سیدمهدی وفایی چهارشنبه ۲۹ بهمن در جمع خبرنگاران، اظهار کرد: با توجه به عزم جدی دولت برای اصلاح نظام اداری، شناسایی و رفع خلأها و مشکلات موجود در فرایند ارائه خدمات به مردم در دستور کار قرار دارد و این سامانه میتواند نقش مؤثری در تحقق این هدف ایفا کند.
وی با بیان اینکه سامانه فوریتهای اداری ابزاری برای شناسایی سریع نقاط ضعف در ارائه خدمات دولتی است، تصریح کرد: از طریق این سامانه میتوان موارد نقص، تأخیر یا اشکال در ارائه خدمات را به سرعت شناسایی و برای رفع آنها اقدام کرد که در نهایت به ارتقای کیفیت خدمات دولت منجر میشود.
رئیس سازمان مدیریت و برنامهریزی استان همدان با تأکید بر ضرورت اطلاعرسانی گسترده درباره این سامانه خاطرنشان کرد: رسانهها در این زمینه رسالت مهمی بر عهده دارند و انتظار میرود با اطلاعرسانی مناسب، زمینه آگاهی عمومی نسبت به کارکرد این سامانه فراهم شود.
وفایی با بیان اینکه کد ۱۲۸ باید همچون شمارههای شناختهشدهای نظیر ۱۱۰ و ۱۲۵ در ذهن مردم نهادینه شود، اضافه کرد: شهروندان باید بدانند در صورت مواجهه با مشکل در دریافت خدمات اداری میتوانند از طریق این سامانه موضوع را پیگیری کنند.
وی ادامه داد: انعکاس مشکلات مردم از طریق این سامانه به دولت کمک میکند فرایندهای ارائه خدمات را اصلاح کرده و پاسخگویی بهتری به مطالبات شهروندان داشته باشد؛ هدف اصلی نیز بهبود شیوه ارائه خدمات در مجموعه دولت و جلب رضایت مردم استان همدان و سایر استانهای کشور است.
وفایی با اشاره به اینکه همدان چهارمین استان کشور در راهاندازی این سامانه است، گفت: با توجه به زیرساختها و آمادگی موجود، استان همدان پیش از بسیاری از استانها نسبت به فعالسازی این سامانه اقدام کرده که نشاندهنده ظرفیت و توانمندی استان است.
رئیس سازمان مدیریت و برنامهریزی استان همدان تصریح کرد: آمادگی داریم به هرگونه سؤال یا ابهام درباره این سامانه پاسخ دهیم و امیدواریم با همکاری همه دستگاهها و مشارکت مردم، گام مؤثری در راستای ارتقای نظام اداری برداشته شود.
انتهای پیام
نظرات