نواب قائدی، دوشنبه ششم مهر در نخستین دوره آموزشی سامانه «فواد» در شرکت برق منطقهای فارس و بوشهر، با اشاره به ضرورت تغییر نگاه در نحوه ارائه خدمات به مردم اظهار کرد: هر یک از ما زمانی که به عنوان دریافتکننده خدمت به دستگاههای دیگر مراجعه میکنیم، انتظار داریم پاسخ ما با سرعت و احترام داده شود و همین رویکرد باید در مجموعه خودمان نیز نهادینه شود تا مردم نیز سرعت و دقت در ارائه خدمات را احساس کنند.
وی افزود: راهاندازی و عملیاتی کردن سامانه «فواد» گامی در جهت افزایش رضایت مردم است و میتواند به تقویت اعتماد عمومی نسبت به دستگاههای اجرایی کمک کند. از سوی دیگر، «شاخص هشتم» مسئولیت مجموعه را سنگینتر میکند، چراکه هر یک از کارکنان در حوزه انرژی، سفیر فرهنگ مصرف بهینه و بهرهوری انرژی هستند.
قائدی ادامه داد: اگر بتوانیم اعتماد مردم را جلب کنیم و امور آنان را با شفافیت و صراحت پیگیری کنیم، زمینه همراهی بیشتر مردم در حوزه بهرهوری انرژی نیز فراهم خواهد شد و باید توجه داشت که دریافت بهترین خدمات، حق قانونی و مشروع مردم است.
وحید نظری، معاون توسعه مدیریت و سرمایه انسانی سازمان مدیریت و برنامهریزی استان فارس نیز در این دوره آموزشی گفت: سامانه «فواد» با هدف نظاممند کردن شاخصهای سلامت اداری طراحی شده است و میتواند با افزایش شفافیت فرآیندها، احتمال بروز تخلفات احتمالی را کاهش دهد.
وی افزود: این سامانه به مدیران و کارکنان کمک میکند عملکرد خود را در چارچوب استانداردهای نوین مدیریت دولتی ارزیابی کنند و با شناسایی نقاط ضعف، زمینه اصلاح فرآیندها را فراهم آورند.
سرپرست دفتر حقوقی و رسیدگی به شکایات شرکت برق منطقهای فارس نیز اظهار کرد: رعایت شاخصهای سامانه «فواد» بخشی از وظایف قانونی دستگاهها در حوزه سلامت اداری است و بر همین اساس، این دوره آموزشی با همکاری دفتر برنامهریزی منابع انسانی و آموزش شرکت برای کارکنان برگزار شد.
محمد شجاعیفر اظهار کرد: اجرای دقیق شاخصهای این سامانه و استقرار کامل آن میتواند زمینه تعامل شفاف و ایمن با شهروندان و حفظ انضباط اداری را در بالاترین سطح فراهم کند.
به گزارش ایسنا، در این دوره آموزشی، کارشناسان با نحوه کار سامانه «فواد»، هشت شاخص ارزیابی و راهکارهای اجرای آن برای ارتقای سلامت اداری آشنا شدند. این دوره با هدف اجرای الزامات نظام ارزیابی عملکرد، افزایش بهرهوری، تشریح شاخصهای سلامت اداری، تکریم اربابرجوع و صیانت از حقوق شهروندی در شرکت برق منطقهای فارس برگزار شد.
انتهای پیام
