علیاکبر پورجمشیدیان، در نشست ستاد اربعین و دهه پایانی صفر در مشهد، اظهار کرد: در حوزه اعتبارات، رایزنیهای لازم با فراکسیون زیارت انجام شده و مقرر شده است منابع مالی ویژهای علاوه بر اعتبارات جاری اربعین در نظر گرفته شود. همچنین آمادگی داریم موضوعات و نیازهای مطرحشده در کمیتههای مختلف را بهصورت ویژه پیگیری کنیم.
وی با پیشنهاد برگزاری جلسات اختصاصی برای دهه پایانی صفر افزود: با توجه به ظرفیتها و تجربیات ارزشمند ستاد اربعین، برگزاری نشستهای تخصصی ویژه دهه پایانی صفر میتواند به هماهنگی بیشتر دستگاهها و رفع مسائل اجرایی کمک کند.
پورجمشیدیان در بخش دیگری از سخنان خود به ظرفیت گسترده موکبهای مردمی اشاره کرد و گفت: بیش از ۲۶۰۰ موکب دارای شناسنامه در سراسر کشور فعال هستند و میتوان از این ظرفیت ارزشمند برای خدمترسانی به زائران مشهد بهره گرفت. همچنین امکان استفاده از ظرفیت موکبها و نیروهای مردمی استانهای مختلف کشور برای پشتیبانی از برنامههای دهه پایانی صفر وجود دارد.
رئیس ستاد اربعین و دهه پایانی صفر کشور با اشاره به حضور زائران خارجی در این ایام خاطرنشان کرد: هرساله زائران و هیئتهایی از کشورهای مختلف ازجمله پاکستان، افغانستان و عراق در مراسم مذهبی مشهد حضور پیدا میکنند و لازم است تمهیدات لازم برای ارائه خدمات مناسب به این زائران نیز پیشبینی شود.
وی تأکید کرد: در حوزه حملونقل، تأمین کالاهای اساسی، پشتیبانی لجستیکی و سایر نیازهای اجرایی، آمادگی کامل برای همکاری با دستگاههای اجرایی استان وجود دارد. همچنین در صورت نیاز، موضوع تأمین اقلام مورد نیاز از طریق هماهنگی با وزارت جهاد کشاورزی و سایر دستگاههای ملی پیگیری خواهد شد.
پورجمشیدیان افزود: موضوع تأمین ارز مورد نیاز زائران نیز از طریق مکاتبه با بانک مرکزی در حال پیگیری است و تلاش میشود هیچگونه مشکلی در این زمینه وجود نداشته باشد.
رئیس ستاد اربعین و دهه پایانی صفر کشور به ظرفیتهای موجود در دستگاههای مختلف کشور برای تأمین تجهیزات و امکانات مورد نیاز اشاره کرد و گفت: امکان بهرهگیری از توان لجستیکی و پشتیبانی نهادها و دستگاههای مختلف برای خدمترسانی هرچه بهتر به زائران فراهم است.
وی با تأکید بر جایگاه ویژه زیارت در کشور تصریح کرد: نگاه وزارت کشور و ستاد اربعین به موضوع زیارت، نگاهی راهبردی و ملی است و آمادگی داریم جلسات هماهنگی و پیگیری مرتبط با زیارت و بهویژه دهه پایانی صفر را بهصورت منظم و مستمر در مشهد برگزار کنیم.
خدماترسانی به زائران باید بر پایه دادههای دقیق و مشارکت گسترده مردمی ارتقا یابد
استاندار خراسان رضوی در این نشست با تأکید بر ضرورت ارتقای کیفیت خدمات به زائران دهه پایانی صفر و زائران بارگاه منور رضوی اظهار کرد: در شرایط فعلی لازم است همه تجربیات، اقدامات و دادههای مرتبط با خدماترسانی به زائران به صورت منظم ثبت و در قالب بانکهای اطلاعاتی دقیق و قابل دسترس ساماندهی شود. تجربه نشان داده است هرجا اطلاعات دقیق، منظم و دادهمحور در اختیار مدیران قرار گرفته، امکان برنامهریزی، پیشبینی و تصمیمگیری مؤثرتر فراهم شده است.
