع مشکلات سانترال، نیروی متخصص یا پیمانکار استخدام کنند.
• هزینه ارتقا: هر زمان که شرکت قصد افزایش تعداد داخلی‌ها یا توسعه شعب را داشته باشد، باید تجهیزات جدید خریداری کند.
• هزینه تماس‌های از دست‌رفته: شاید مهم‌ترین هزینه زمانی است که به دلیل محدودیت یا خرابی سیستم، تماس‌های مشتری بی‌پاسخ می‌ماند. هر تماس از دست‌رفته می‌تواند به معنای از دست دادن یک فرصت فروش باشد.

در نتیجه، کارشناسان حوزه ارتباطات معتقدند هزینه‌های پنهان سانترال سنتی در نهایت آن را به گزینه‌ای پرخرج و غیرکارآمد تبدیل می‌کند. همین موضوع مدیران را به سمت استفاده از راهکارهای انعطاف‌پذیر و بهینه سوق می‌دهد.

حذف هزینه‌های سنگین سانترال سنتی با مرکز تلفن ابری

برخلاف سیستم‌های سنتی، در مرکز تلفن ابری نیازی به خرید سانترال و پرداخت هزینه‌های جانبی آن وجود ندارد؛ زیرا همه خدمات به‌صورت اینترنتی ارائه می‌شوند. در ادامه بررسی می‌کنیم که چرا استفاده از سیستم تلفن ابری برای کسب‌وکارها یک انتخاب مقرون‌به‌صرفه است:

عدم نیاز به خرید سانترال و تجهیزات سخت‌افزاری: با مرکز تلفن ابری، تمام قابلیت‌ها به‌صورت اینترنتی ارائه می‌شوند و هزینه خرید تجهیزات سخت‌افزاری به‌طور کامل حذف می‌شود. برای استفاده از امکانات مرکز تلفن ابری تنها به یک تلفن همراه یا لپ‌تاپ نیاز دارید.

حذف هزینه کابل‌کشی و زیرساخت مخابراتی: راه‌اندازی مرکز تماس سنتی نیازمند کابل‌کشی داخلی و تجهیزات متعدد است. اما در مرکز تلفن ابری تنها اتصال اینترنت کافی است؛ یعنی حتی اگر سازمان دفتر خود را جابه‌جا کند، دیگر نیازی به هزینه مجدد برای نصب و کابل‌کشی وجود ندارد.

کاهش هزینه پشتیبانی و نگهداری: در سیستم‌های سنتی باید قرارداد پشتیبانی و حضور تکنسین در محل در نظر گرفته شود. اما مرکز تلفن ابری به‌طور کامل توسط ارائه‌دهنده مدیریت و به‌روزرسانی می‌شود و سازمان‌ها هزینه اضافی بابت نیروی فنی پرداخت نمی‌کنند.

جلوگیری از هزینه تماس‌های از دست‌رفته: در سانترال‌های قدیمی، اشغال بودن خط یا خرابی سیستم به معنای از دست دادن مشتری است. مرکز تلفن ابری با امکاناتی مثل صف تماس، تلفن گویا (IVR) و هدایت خودکار تماس‌ها این مشکل را برطرف می‌کند و مانع از دست رفتن مشتریان بالقوه می‌شود.

همین مزایا باعث شده است مرکز تلفن ابری به‌عنوان یک راهکار هوشمند و اقتصادی، جایگزین مدل‌های سنتی در بسیاری از کسب‌وکارها شود.

مرکز تلفن ابری نواتل؛ انتخاب مقرون‌به‌صرفه و یکپارچه برای کسب‌وکارها

مرکز تلفن ابری نواتل با ارائه تمامی امکانات ارتباطی در یک پنل واحد، راهکاری هوشمند، اقتصادی و کاملاً یکپارچه برای سازمان‌ها فراهم کرده است. این سرویس علاوه بر مدیریت تماس‌ها، ابزارهایی مانند CRM و پنل پیامکی را نیز در همان محیط ارائه می‌دهد؛ بنابراین شرکت‌ها دیگر نیازی به استفاده از سیستم‌های جداگانه یا پرداخت هزینه‌های اضافی برای یکپارچه‌سازی اطلاعات ندارند.

با توجه به این مزایا، در آینده نزدیک بخش بزرگی از شرکت‌های ایرانی به سمت استفاده از خدمات ابری نواتل حرکت خواهند کرد؛ راهکاری نوین که علاوه بر کاهش هزینه‌ها، مانع از دست رفتن فرصت‌های ارتباطی ارزشمند می‌شود. برای آشنایی بیشتر با امکانات مرکز تلفن ابری نواتل و دریافت مشاوره رایگان، می‌توانید همین حالا با کارشناسان این مجموعه در ارتباط باشید.

انتهای رپرتاژ آگهی