رضا جاویدی، چهارشنبه اول مهر در حاشیه هفتمین نمایشگاه جامع خدمات شهری، حمل‌ونقل و ترافیک شهری کشور در شیراز، با اشاره به ماهیت ویژه خدمات سازمان مدیریت آرامستان‌های شهرداری شیراز اظهار کرد: در کنار خدمات روزمره و عمومی که شهروندان با آن مواجه هستند، مطالعات و برنامه‌ریزی‌های جامعی برای مواجهه با شرایط اضطراری انجام شده است تا سازمان بتواند در صورت وقوع حوادث و بحران‌های مختلف، فرآیند خدمت‌رسانی را با کمترین وقفه ادامه دهد.

وی افزود: سناریوهای مرتبط با جنگ، سیل، زلزله و سایر حوادث و بلایای طبیعی مورد توجه قرار گرفته و در همین راستا اقدامات مختلفی در حوزه مدیریت بحران، زیرساخت، تجهیزات، نیروی انسانی و آمادگی عملیاتی در دستور کار قرار گرفته است.

سوله بحران و تشکیل تیم واکنش سریع

جاویدی با اشاره به اقدامات انجام‌شده در حوزه تاب‌آوری گفت: در این مسیر، سوله بحران، انبار تجهیزات و اقلام مورد نیاز بحران، تشکیل و آموزش تیم واکنش سریع، برگزاری مانورها و تدوین فرآیندهای واکنش اضطراری مورد توجه قرار گرفته است.

وی با تأکید بر اهمیت آمادگی پیش از وقوع حادثه ادامه داد: مدیریت بحران صرفاً به زمان وقوع حادثه محدود نمی‌شود، بلکه بخش مهمی از آن به شناسایی خطرات، ارزیابی ریسک، آموزش نیروها، آماده‌سازی تجهیزات و تمرین فرآیندهای واکنش اضطراری بازمی‌گردد.

رئیس سازمان مدیریت آرامستان‌های شهرداری شیراز افزود: سازمان در حوزه ایمنی و بهداشت نیز اقداماتی از جمله ارزیابی ریسک، تهیه و اجرای مطالعات JSA، آموزش‌های تخصصی، تشکیل کمیته ایمنی، تأیید صلاحیت پیمانکاران و ایمن‌سازی اماکن و فضاهای کاری را دنبال کرده است تا سطح آمادگی و ایمنی مجموعه ارتقا یابد.

توجه به بهداشت و محیط زیست آرامستان‌ها

جاویدی با اشاره به اهمیت موضوع بهداشت و محیط زیست در آرامستان‌ها اظهار کرد: توجه به الزامات بهداشتی و زیست‌محیطی در آرامستان‌ها، موضوعی تخصصی و چندوجهی است که نیازمند برنامه‌ریزی مستمر و اجرای استانداردهای لازم است.

وی در ادامه افزود: پس از ابلاغ آیین‌نامه بهداشتی آرامستان‌ها در شهریورماه ۱۴۰۴، توجه به این حوزه بیش از گذشته مورد تأکید قرار گرفت و سازمان مدیریت آرامستان‌های شهرداری شیراز نیز با توجه به سیاست‌های ابلاغی شهرداری و شورای اسلامی شهر شیراز، مجموعه‌ای از اقدامات و پروژه‌ها را در این زمینه دنبال کرده است.

رئیس سازمان مدیریت آرامستان‌های شهرداری شیراز ادامه داد: استانداردسازی فرآیندها و تجهیزات غسالخانه‌ها، توجه به بهداشت شغلی، کنترل عوامل زیان‌آور محیط کار، مدیریت مواجهه با عوامل فیزیکی، شیمیایی و بیولوژیک، ارزیابی مخاطرات و ارتقای ایمنی کارکنان از جمله موضوعاتی است که در برنامه‌های سازمان مورد توجه قرار گرفته است.

توسعه زیرساخت‌های بهشت احمدی

جاویدی با اشاره به توسعه زیرساخت‌های آرامستان بهشت احمدی گفت: این مجموعه با مساحتی حدود ۴۶۶ هکتار، به‌عنوان یکی از زیرساخت‌های مهم خدمات آرامستانی شیراز، طی سال‌های اخیر شاهد توسعه و تجهیز بخش‌های مختلف بوده است.

وی افزود: در این مجموعه، خدمات و زیرساخت‌هایی همچون ساختمان اداری و پذیرش، پزشکی قانونی، اهدای قرنیه، مدیریت امور متوفیان، پایانه حمل متوفی، غسالخانه، سردخانه مرکزی مجهز و سایر فضاهای تخصصی پیش‌بینی و توسعه یافته است.

رئیس سازمان مدیریت آرامستان‌های شهرداری شیراز ادامه داد: راه‌اندازی و توسعه غسالخانه‌های مکانیزه زنانه و مردانه و استفاده از تجهیزات مناسب برای فرآیند تغسیل و نگهداری نیز با هدف افزایش نظم، سرعت، بهداشت و کیفیت ارائه خدمات به خانواده‌های داغدار انجام شده است.

وی گفت: وجود بیش از ۷۰ خودروی حمل متوفی و سامانه شبانه‌روزی ۱۵۳۰ نیز ظرفیت دیگری برای تسهیل فرآیندهای مرتبط با انتقال و پذیرش متوفیان ایجاد کرده است.

حرکت به سمت خدمات هوشمند

جاویدی همچنین با اشاره به اهمیت تکریم خانواده‌های داغدار اظهار کرد: یکی از رویکردهای اصلی سازمان، تسهیل فرآیند دریافت خدمات و کاهش دغدغه‌های خانواده‌هاست و در این زمینه، هوشمندسازی فرآیندها و استفاده از فناوری‌های نوین در دستور کار قرار گرفته است.