غلامحسین مظفری ادامه داد: تجربه مناسبتهای مذهبی ازجمله عاشورا، تاسوعا و ماه محرم نشان داده است که هر میزان مردم بیشتر وارد میدان شوند و نقشآفرینی کنند، موفقیت برنامهها و کیفیت خدمات افزایش مییابد. وظیفه دستگاههای اجرایی نیز فراهم کردن زیرساختها و ارتقای کیفیت خدماتی است که در اختیار مردم و زائران قرار میگیرد.
وی با اشاره به سابقه طولانی میزبانی از زائران در مشهد و خراسان رضوی افزود: از سالهای بسیار دور ساختارهای مختلفی در خراسان و مشهد برای استقبال و میزبانی از زائران شکل گرفته و امروز نیز ظرفیتهای ارزشمندی برای توسعه خدمات وجود دارد که باید از آنها به بهترین شکل استفاده شود.
استاندار خراسان رضوی ادامه داد: فرصتهای بسیار خوبی برای ارتقای نرمافزاری و سختافزاری خدمات به زائران در اختیار داریم. بخشی از خدماتی که شهرداری مشهد به زائران ارائه میدهد، در سطح کشور کمنظیر است و در بسیاری از موارد از خدمات ارائهشده در سایر کلانشهرهای کشور گستردهتر و ویژهتر است. همچنین مجموعههای مختلف دولتی، عمومی و مردمی نیز ظرفیتهای استثنایی برای خدمترسانی به زائران و مسافران در اختیار دارند.
مظفری با تأکید بر ضرورت ثبت و مستندسازی تجربیات مدیریتی و اجرایی گفت: در شرایط فعلی لازم است همه تجربیات، اقدامات و دادههای مرتبط با خدماترسانی به زائران به صورت منظم ثبت و در قالب بانکهای اطلاعاتی دقیق و قابل دسترس ساماندهی شود. تجربه نشان داده است هر جا اطلاعات دقیق، منظم و دادهمحور در اختیار مدیران قرار گرفته، امکان برنامهریزی، پیشبینی و تصمیمگیری مؤثرتر فراهم شده است.
وی خاطرنشان کرد: یکی از نمونههای موفق در این زمینه، اقدامات انجامشده در بیمارستان امام رضا(ع) است که بر مبنای اطلاعات و دادههای جمعآوریشده طی حدود ۱۰ سال گذشته، تمامی مراجعات مرتبط با ایام پایانی صفر را تحلیل و ثبت کرده است. بر اساس همین دادهها، پیشبینیها، آمادگیها و ارزیابیهای لازم در حوزههای مختلف صورت میگیرد و این الگو باید در سایر بخشهای خدماترسان نیز مورد استفاده قرار گیرد تا بتوان از بانکهای اطلاعاتی دقیق و بهروز برای ارتقای خدمات بهره برد.
استاندار خراسان رضوی به موضوع زائران و گردشگران خارجی اشاره کرد و گفت: یکی از چالشهای موجود، نبود ساختار مشخص و منسجم در حوزه ساماندهی برخی از اتباع و مسافران خارجی است. لازم است در این حوزه سیاستها و سازوکارهای روشنی تعریف شود تا مشخص باشد افرادی که وارد کشور میشوند با چه نوع ویزا و با چه هدفی اعم از زیارت، گردشگری، درمان یا اشتغال حضور دارند.
مظفری افزود: در صورت ساماندهی مناسب این حوزه، امکان مدیریت بهتر حضور اتباع خارجی و بهرهگیری از ظرفیتهای قانونی موجود فراهم خواهد شد. به ویژه در خصوص اتباع افغانستانی، میتوان با ایجاد سازوکارهای قانونی و صدور مجوزهای لازم، زمینه اشتغال رسمی و قانونمند را فراهم کرد تا هم نیازهای کشور تأمین شود و هم از حضور غیرقانونی جلوگیری شود.
