محمد غفاری‌زاده، معاون سلامت اجتماعی بهزیستی خراسان رضوی در گفت‌وگو با ایسنا با اشاره به اهمیت سلامت روان در شرایط اجتماعی و اقتصادی کنونی، اظهار کرد: در جریان شرایط ویژه ناشی از جنگ، طرح رصد و سنجش سلامت روان در سطح ملی اجرا شد که افرادی که به خدمات مشاوره‌ای نیاز دارند، شناسایی و برای دریافت خدمات تخصصی به مراکز مربوطه ارجاع داده شوند. در چارچوب این طرح، حدود ۳۰ هزار نفر در خراسان رضوی که برای دریافت خدمات ثبت‌نام کرده و به مجموعه مربوطه ارجاع شده بودند، نیازمند دریافت خدمات مشاوره‌ای تشخیص داده شدند. از این تعداد، حدود ۲۰۰۰ نفر به خدمات فوری مشاوره‌ای نیاز داشتند که پس از شناسایی، برای دریافت خدمات به مراکز مشاوره استان ارجاع شدند.
وی با بیان اینکه مشکلاتی مانند اضطراب، افسردگی و سایر اختلالات شایع روان‌شناختی از جمله موارد شناسایی‌شده در این فرآیند بود، ادامه داد: پس از ارجاع افراد، روند دریافت خدمات و پیگیری وضعیت آنان نیز مورد رصد قرار گرفت که مشخص شود افراد به مراکز مشاوره مراجعه کرده‌اند یا کارشناسان و مراکز مربوطه پیگیری‌های لازم را انجام داده‌اند. در این مدت، دوره‌های آموزشی تخصصی برای کارشناسان خط ۱۴۸۰ برنامه‌ریزی شد و کارشناسانی که در این سامانه پاسخگوی تماس‌های مردم هستند، در این دوره‌ها شرکت کردند تا متناسب با مشکلات روانی و روان‌شناختی مراجعان، دانش و مهارت‌های تخصصی خود را به‌روز کنند و بتوانند خدمات حرفه‌ای‌تری ارائه دهند.
معاون سلامت اجتماعی بهزیستی خراسان رضوی با بیان اینکه خط تلفنی ۱۴۸۰ یکی از مسیرهای دسترسی مردم به خدمات روان‌شناختی است، خاطرنشان کرد: در سال ۱۴۰۴ تا ابتدای فروردین ۱۴۰۵، حدود ۱۰۰ هزار تماس با این خط برقرار شد. اختلافات خانوادگی، افسردگی، اضطراب و موضوعات مرتبط با خشونت از جمله مهم‌ترین مسائلی بود که تماس‌گیرندگان درباره آن‌ها درخواست راهنمایی و دریافت خدمات تخصصی داشتند. در حال حاضر ۱۴ کارشناس در سه شیفت کاری از طریق خط ۱۴۸۰ خدمات روان‌شناختی ارائه می‌کنند، که مردم بتوانند در ساعات مختلف از این ظرفیت بهره‌مند شوند.
غفاری‌زاده با اشاره به آمار تماس‌های ثبت‌شده در نیمه نخست سال جاری، گفت: در ۶ ماه نخست سال ۱۴۰۵، نزدیک به ۶۰ هزار تماس با خط ۱۴۸۰ برقرار شده و تماس‌گیرندگان از خدمات مشاوره‌ای این سامانه بهره‌مند شده‌اند. در نظر داریم امسال خدمات مشاوره تصویری را به‌صورت پایلوت در مرکز جامع خدمات روان‌شناختی صدای مشاور راه‌اندازی کنیم. با اجرای این طرح، مراجعان می‌توانند به‌صورت تصویری با روان‌شناس ارتباط مستقیم برقرار کنند و خدمات مشاوره‌ای دریافت کنند. اجرای این طرح می‌تواند مسیر دسترسی افراد به خدمات روان‌شناختی را متنوع‌تر کند و زمینه استفاده از ظرفیت‌های مشاوره‌ای را برای افرادی که امکان مراجعه حضوری ندارند، فراهم آورد.
هزینه مشاوره؛ یکی از موانع مراجعه افراد به روان‌شناس
وی با اشاره به فعالیت مراکز مشاوره دارای مجوز در استان، مطرح کرد: در حال حاضر حدود ۱۸۱ مرکز مشاوره در سطح خراسان رضوی از سازمان بهزیستی مجوز دریافت کرده‌اند و به ساکنان استان خدمات ارائه می‌دهند. یکی از موضوعاتی که باید در حوزه سلامت روان مورد توجه قرار گیرد، فرهنگ‌سازی درباره ضرورت دریافت خدمات روان‌شناختی است. دستگاه‌های مختلف از جمله اداره‌کل ورزش و جوانان، آموزش‌وپرورش و کمیته امداد نیز در حوزه مشاوره فعالیت دارند و برای توسعه فرهنگ کمک‌گرفتن از متخصصان باید ظرفیت همه این مجموعه‌ها به کار گرفته شود.در کنار موضوع انگ اجتماعی، هزینه‌های مشاوره نیز یکی از موانع مهم است، زیرا ممکن است برخی افراد توانایی پرداخت هزینه جلسات مشاوره را نداشته باشند و به همین دلیل از دریافت خدمات مورد نیاز خود صرف‌نظر کنند. بهزیستی برای حمایت از گروه‌های هدف تحت پوشش خود، طرح استفاده از یاری‌برگ مشاوره را در نظر گرفته است. بر این اساس، افراد نیازمند که ضرورت دریافت خدمات مشاوره‌ای آن‌ها تشخیص داده می‌شود، می‌توانند با استفاده از این حمایت مالی تا پنج جلسه مشاوره رایگان دریافت کنند.
انتهای پیام
