محسن مجتبی پور، دانش آموخته علوم ارتباطات اجتماعی، طی یادداشتی که به بهانه شروع هفته روابط عمومی و ارتباطات در اختیار ایسنا قرار داده، آورده است:

«در حالی که برخی ممکن است روابط عمومی را صرفاً به عنوان ابزاری برای مدیریت بحران یا انتشار اخبار در نظر بگیرند، نقش و اهمیت آن بسیار فراتر از این موارد است.

یک واحد روابط عمومی قوی، به سازمان‌های خصوصی کمک می‌کند تا؛

هویت برند خود را بسازند و تقویت کنند؛ از طریق برنامه‌ریزی و اجرای استراتژی‌های ارتباطی منسجم، یک واحد روابط عمومی می‌تواند تصویری مثبت، معتبر و متمایز از برند در ذهن مخاطبان ایجاد کند. این امر به جذب مشتریان جدید، حفظ مشتریان فعلی و افزایش ارزش ویژه برند کمک می‌کند.

اعتماد و اعتبار ایجاد کنند؛ روابط عمومی مؤثر، از طریق ارتباطات شفاف، صادقانه و مسئولانه با ذینفعان مختلف (مشتریان، کارکنان، سرمایه‌گذاران، رسانه‌ها و جامعه)، به ایجاد اعتماد و اعتبار برای سازمان می‌پردازد. این اعتماد، بنیان محکمی برای روابط بلندمدت و موفقیت پایدار است.

با مخاطبان خود ارتباط مؤثر برقرار کنند؛ یک واحد روابط عمومی، با شناخت دقیق مخاطبان هدف و استفاده از کانال‌های ارتباطی مناسب، اطمینان حاصل می‌کند که پیام‌های سازمان به درستی شنیده و درک می‌شوند. این ارتباط دوسویه، امکان دریافت بازخورد، پاسخگویی به نیازها و ایجاد تعامل معنادار را فراهم می‌آورد.

از شهرت خود محافظت کنند؛ در دنیای امروز که اخبار و اطلاعات به سرعت منتشر می‌شوند، مدیریت شهرت و پاسخگویی به موقع و مؤثر در برابر بحران‌ها، امری حیاتی است. یک واحد روابط عمومی مجرب، می‌تواند از بروز بحران‌ها پیشگیری کرده و در صورت وقوع، آسیب‌های ناشی از آن را به حداقل برساند.

از فرصت‌های ارتباطی بهره‌برداری کنند؛ یک واحد روابط عمومی فعال، همواره در جستجوی فرصت‌های مناسب برای برجسته کردن دستاوردها، نوآوری‌ها و ارزش‌های سازمان در رسانه‌ها و در میان ذینفعان است. این امر می‌تواند به افزایش آگاهی از برند و تقویت جایگاه آن در بازار کمک کند.

از اهداف تجاری سازمان پشتیبانی کنند؛ در نهایت، تمامی فعالیت‌های روابط عمومی باید در راستای دستیابی به اهداف تجاری سازمان باشند. یک واحد روابط عمومی استراتژیک، می‌تواند با ایجاد ارتباطات مؤثر، به افزایش فروش، جذب سرمایه‌گذاری و بهبود عملکرد کلی سازمان کمک کند.

بنابراین، برای سازمان‌های بخش خصوصی که به دنبال رشد پایدار، ایجاد مزیت رقابتی و حفظ ارتباطات قوی با ذینفعان خود هستند، ایجاد یک واحد روابط عمومی نه تنها مفید، بلکه یک ضرورت اجتناب‌ناپذیر است. این واحد، قلب تپنده ارتباطات سازمان بوده و نقش کلیدی در موفقیت بلندمدت آن ایفا می‌کند.

مخاطبان امروزی، هوشمندتر و آگاه‌تر از همیشه، به دنبال تعاملات معنادار، شفافیت و ارزش‌آفرینی از سوی برندها هستند. روابط عمومی نوین برای بخش خصوصی، نه یک هزینه، بلکه یک سرمایه‌گذاری استراتژیک برای ساختن اعتماد، ایجاد وفاداری و در نهایت، دستیابی به اهداف تجاری محسوب می‌شود.

این تحول در روابط عمومی بخش خصوصی شامل موارد زیر است:

حرکت به سوی ارتباطات دوسویه و تعاملی: گوش دادن فعال به مخاطبان، درک نیازها و بازخوردهای آن‌ها، و مشارکت دادن آن‌ها در گفت‌وگو.

استفاده از ابزارهای دیجیتال و فناوری‌های نوین: بهره‌گیری از شبکه‌های اجتماعی، بازاریابی محتوا، تحلیل داده‌ها و هوش مصنوعی برای شناخت بهتر مخاطبان و شخصی‌سازی پیام‌ها.

تمرکز بر ارزش‌آفرینی و روایت‌سازی اصیل: ارائه محتوای جذاب، آموزنده و مرتبط که ارزش واقعی برای مخاطبان ایجاد و داستان برند را به شیوه‌ای صادقانه و گیرا روایت کند.

اهمیت دادن به مسئولیت اجتماعی و اخلاق: نشان دادن تعهد به مسائل اجتماعی و محیط زیستی و برقراری ارتباطات شفاف و اخلاقی با تمامی ذینفعان.

سنجش و ارزیابی مستمر اثربخشی: تعیین شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPIs) و اندازه‌گیری نتایج فعالیت‌های روابط عمومی برای بهبود مستمر استراتژی‌ها.

بخش خصوصی که از این تحول استقبال نکند، در معرض خطر از دست دادن ارتباط با مخاطبان، کاهش اعتبار برند و در نهایت، عقب ماندن از رقبا قرار خواهد گرفت. اکنون زمان آن رسیده است که سازمان‌های خصوصی، روابط عمومی خود را به عنوان یک ابزار قدرتمند برای رشد پایدار و ایجاد ارزش بلندمدت در نظر بگیرند و با رویکردهای نوآورانه، آینده‌ای روشن برای خود رقم بزنند.»

انتهای پیام