وحید میرحسینی شامگاه چهارشنبه ٧ مرداد در نشست ستاد ویژه اربعین در مهران با قدردانی از تلاشهای استاندار ایلام، دستگاه قضایی، مدیران و مردم استان در میزبانی از زائران اربعین، اظهار کرد: مردم ایلام با مهماننوازی و پذیرش سختیها، این گذرگاه بزرگ معنوی را اداره میکنند و همه دستگاهها باید برای حمایت از دولت و خدمت بهتر به مردم همکاری کنند.
وی با بیان اینکه مدیران در فاصله میان وضع قانون و اجرای آن قرار دارند، افزود: مردم نباید هیچگاه از مرکز توجه مدیران خارج شوند، چراکه همه قوانین، مقررات و مسئولیتها در نهایت برای خدمت به مردم وضع شدهاند.
معاون حقوق عامه و پیشگیری از وقوع جرم دادستانی کل کشور، تفسیر و اجرای سلیقهای قانون را از آسیبهای نظام اداری دانست و گفت: اختیار قانونی، امانتی در دست مدیران است و نباید بهگونهای اعمال شود که حقوق مردم محدود یا زمینه تبعیض و تصمیمگیریهای شخصی فراهم شود.
میرحسینی ادامه داد: قوانین باید با تفسیر صحیح و دقیق و در جهت تسهیل امور مردم اجرا شوند و مدیران باید تا حد امکان فرایندها را کوتاه و روان کنند.
وی، انتقال غیرضروری تصمیمگیری از شهرستان به استان و از استان به تهران را یکی دیگر از عوامل ایجاد مزاحمت و هزینه برای مردم عنوان کرد و گفت: هر مدیری باید در محدوده اختیارات قانونی خود، مسئولانه تصمیم بگیرد و از ارجاع بیدلیل امور به سطوح بالاتر خودداری کند.
معاون دادستان کل کشور با تأکید بر اینکه مدیران نباید به حداقل احساس مسئولیت اکتفا کنند، افزود: اگر مسئولان با حداکثر احساس مسئولیت به مسائل مردم رسیدگی کنند، بسیاری از فرایندهای اداری روانتر شده و رضایت عمومی افزایش مییابد.
وی با اشاره به اهمیت نظارت بر نقطه نهایی ارائه خدمات در مرز مهران گفت: ممکن است مجموعه بزرگی از برنامهریزیها و اقدامات بهخوبی انجام شود، اما یک تخلف یا ضعف کوچک در آخرین نقطه تماس با مردم، همه خدمات را تحت تأثیر قرار دهد.
میرحسینی با اشاره به ضرورت نظارت دقیق بر خدمات پارکینگها، مراکز درمانی و بخشهای راهنمایی زائران، اظهار کرد: باید بررسی شود که خدمات در نقطه نهایی چگونه و با چه کیفیت و ادبیاتی به مردم ارائه میشود و کرامت زائران در همه مراحل مورد توجه قرار گیرد.
وی با تأکید بر ضرورت حفظ کیفیت خدمات اربعین در مرز مهران افزود: تجربههای ارزشمند سالهای گذشته باید مستندسازی شود تا ضمن جلوگیری از کاهش کیفیت خدمات در گذر زمان، این تجربهها در دیگر مرزهای کشور نیز مورد استفاده قرار گیرد.
معاون حقوق عامه و پیشگیری از وقوع جرم دادستانی کل کشور، مدیریت ترافیک و سفر را از مسائل مهم ملی دانست و گفت: تجربیات و راهکارهای اجرایی مرز مهران در زمینه مدیریت تردد، خدماترسانی و ساماندهی زائران باید بهصورت دقیق ثبت و در اختیار دیگر استانها و مرزهای کشور قرار گیرد.
وی همچنین بر تقویت جلوههای فرهنگی و هویتی در شهرهای ایلام و مهران تأکید کرد و گفت: مبلمان شهری، نمادها و جلوههای فرهنگی میتوانند در معرفی هویت ایرانی و فرهنگ استان ایلام به زائران عراقی و دیگر کشورهای جهان نقش مؤثری داشته باشند.
میرحسینی با قدردانی از مردم و مسئولان استان ایلام، ابراز امیدواری کرد همه دستگاهها با همکاری و احساس مسئولیت بیشتر، زمینه خدمترسانی شایستهتر به مردم و زائران اربعین را فراهم کنند.
انتهای پیام