وی افزود: سامانه‌های تخصصی مدیریت فرآیند خدمات متوفیان، پاسخگویی شبانه‌روزی ۱۵۳۰، ارتباط با سامانه ۱۳۷، توسعه زیرساخت فیبر نوری و استفاده از سیستم‌های نظارت تصویری، از جمله اقداماتی است که با هدف افزایش سرعت، شفافیت، نظارت و کیفیت خدمات دنبال شده است.

رئیس سازمان مدیریت آرامستان‌های شهرداری شیراز ادامه داد: هوشمندسازی تنها به استفاده از سامانه‌ها محدود نمی‌شود، بلکه هدف اصلی آن ایجاد فرآیندی منظم، قابل رصد و سریع برای ارائه خدمات به شهروندان است.

وی در ادامه توسعه زیرساخت‌های ارتباطی و فناوری اطلاعات، از جمله فیبر نوری، در کنار سیستم‌های نظارت تصویری را از دیگر اقدامات سازمان دانست که به افزایش ضریب پایداری و مدیریت بهتر مجموعه کمک کرده است.

معراج‌الشهدا؛ ظرفیت فرهنگی بهشت احمدی

جاویدی با اشاره به فعالیت‌های فرهنگی سازمان مدیریت آرامستان‌های شهرداری شیراز گفت: در کنار مأموریت‌های تخصصی و خدماتی سازمان، توجه به حوزه فرهنگی نیز جایگاه ویژه‌ای در برنامه‌های این مجموعه دارد.

وی افزود: معراج‌الشهدا در بهشت احمدی یکی از ظرفیت‌های فرهنگی مجموعه به شمار می‌رود و در کنار سایر بخش‌های سازمان، بستری برای توجه به فرهنگ ایثار و شهادت و ارائه خدمات فرهنگی فراهم کرده است.

رئیس سازمان مدیریت آرامستان‌های شهرداری شیراز تأکید کرد: این سازمان علاوه بر انجام وظایف تخصصی خود، در حوزه‌های فرهنگی و اجتماعی نیز تلاش می‌کند نقش خود را در مجموعه مدیریت شهری ایفا کند.

طراحی فاز دوم بهشت احمدی

جاویدی با اشاره به برنامه‌ریزی برای توسعه زیرساخت‌های بهشت احمدی اظهار کرد: طراحی فاز دو آرامستان بهشت احمدی با ۱۳۶ هکتار در راستای ایجاد ظرفیت‌های جدید و توسعه فضاهای خدماتی و پشتیبان در دستور کار قرار گرفته است.

وی افزود: اجرای طرح‌هایی همچون تصفیه‌خانه، توسعه فضای سبز و زیرساخت‌های تأسیساتی نیز در راستای ایجاد مجموعه‌ای پایدار و متناسب با نیازهای آینده شهر دنبال شده است.

رئیس سازمان مدیریت آرامستان‌های شهرداری شیراز ادامه داد: هدف از این اقدامات، ایجاد ظرفیت کافی برای سال‌های آینده و فراهم کردن مجموعه‌ای منسجم است که بتواند خدمات مورد نیاز شهروندان را با رعایت الزامات فنی، بهداشتی، زیست‌محیطی و فرهنگی ارائه کند.

استانداردسازی فرآیندها و ارتقای کیفیت خدمات

جاویدی با اشاره به اقدامات سازمان برای ارتقای کیفیت خدمات گفت: استقرار و توجه به نظام‌های مدیریتی کیفیت و اخذ گواهی ISO ۹۰۰۱:۲۰۱۵ از جمله اقداماتی است که در مسیر استانداردسازی و ارتقای فرآیندهای سازمان انجام شده است.

وی تأکید کرد: کیفیت در خدمات آرامستانی فقط به تجهیزات و ساختمان محدود نیست، بلکه نحوه برخورد با خانواده‌ها، سرعت انجام امور، رعایت اصول شرعی و بهداشتی، ایمنی کارکنان، نظم فرآیندها و پاسخگویی نیز بخش مهمی از کیفیت خدمت‌رسانی محسوب می‌شود.

نمایشگاه؛ فرصتی برای انتقال تجربه

رئیس سازمان مدیریت آرامستان‌های شهرداری شیراز در ادامه با اشاره به حضور این سازمان در هفتمین نمایشگاه جامع خدمات شهری اظهار کرد: حضور در این نمایشگاه فرصتی برای ارائه بخشی از تجربیات و اقدامات سازمان در حوزه‌های تاب‌آوری شهری، مدیریت بحران، ایمنی، بهداشت، محیط زیست، هوشمندسازی، توسعه زیرساخت‌ها و تداوم خدمات بود.

وی افزود: این رویداد همچنین زمینه‌ای برای گفت‌وگو با مدیران، کارشناسان و مجموعه‌های مختلف مدیریت شهری از سراسر کشور فراهم کرد تا ضمن معرفی ظرفیت‌های موجود، تجربیات و راهکارهای مجموعه‌های مختلف در حوزه خدمات شهری مورد بررسی و تبادل قرار گیرد.

جاویدی در ادامه بیان کرد: رویکرد سازمان مدیریت آرامستان‌های شهرداری شیراز، حرکت به سمت مجموعه‌ای ایمن، تاب‌آور، هوشمند، استاندارد و پاسخگو است؛ مجموعه‌ای که در شرایط عادی، خدمات خود را با کیفیت مناسب ارائه دهد و در شرایط بحرانی نیز بتواند با اتکا به زیرساخت‌ها، نیروی انسانی آموزش‌دیده، تجهیزات و برنامه‌های پیش‌بینی‌شده، خدمت‌رسانی به شهروندان را استمرار بخشد.

انتهای پیام