نبیالله شمسیفر ۲۹ اردیبهشت در مراسم گرامیداشت هفته ارتباطات از تغییر رویکرد استراتژیک این مجموعه از ارائه خدمات پایه به سمت ارائه سرویسهای ارزشافزا در حوزههای سلامت، آموزش و دولت الکترونیک خبر داد و با اشاره به سیاستهای کلان مخابرات کشور، اظهار کرد: رسالت اصلی مخابرات، برقراری ارتباط است؛ اما ما در حال گذار از مرحله ارائه خدمات پایه (مانند مکالمه و دسترسی به اینترنت) به سمت ارائه سرویس هستیم.
وی با بیان اینکه در واقع، ما نباید به فروش خام خدمات بسنده کنیم، افزود: در سطح جهانی، شرکتهای مخابراتی از مدل خدماتمحور به سمت سرویسمحوری حرکت کردهاند. ما نیز در حال حرکت به این سمت هستیم تا در حوزههایی نظیر سلامت، آموزش و دولت الکترونیک، نقشآفرینی کنیم. هدف ما تنها متصل کردن مدارس به اینترنت نیست، بلکه ایجاد مراکز دادهای است که بتواند خدمات آموزشی عدالتمحور را فراهم کند.
مدیر مخابرات منطقه لرستان با اشاره به چالشهای ویژه استان در حفظ پایداری ارتباطات، از آسیبهای سنگینی که در جریان درگیریهای اخیر به تجهیزات وارد شده است، خبر داد و اظهار کرد: به دلیل شرایط خاص جغرافیایی و حوادثی نظیر جنگ ۱۲ روزه، وقایع ۱۹ دی و جنگ رمضان، زیرساختهای مخابراتی در مناطق مختلف استان از جمله کمر سیاه خرمآباد، سفرهکوه، سرکشتی نورآباد و ... مورد آسیب قرار گرفتند. تخمین زده میشود خسارت مادی ناشی از تخریب تجهیزات در این حوادث، بالغ بر ۱۰۰ میلیارد تومان باشد.
شمسیفر تأکید کرد: علیرغم این آسیبهای فیزیکی، به لطف همسویی و روحیه بالای کادر فنی، توانستیم کمترین اختلال را در حوزه ارتباطات ایجاد کنیم و اجازه ندادیم مردم، بهویژه در ایام امتحانات و آموزش دانشآموزان، خللی در امر ارتباطات احساس کنند.
وی در ادامه به اهمیت مدیریت منابع انسانی و نقش رسانه در موفقیت مدیران پرداخت و گفت: یکی از مؤلفههای موفقیت یک مدیر، توانایی او در همسو کردن منابع انسانی با اهداف توسعه است. علاوه بر این، مدیر موفق باید از حوزه رسانه نیز آگاهی داشته باشد؛ صرف واگذاری امور رسانهای به روابط عمومی، خروجی مطلوب را نمیدهد. مدیر باید بتواند با همکاری واحد روابط عمومی، افکار عمومی را با اهداف خود همراه کند.
مدیر مخابرات منطقه لرستان به پتانسیلهای موجود در حوزه دادهها اشاره کرد و گفت: ما در مجموعه مخابرات، پتانسیلهای بالایی برای خلق ارزش در حوزه دولت الکترونیک داریم. برای نمونه، مرکز داده ۱۱۸ ظرفیت بسیار بالایی برای پاسخگویی به نیازهای دقیق شهروندان (مانند یافتن پزشک متخصص) دارد که باید از این زیرساخت برای خلق ثروت و ارائه خدمات هوشمند استفاده کنیم.
وی همچنین از تیم روابط عمومی مخابرات منطقه قدردانی کرد و از عملکرد موفقآمیز آنها در کسب رتبههای برتر کشوری یاد کرد.
این مسئول در ادامه گفت: در راستای توسعه زیرساختهای دیجیتال و هوشمندسازی خدمات، طرحهای گستردهای برای ارتقای کیفیت خدمات از طریق رتبهبندی متخصصان، مکانیابی هوشمند بر اساس کد تلفن و جایگزینی کامل شبکه کابل مسی با فیبر نوری در حال اجراست.
وی با تبیین مفهوم رتبهبندی خدمات، اظهار کرد: ما میتوانیم با استفاده از ارزیابیهای مردمی، متخصصان و اصنافی را رتبهبندی کنیم. این یعنی مردم با دسترسی به اطلاعات کیفی، میتوانند بین یک آرایشگاه یا متخصص سطح بالا و معمولی، تفاوت قائل شوند. این فرآیند نه تنها باعث افزایش کیفیت خدمات میشود، بلکه میتواند بستری برای درآمدزایی از طریق ارائه خدمات متمایز فراهم کند.
شمسیفر در ادامه به یکی از جنبههای کاربردی هوشمندسازی در خدمات اضطراری اشاره کرد و گفت: کدهای شماره تلفن، اطلاعات ارزشمندی از موقعیت مکانی دارند. ما میتوانیم با تحلیل سه رقم اول شماره تلفن، موقعیت دقیق منطقه یا محله را تشخیص دهیم. این قابلیت میتواند در خدمات ۱۱۰ و ۱۱۵ بسیار حیاتی باشد؛ به طوری که حتی در صورت از کار افتادن جیپیاس، مکان دقیق تماسگیرنده بر اساس کد تلفن شناسایی شود.
خبر درحال تکمیل است
