مریم خروشی در گفتوگو با ایسنا به مناسبت ۲۷ اردیبهشت «روز ملی ارتباطات و روابط عمومی» با تأکید بر نقش روابط عمومی در بازنمایی چهره سازمان و ارتباطسازی مؤثر میان نهاد و مخاطبان، اظهار کرد: روابط عمومی امروز دیگر تنها یک واحد اداری نیست بلکه مغز متفکر سازمان در عرصه ارتباطات است.
وی با اشاره به جایگاه روابط عمومی در حکمرانی خاطرنشان کرد: در عصر اطلاعات، حکمرانی موفق بدون ارتباطات مؤثر ممکن نیست، ما باید بتوانیم میان حقیقت آنچه در سازمان میگذرد و آنچه جامعه درک میکند پیوندی راستین ایجاد کنیم.
عضو هیئت رئیسه شورای هماهنگی روابط عمومیهای استان اردبیل با تأکید بر ضرورت آیندهپژوهی ارتباطی در روابط عمومی مدرن، گفت: دنیای ارتباطات با سرعت سرسامآوری در حال تغییر است به همین علت روابط عمومی برای بقا و اثربخشی باید به سمت آیندهپژوهی یعنی پیشبینی روندهای ارتباطی، شناسایی زودهنگام بحرانها و آمادگی برای مواجهه با تحولات دیجیتال حرکت کند چرا که این نگاه آیندهنگر، سازمان را از واکنش صرف به کنشگری هوشمندانه بدل میکند.
رصد مستمر رسانهها رکن اصلی کار روابط عمومی
خروشی رصد مستمر رسانهها را یکی از ارکان اصلی کار روابط عمومی دانست و تصریح کرد: در دنیایی که هر لحظه هزاران خبر منتشر میشود رصد رسانهها و پایش افکار عمومی چراغ راه سازمان است. ما باید بدانیم درباره ما چه گفته میشود، چه انتظاری از ما میرود و کجا ممکن است غافلگیر شویم.
این فعال رسانهای با اشاره به اهمیت تحلیل ذینفعان و شناسایی نقاط آسیبپذیر سازمان افزود: یکی از وظایف خطیر روابط عمومی، شناسایی دقیق ذینفعان سازمان و تحلیل انتظارات و نگرانیهای آنهاست. همچنین نقشهبرداری از نقاط آسیبپذیر سازمان که به ما کمک میکند پیش از وقوع بحران، برای مدیریت آن آماده باشیم تا کمترین ضربه به اعتبار سازمان وارد شود.
مسئول روابط عمومی جهاد دانشگاهی استان اردبیل با بیان اینکه یکی از دغدغههای اصلی روابط عمومی در شرایط کنونی، امیدآفرینی و ایجاد آرامش روانی در جامعه است، افزود: در روزگاری که بمباران خبری و جریان مداوم اخبار منفی از نظر روانی جامعه را تحت تأثیر قرار می دهد، روابط عمومی میتواند با روایتهای امیدبخش و واقعی نقش مهمی در حفظ آرامش روانی مخاطبان ایفا کند. ایجاد امید یک شعار نیست بلکه یک مسئولیت است.
خروشی در پایان با تأکید بر ضرورت ارتقای سواد رسانهای در سازمانها و جامعه، خاطرنشان کرد: یکی از مهمترین مأموریتهای روابط عمومی در عصر اطلاعات، افزایش سواد رسانهای مخاطبان و کارکنان سازمان است. مخاطب آگاه، مخاطبی است که نه به راحتی فریب میخورد و نه به راحتی اعتمادش را از دست میدهد. ارتقای سواد رسانهای، سرمایهگذاری روی فهم عمومی و سلامت ارتباطات است.
انتهای پیام
