محمد مهدی پیشقدم در گفتوگو با ایسنا درباره میزان توزیع به روز مرسولات پستی اظهار کرد: در حال حاضر حدود ۹۵ درصد مرسولاتی که وارد شبکه میشود، به صورت به روز توزیع میشود و تلاش داریم این رقم را به ۹۷ درصد و بالاتر افزایش دهیم.
وی درباره شیوه رسیدگی به درخواستها و شکایتهای مردم افزود: شماره ۱۹۳ مرکز تماس شرکت ملی پست است و مردم از هر نقطه کشور میتوانند برای پیگیری مرسولات یا مسائل مربوط به خدمات پستی از این طریق اقدام کنند. همچنین سامانه بازرسی و رسیدگی به شکایتها نیز برای ثبت و پیگیری درخواستها در نظر گرفته شده است.
پیشقدم ادامه داد: بخش قابلتوجهی از تماسهای مردم صرفاً شکایت نیست و موارد متعددی نیز درباره رضایت از سرعت توزیع یا برخورد کارکنان مطرح میشود. گاهی مردم اعلام میکنند مرسولهای که یک یا دو روز قبل ارسال شده، در مدت کوتاهی به دستشان رسیده است.
وی بیان کرد: در مواردی که شکایت مطرح میشود، تأخیر در توزیع یکی از موضوعات اصلی است. بخشی از این موارد نیز به درج ناقص یا نادرست نشانی مربوط میشود و ممکن است گیرنده یا فرستنده تصور کند مرسوله دچار مشکل شده است، در حالی که با تکمیل اطلاعات، امکان سریعتر توزیع فراهم میشود.
برگشت مرسولات کمتر از ۳ درصد است
وی با اشاره به عوامل موثر بر برگشت مرسولات گفت: نادرست بودن پلاک، مشخص نبودن واحد، درج نشدن شماره تماس یا حضور نداشتن گیرنده از جمله عواملی است که میتواند فرآیند توزیع را با مشکل مواجه کند.
مدیرکل پست البرز در ادامه افزود: اگر گیرنده در محل حضور نداشته باشد، پس از دو بار مراجعه، مرسوله به صورت معطل در واحد پستی مرتبط با محدوده محل سکونت قرار میگیرد تا گیرنده برای دریافت آن مراجعه کند. با وجود مشکلات موجود در حوزه نشانی، میزان مرسولات برگشتی در استان کمتر از سه درصد است و تلاش ما این است که این رقم را باز هم کاهش دهیم.
اجرای طرح ژئوکد آدرسها در البرز
پیشقدم ساماندهی نشانیها را یکی از موضوعات مهم برای آینده شبکه پستی استان مطرح کرد و افزود: یکی از پروژههای ملی در این حوزه، ژئوکد کردن نشانیها روی نقشه است که شرکت ملی پست به عنوان مجری آن تعیین شده و این پروژه در حال اجراست.
وی عنوان کرد: استانداری البرز در این زمینه همکاری خوبی داشته و دستگاههای مرتبط نیز برای تکمیل سامانه اطلاعات نشانی در کنار پست قرار گرفتهاند، اما یکی از الزامات مهم، ساماندهی نام معابر و پلاکهای شهری و روستایی است.
مدیرکل پست البرز ادامه داد: در دیداری که با استاندار داشتیم، وضعیت موجود استان در حوزه نشانی و پلاک را تشریح کردیم و پیشنهاد اجرای طرح ساماندهی پلاکها نیز مطرح شد که مورد استقبال قرار گرفت. قرار شد موضوع از طریق شهرداریها و بخشداریها پیگیری شود تا این طرح در سال جاری به سرانجام برسد.
پیشقدم با اشاره به اهمیت این طرح در سرشماری آینده، یادآور شد: با توجه به اینکه سرشماری نفوس و مسکن در پایان سال به سمت استفاده از دادههای بیندستگاهی و اطلاعات موجود حرکت میکند، تکمیل بانک اطلاعات نشانی و کدپستی میتواند کمک قابل توجهی به این فرآیند داشته باشد.
سرویس نشانیت چیست؟
مدیرکل پست البرز با اشاره به سرویس نشانیت، اظهار کرد: این طرح خدمتی نوین از شرکت ملی پست است تا شهروندان بدون مراجعه حضوری، گواهی معتبر نشانی خود را دریافت کنند. این گواهی قابل ارایه به دستگاهها و سازمانهای دولتی، برای دریافت خدمات است.
وی همچنین افزایش سطح دسترسی مردم به خدمات پستی را یکی از اولویتهای استان مطرح کرد و افزود: ایجاد نواحی پستی و نمایندگیها از جمله اقداماتی است که در این زمینه دنبال میشود. کسب وکارهای خانگی، شهرکهای صنعتی یا روستاهایی که فاقد دفتر پستی هستند، در صورت درخواست میتوانند از ظرفیت نمایندگیهای پستی استفاده کنند.
پیشقدم توضیح داد: این موضوع علاوه بر افزایش دسترسی مردم به خدمات، میتواند در حوزه اشتغالزایی نیز مؤثر باشد. در مدل نمایندگی، حدود ۲۵ درصد سهم مربوط به نماینده است و به همین دلیل میتوان از این ظرفیت برای ایجاد اشتغال و توسعه خدمات در مناطق فاقد دفتر پستی استفاده کرد.
انتهای پیام
