تیمور عزیزی، شنبه ۱۱ مهر در نشست شرکت توزیع نیروی برق شیراز، اظهار کرد: سامانه فروش انشعاب برق در محل تقاضا با هدف کوتاه کردن فرایند ارائه خدمات، کاهش مراجعات حضوری و هزینه‌های متقاضیان و افزایش رضایتمندی مشترکان طراحی شده و مرحله آزمایشی آن با موفقیت عملیاتی شده است.
وی افزود: فروش انشعاب برق در محل تقاضا یکی از اقدامات انجام‌شده در مسیر هوشمندسازی خدمات است و تلاش شده بخش قابل توجهی از مراحل دریافت درخواست تا فروش انشعاب، بدون مراجعات مکرر و رفت‌وآمدهای غیرضروری انجام شود.
عزیزی کاهش زمان ارائه خدمات، کاهش هزینه‌های متقاضیان و جلوگیری از رفت‌وآمدهای غیرضروری را از اهداف این طرح برشمرد و ادامه داد: تسهیل دسترسی مردم به خدمات، حذف فرایندهای زائد و افزایش شفافیت در ارائه خدمات نیز از دیگر مزایای اجرای سامانه فروش انشعاب برق در محل تقاضا است.
کاهش فاصله درخواست تا نصب کنتور
معاون فروش و خدمات مشترکین شرکت توزیع نیروی برق شیراز گفت: یکی از نتایج مورد انتظار این طرح، کوتاه شدن فاصله زمانی بین ثبت درخواست متقاضی و دریافت انشعاب برق است و در صورت نبود محدودیت‌های فنی و قانونی، می‌توان امیدوار بود کل فرایند از ثبت درخواست تا نصب کنتور حداکثر در دو روز انجام شود.
وی افزود: کاهش زمان انتظار متقاضیان علاوه بر افزایش رضایتمندی، بهره‌وری فرایندهای خدمات مشترکین را نیز افزایش می‌دهد و هدف این است که ارائه خدمات برق از فرایندی زمان‌بر و متکی بر مراجعات متعدد، به فرایندی سریع، شفاف و مبتنی بر فناوری تبدیل شود.
سامانه هوشمند به شفافیت فرایندها کمک می‌کند
عزیزی یکی دیگر از آثار اجرای این سامانه را کمک به ارتقای سلامت اداری عنوان کرد و گفت: هرچه فرایندهای ارائه خدمت شفاف‌تر، مکانیزه‌تر و قابل رهگیری‌تر شوند، زمینه کاهش خطا، جلوگیری از مراجعات غیرضروری و ارتقای سلامت اداری نیز بیشتر فراهم می‌شود.
وی با اشاره به الزامات فنی اجرای طرح تصریح کرد: فروش انشعاب برق در محل تقاضا به زیرساخت‌های ارتباطی امن، پایدار و مطمئن نیاز دارد که این زیرساخت‌ها در شرکت توزیع نیروی برق شیراز فراهم شده و امکان اجرای آزمایشی و عملیاتی شدن سامانه را ایجاد کرده است.
معاون فروش و خدمات مشترکین شرکت توزیع نیروی برق شیراز تأکید کرد: توسعه خدمات غیرحضوری و هوشمند از مسیرهای مهم برای پاسخگویی سریع‌تر به نیازهای مردم است و شرکت توزیع نیروی برق شیراز تلاش می‌کند با استفاده از فناوری‌های نوین، فرایندهای خدمت‌رسانی را ساده‌تر، سریع‌تر و شفاف‌تر کند.
وی در پایان گفت: موفقیت مرحله آزمایشی سامانه فروش انشعاب برق در محل تقاضا می‌تواند زمینه توسعه این خدمت و کاهش زمان و هزینه دریافت انشعاب برای متقاضیان را فراهم کند.
انتهای پیام
