به گزارش ایسنا، اگر با هواپیما به شهر یا کشورهای مختلف سفر کرده باشید احتمالا با تاخیر در پروازها مواجه شده‌اید. تاخیرهایی که بعضا از چند دقیقه تا چندساعت طول می‌کشد و ممکن است در برنامه سفر مسافران اختلال ایجاد کند.

به طور معمول وقتی هواپیما دیرتر از ساعت برنامه‌ریزی شده ( ساعتی که در بلیت یا سیستم رزرو درج می‌شود) حرکت کند تاخیر رخ می‌دهد.

اگرچه براساس شیوه‌نامه حقوق مسافر، مسافران در مواجهه با تاخیر، مشمول حق و حقوقی می‌شوند که شرکت‌های هواپیمایی موظفند آن را رعایت و نسبت به جبران حقوق تضییع شده بر اساس ضوابط اقدام کنند.

حقوق خود را در تاخیر پروازها بدانیم؛ بیشتر بخوانید

بر اساس مقررات بین‌المللی، شرکت‌های هواپیمایی موظف هستند به مسافران خود در خصوص تاخیر اطلاع‌رسانی کنند. 

به طور کل اما در پروازهای داخلی در تاخیرهای کمتر از دو ساعت و در پروازهای خارجی در تاخیرهای کمتر از سه ساعت، باید اطلاع رسانی صحیح به مسافران توسط شرکت هواپیمایی صورت گیرد و همچنین انجام پذیرایی نوع اول(‌مشروط به داشتن زمان کافی) نیز انجام شود.

در تاخیرهای بین دو تا پنج ساعت در پروازهای داخلی و سه تا پنج ساعت در پروازهای خارجی، اقدامات شرکت‌های هواپیمایی شامل اطلاع‌رسانی صحیح به مسافران، انجام پذیرایی نوع اول و دوم، ارائه بلیت مشابه(‌مسیر پروازی) در اولین فرصت و پرداخت غرامت معادل ۳۰ درصد قیمت بلیت، استرداد وجه بلیت ظرف مدت ۴۸ ساعت و پرداخت غرامت معادل ۳۰ درصد قیمت بلیت، استرداد وجه بلیت در صورت انصراف مسافر از پرواز و پرداخت غرامت معادل ۳۰ درصد قیمت پایه بلیت است.

در تاخیرهای بیشتر از پنج ساعت در پروازهای داخلی و خارجی اقدامات شرکت‌ها نیز شامل اطلاع رسانی صحیح به مسافران توسط شرکت‌هواپیمایی، انجام پذیرایی مناسب، ارائه بلیت مشابه در اولین فرصت و پرداخت غرامت یک برابر قیمت بلیت، استرداد وجه بلیت در صورت انصراف مسافر از پرواز و پرداخت غرامت معادل یک برابر قیمت بلیت است.

 چرا پروازها تاخیر می‌خورند؟

تاخیر در پرواز دلایل مختلفی دارد. یکی از آنها شرایط جوی نامساعد است. مه،‌ باران، طوفان شن، گرد و خاک، برف و یخ‌زدگی باند می‌تواند نشست و برخاست هواپیما را خطرناک کند. وزش باد مخالف یا طوفان‌های شدید نیز می‌تواند در پروازها اختلال ایجاد کند.

یکی دیگر از دلایل تاخیر در پرواز محدودیت‌های خدمات فرودگاهی، ترافیک هوایی و تراکم پروازها است. ترافیک هوایی در فرودگاه‌های شلوغ باعث می‌شود هواپیماها در صف انتظار برخاست یا فرود قرار بگیرند.

اقدامات فنی غیرقابل پیش‌بینی جهت اطمینان از ایمنی پرواز نیز از دلایل دیگر تاخیر در پرواز است. اقدامات امنیتی غیرقابل پیش‌بینی جهت اطمینان از امنیت پرواز را می‌توان از دلایل دیگر برشمرد. همچنین ممکن است پرواز قبلی همان هواپیما با تاخیر انجام شود که در پرواز بعدی آن نیز اثرگذار باشد.

انتهای پیام