دکتر علی رضایی، کارشناس روابط عمومی و مشاور یکی از شرکت‌های دانش‌بنیان در گفت‌وگو با ایسنا با تاکید بر اهمیت روابط عمومی در این شرکت‌ها، اظهار کرد: روابط عمومی قلب تپنده ارتباطات یک شرکت است. در شرکت‌های دانش‌بنیان نوآوری و فناوری اساس کار است، اما اگر این نوآوری‌ها به درستی معرفی نشود، تأثیری در جامعه و بازار نخواهد داشت.

وی با تاکید بر اینکه از این رو از همان روز اول فعالیت شرکت‌های دانش‌بنیان لازم است یک تیم روابط عمومی فعال وجود داشته باشد تا برند شرکت را بسازد، مخاطبان را بشناسد و پیام‌های درست را منتقل کند، اظهار کرد: یک کارشناس روابط عمومی حرفه‌ای می‌تواند بین شرکت، جامعه، رسانه‌ها و حتی سرمایه‌گذاران پل ارتباطی مؤثری ایجاد کند. او به بازاریابی کمک می‌کند، اعتماد عمومی را افزایش می‌دهد و در نهایت به رشد فروش و جایگاه علمی شرکت منجر می‌شود. بدون روابط عمومی، شرکت دانش‌بنیان مثل فردی است که صدایی برای معرفی خودش ندارد.

رضایی ادامه داد: بازاریابی محصولات دانش‌بنیان با کالاهای معمولی فرق دارد. این محصولات اغلب تخصصی و پیچیده‌اند و ممکن است برای مخاطب عام ناشناخته باشند. روابط عمومی می‌تواند با ساده‌سازی مفاهیم، ایجاد کمپین‌های اطلاع‌رسانی و استفاده هوشمندانه از رسانه‌ها، این محصولات را قابل درک و جذاب کند.

این کارشناس حوزه روابط  عمومی به آسیب‌های ناشی از نبود روابط عمومی در این شرکت‌ها اشاره کرد و اولین آسیب در این زمینه را ناشی  از ناشناخته ماندن شرکت‌ها دانست و در این باره توضیح داد: بسیاری از شرکت‌های دانش‌بنیان به دلیل بی‌توجهی به روابط عمومی هرگز نتوانستند وارد بازار شوند. دوم، ضعف در اعتمادسازی است؛ وقتی شفافیت اطلاعات وجود نداشته باشد، مشتریان و سرمایه‌گذاران اعتماد نمی‌کنند. همچنین این شرکت‌ها در مواقع بحران رسانه‌ای یا انتقادهای اجتماعی بدون روابط عمومی فعال، کاملاً آسیب‌پذیر می‌شوند.

وی با بیان اینکه مهمترین چالش روابط عمومی در شرکت‌های دانش‌بنیان ایرانی کم‌اهمیت شمردن این بخش توسط مدیران است، افزود: بسیاری فکر می‌کنند روابط عمومی یک کار حاشیه‌ای است، در حالی که بخش حیاتی رشد استارتاپ‌ها و شرکت‌های فناور محسوب می‌شود. مشکل دیگر، نبود نیروهای متخصص در حوزه روابط عمومی فناورانه است که باید برای آن آموزش‌های حرفه‌ای طراحی شود.

این کارشناس روابط عمومی نمونه‌ای از عملکرد شرکت‌ها در سایه توسعه بخش روابط عمومی را مثال زد و گفت: نمونه موفق از عملکرد روابط عمومی مربوط به یک شرکت ایرانی فعال در حوزه تجهیزات پزشکی است. روابط عمومی این شرکت با تولید محتوای آموزشی برای بیماران و پزشکان و همکاری با خبرنگاران در ارائه محتوای خبری، نه تنها محصولات را معرفی، بلکه اعتماد عمومی را هم جلب کرد. این اقدام باعث شد محصول به سرعت در بازار داخلی شناخته شود و حتی فرصت صادرات پیدا کند.

وی با تاکید بر نقش روابط عمومی در شفاف‌سازی اطلاعات، گفت: روابط عمومی می‌تواند به زبان ساده توضیح دهد که فناوری چگونه کار می‌کند، چه فوایدی دارد و چه محدودیت‌هایی دارد. این شفافیت باعث جلوگیری از شایعات و بدبینی‌ها می‌شود و وقتی مردم بدانند شرکت‌ها چه می‌کنند و چه تأثیری بر زندگی‌شان دارند، حمایت اجتماعی هم بیشتر می‌شود.

رضایی توصیه کرد: مدیران شرکت‌های دانش‌بنیان باید روابط عمومی را نه به عنوان یک هزینه اضافی، بلکه به عنوان یک سرمایه‌گذاری راهبردی ببینند. اگر می‌خواهید محصولتان در بازار بماند، باید دیده شوید و اعتماد بسازید و این کار فقط با یک روابط عمومی قدرتمند ممکن است.

انتهای پیام