وی تأکید کرد: هر اندازه ورود زائران، گردشگران و مسافران خارجی در قالب سازوکارهای مشخص، تورهای زیارتی و گردشگری و مسیرهای قانونی انجام شود، امکان برنامهریزی، نظارت و ارائه خدمات مطلوبتر نیز فراهم خواهد شد و این موضوع میتواند به ارتقای کیفیت خدماترسانی و افزایش رضایتمندی زائران و مسافران منجر شود.
یشبینی حضور ۱۰ میلیون زائر در دهه پایانی صفر
در ادامه حجتالاسلام والمسلمین علی عسکری، معاون فرهنگی و زیارت استانداری خراسان رضوی نیز، از آغاز برنامهریزیهای گسترده برای میزبانی از زائران دهه پایانی صفر خبر داد و گفت: با توجه به شرایط خاص امسال و تقارن زمانی تشییع پیکر رهبر و قائد امت اسلام با این دهه، پیشبینی میشود حدود ۱۰ میلیون زائر در این ایام به مشهد مشرف شوند.
وی افزود: ساختار سازمانی ستاد دهه پایانی صفر و اربعین مشخص شده و تاکنون دو جلسه ستاد اصلی با ۱۲ مصوبه برگزار شده است. همچنین کمیتههای تخصصی هفت جلسه و ستادهای شهرستانی نیز دو جلسه برگزار کردهاند تا هماهنگیهای لازم برای ارائه خدمات مطلوب به زائران انجام شود.
معاون فرهنگی و زیارت استانداری خراسان رضوی بیان کرد: یکی از ویژگیهای مهم دهه پایانی صفر امسال، فاصله زمانی کوتاه آن با مراسم اربعین حسینی است. از سوی دیگر، با توجه به اینکه در ایام نوروز به دلیل همزمانی با شرایط جنگی، میزان سفرها و حضور زائران کاهش یافته بود، انتظار میرود امسال شاهد افزایش چشمگیر حضور مردم در مشهد مقدس باشیم.
عسگری با اشاره به کاروانمحور بودن سفرهای دهه پایانی صفر گفت: حضور گسترده هیئتهای مذهبی و کاروانهای زیارتی، برنامهریزی ویژهای را میطلبد. در حال حاضر بیش از ۳۰۰۰ هیات مذهبی و موکب در این ایام فعالیت خواهند داشت و لازم است تمهیدات لازم برای پشتیبانی و خدمترسانی به آنها فراهم شود.
وی ادامه داد: تقویت ناوگان حملونقل ریلی، جادهای و هوایی، مدیریت زمان بازگشت زائران، تأمین و استقرار سرویسهای بهداشتی و حمامهای سیار، ایجاد پارکینگهای موقت در پهنههای مختلف شهری و ساماندهی مسیرهای منتهی به حرم مطهر رضوی از جمله اولویتهای اجرایی دستگاههای مسئول است.
معاون فرهنگی و زیارت استانداری خراسان رضوی خاطرنشان کرد: تجربه سالهای گذشته نشان میدهد بیش از ۸۰ درصد زائران با خودروهای شخصی وارد مشهد میشوند؛ بنابراین موضوع اسکان اضطراری در پارکها، مدارس، سالنهای ورزشی چندمنظوره و سایر ظرفیتهای پیشبینیشده باید بهصورت ویژه مورد توجه قرار گیرد.
عسگری با تأکید بر ضرورت مدیریت جمعیت و آمادگی برای شرایط بحران بیان کرد: حفظ امنیت، مدیریت جمعیت، ایجاد سازوکارهای مشخص برای مواجهه با شرایط احتمالی و مشارکت همه استانهای کشور در مدیریت اعزام و جابهجایی زائران از مبدأ تا مقصد ضروری است.
به گزارش ایسنا به نقل از روابط عمومی استانداری خراسان رضوی، در روز دوشنبه، ۱۸ خردادماه، وی بر تأمین اقلام دارویی، استقرار مراکز درمانی و خدمات پزشکی سیار تأکید کرد و گفت: برنامهریزیها باید به گونهای باشد که نیازهای زائران از زمان حرکت از مبدأ تا بازگشت به شهرهای خود بهصورت منسجم مدیریت و تأمین شود تا خدماترسانی مطلوبی در دهه پایانی صفر ارائه شود.
انتهای پیام
