علیرضا بخشی در گفت و گو با ایسنا، درباره تماس‌های سامانه ۱۳۷ از ابتدای امسال تا پایان بهمن گفت: طی این مدت، ۱۲۲ هزار و ۸۹۰ تماس شهروندی در سامانه تماس‌ها دریافت شده؛ همچنین از میان تماس‌های دریافتی، تعداد ۹۰ هزار و ۴۴۷ مورد پیام شهروندی به ثبت رسیده است.

بخشی افزود: از میان تماس‌های برقرار شده تعدادی از آنها نیازمند بازخوردگیری است که بر این اساس در مدت مذکور تعداد ۶۴ هزار و ۲۱۲ مورد تماس به‌منظور ثبت بازخورد اقدامات انجام شده توسط شهرداری کرج، برقرار شده است.

وی ادامه داد: برای  ۵۷ درصد از کل پیام‌های دریافتی اقدام و رضایت شهروندی به‌طور کامل  دریافت شده است. ۳۵ درصد پیام‌ها مختومه شده و شش درصد هم در حال اقدام است. همچنین دو درصد پیام‌ها هم‌اکنون در حالت استعلام قرار دارد.

مناطق ۶، ۷ و ۵ محل بیشترین تماس‌های شهروندی

وی بیشترین تماس‌های دریافتی را در حوزه‌های مناطق و معاونت‌ها تشریح کرد و ادامه داد: مناطق ۶، ۷ و ۵ به ترتیب با ثبت تعداد ۱۰ هزار و ۴۸۹، ۱۰ هزار و ۱۱۲ و ۹ هزار و ۴۳۱ بیشترین تماس‌های سامانه ۱۳۷ در حوزه مناطق را تشکیل داده‌اند.

بخشی اضافه کرد: همچنین معاونت محیط زیست و خدمات شهری، سیما، منظر و فضای سبز شهری و فنی و عمرانی به ترتیب با ۴۳ هزار و ۸۳۷، ۱۵ هزار و ۵۷۵ و ۱۸ هزار و ۴۵۰ بیشترین تماس‌های شهروندان در حوزه معاونت‌های شهرداری را شامل شده است.

سرپرست اداره امور اجرائی سامانه ۱۳۷، محورهای بیشترین تماس‌های مردم را نیز ذکر و بیان کرد: موضوعات مرتبط با سد معبر با ۱۰ هزار و ۵۳۵ تماس، آسفالت با ۱۰ هزار و ۳۹۰ تماس و نظافت و رفت و روب با ۹ هزار و ۹۱ تماس بیشترین درخواست‌های شهروندی را در سامانه ۱۳۷ به خود اختصاص داده است.

وی، موضوعات مرتبط با درخت و جمع‌آوری ضایعات را از دیگر موضوعات مورد تماس مردم در این سامانه عنوان کرد.

بخشی در پایان به بررسی تماس‌های شهروندان در پنج سال گذشته نیز اشاره و اذعان کرد: در مدت مذکور بیشترین محور تماس‌های مردمی را موضوعات کنترل و نظارت و همچنین آسفالت تشکیل می‌داده که این امر لزوم توجه و رسیدگی ویژه به این مباحث را نشان می‌دهد.

انتهای پیام