کامل داوودی چهارشنبه ۳۱ تیر در مراسم رونمایی از سامانه «فواد ۱۲۸» در آذربایجانغربی با اشاره به اینکه در سال گذشته ۱۶ هزار شکایت مردمی در سراسر کشور ثبت شد، افزود: سامانه «فواد» با هدف ارتقای کیفیت خدمات دولتی و ایجاد سازوکاری متمرکز برای رسیدگی به شکایات و اعتراضات مردمی راهاندازی شده است.
وی تصریح کرد: پیش از راهاندازی این سامانه، هر یک از دستگاههای اجرایی بهصورت جداگانه و غیرمتمرکز به شکایات رسیدگی میکردند، اما اکنون امکان ثبت، پیگیری و نظارت متمرکز بر فرآیند رسیدگی به شکایات فراهم شده است.
وی با تأکید بر اینکه اصلاح فرآیندهای اداری بر پایه بازخوردها و مطالبات مردم در دستور کار قرار دارد، خاطرنشان کرد: عملکرد دستگاههای اجرایی بهصورت ماهانه ارزیابی و کارنامه آنها به رئیسجمهور ارائه میشود و این شیوه ارزیابی بهزودی در تمامی استانها نیز اجرا خواهد شد.
در ادامه رضا رحمانی استاندار آذربایجانغربی نیز با اشاره به ظرفیتهای استان، اظهار کرد: آذربایجانغربی استانی حساس و برخوردار از ظرفیتها و منابع ارزشمند است و اگرچه اقدامات خوبی در آن انجام شده، اما تا دستیابی به اهداف و آرمانهای مورد نظر، همچنان مسیر پیش رو وجود دارد.
وی با بیان اینکه بخش قابل توجهی از مراجعات مردم به دستگاههای اجرایی مربوط به فعالیتهای اقتصادی است، افزود: لازم است مراجعات مردمی بهصورت هدفمند و طبقهبندیشده مدیریت شود تا خدمات با سرعت و کیفیت بیشتری ارائه شود.
رحمانی با تأکید بر ضرورت خدمترسانی مطلوب به مردم، گفت: همه مسئولان وظیفه دارند رسالت خدمت به مردم را که همواره مورد تأکید بنیانگذار کبیر انقلاب اسلامی و رهبر شهید بوده ، بهدرستی انجام دهند.
استاندار آذربایجانغربی با اشاره به برخی چالشهای نظام اداری، اظهار کرد: نظام اداری کشور با مشکلاتی مواجه است و نظام حقوق و دستمزد نیز با توجه به شرایط جامعه نیازمند اصلاح است.
رحمانی همچنین از برنامهریزی برای برگزاری نمایشگاه صنایع دستی همزمان با جلسات شورای اداری استان خبر داد و گفت: بیش از ۵هزار هنرمند صنایع دستی در آذربایجانغربی فعالیت میکنند و این حوزه یکی از ظرفیتهای مهم استان به شمار میرود.
وی با تأکید بر حمایت از اقشار کمبرخوردار و فعالان صنایع دستی، خاطرنشان کرد: صنایع دستی از حوزههای اشتغالزا است و حمایت از هنرمندان این بخش میتواند به توسعه اشتغال و بهبود معیشت اقشار مختلف جامعه کمک کند.
انتهای پیام
