افشین حاتمی در گفت و گو با ایسنا با تأکید بر پاسخگویی شبانهروزی مرکز ارتباط با مشتریان آب و فاضلاب خوزستان و با اشاره به تلاشهای بیوقفه همکاران این مجموعه از ابتدای جنگ رمضان گفت: مرکز ارتباط با مشتریان استان خوزستان از نخستین روزهای آغاز جنگ تاکنون با فعالیت ۲۴ ساعته و بدون وقفه موفق به پاسخگویی به ۲۸ هزار و ۹۳۳ تماس از مشترکین استان شده است.
وی افزود: از مجموع تماسهای دریافتی، تعداد ۶۳۶۳ پرونده مربوط به درخواست رسیدگی به مشکلات فاضلاب و تعداد ۵۷۱۸ پرونده مرتبط با حوادث آب ثبت و به ادارات تابعه جهت پیگیری ارجاع شده است.
حاتمی ادامه داد: همچنین ۴۴۲۲ تماس در حوزه مشاوره و راهنمایی مشترکین، ۹۶۲۴ در خصوص پیگیری پرونده های ثبت شده و افت فشار و قطعیهای آب شبکه توزیع ، ۲۰ مورد ثبت شکایت و ۲۷۸۶ تماس متفرقه توسط کارشناسان مرکز پاسخگویی شده است.
مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب خوزستان خاطرنشان کرد: حضور و تلاش شبانهروزی نیروهای مرکز ارتباط با مشتریان در شرایط خاص جنگ رمضان، جلوهای از تعهد و خدمترسانی پایدار به مردم استان خوزستان بوده است.
وی در ادامه گفت: استمرار پاسخگویی دقیق و سریع به تماسهای مردمی، از اولویتهای اصلی این شرکت در مسیر ارتقای رضایت مشترکان و بهبود کیفیت خدمات به شمار میرود.
حاتمی همچنین از کارشناسان و متخصصین این حوزه در جهت پاسخگویی متعهدانه در این شرایط حساس تقدیر کرد.
انتهای پیام
