کیامرث برخورداری جمعه چهارم اردیبهشت با اشاره به استقرار میزهای خدمت در محل برگزاری نماز جمعه بندرعباس اظهار کرد: ۹ دستگاه اجرایی و سازمان وابسته به وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی در هرمزگان امروز به صورت حضوری پاسخگوی مراجعات مردمی بودند و تلاش شد درخواستها بدون واسطه و در کوتاهترین زمان رسیدگی شود.
وی گفت: در این میزهای خدمت، مردم فرصت یافتند مسائل و مشکلات خود را به طور مستقیم با مدیران اجرایی در میان بگذارند.
برخورداری افزود: موضوعات مرتبط با بیمه، خدمات بهزیستی، آموزشهای فنی و حرفهای، صندوق بیمه روستاییان و عشایر و همچنین مسائل حوزه اشتغال از پرتکرارترین درخواستهای شهروندان بود.
مدیرکل تعاون، کار و رفاه اجتماعی هرمزگان با تأکید بر اینکه هدف از اجرای این طرح افزایش دسترسی مردم به خدمات و تسهیل فرایند رسیدگی به مشکلات است، گفت: در آستانه هفته کار و کارگر، تلاش کردهایم ارتباط نزدیکتری با مردم برقرار کنیم تا مسائل آنان سریعتر و دقیقتر مورد پیگیری قرار گیرد.
حجتالاسلام اعتمادی، مدیرکل دفتر مدیریت عملکرد، بازرسی و امور حقوقی استانداری هرمزگان با اشاره به برگزاری هفتگی «میز خدمت» در محل نماز جمعه با حضور مدیران دستگاههای اجرایی استان این اقدام را گامی مهم در راستای تقویت ارتباط مستقیم مسئولان با مردم دانست.
وی با اشاره به دستور استاندار هرمزگان برای گسترش تعامل بیواسطه میان مدیران و شهروندان اظهار کرد: بر اساس این دستور، هر هفته همزمان با برپایی نماز جمعه، میز خدمت با حضور مدیران دستگاههای اجرایی برگزار میشود تا مردم بتوانند مسائل، درخواستها و مطالبات خود را به صورت مستقیم مطرح کنند.
مدیرکل دفتر مدیریت عملکرد، بازرسی و امور حقوقی استانداری هرمزگان تأکید کرد: هدف از برگزاری این برنامه، تسهیل روند رسیدگی به مشکلات شهروندان، افزایش پاسخگویی مدیران و ایجاد فضایی برای گفتوگوی نزدیک میان مردم و مسئولان است؛ اقدامی که میتواند به شناسایی دقیقتر مسائل و تسریع در حل آنها کمک کند.
وی با بیان اینکه بخش قابل توجهی از مشکلات مردمی از طریق سامانه ۱۱۱ پیگیری میشود، افزود: بیشترین درخواستها پس از تماس با این سامانه ثبت و برای بررسی به مدیران مربوطه ارجاع داده میشود تا روند رسیدگی با سرعت و دقت بیشتری انجام شود.
مدیرکل دفتر مدیریت عملکرد، بازرسی و امور حقوقی استانداری هرمزگان تأکید کرد: شهروندان پس از ثبت درخواست و دریافت کد رهگیری، میتوانند تا زمان حصول نتیجه موضوع را پیگیری کنند و این فرآیند بهصورت مستمر رصد میشود.
اعتمادی هدف از اجرای این برنامه را افزایش پاسخگویی، تسهیل دسترسی مردم به مدیران و ارتقای کیفیت خدمترسانی عنوان کرد.
محمد آشوری تازیانی استاندار هرمزگان نیز با تأکید بر ضرورت تداوم خدمترسانی به مردم در همه شرایط گفت: در شرایط جنگی، خدمت به مردم باید در اولویت نخست مدیران و مسئولان قرار داشته باشد.
آشوری تازیانی در جریان بازدید از میز خدمت در بندرعباس با اشاره به اهمیت ارتباط مستقیم مدیران با مردم، اظهار کرد: میز خدمت به صورت هفتگی و با حضور دستگاههای اجرایی تخصصی برگزار میشود تا شهروندان بتوانند مسائل و مشکلات خود را بدون واسطه مطرح کرده و روند پیگیری و رفع آنها تسهیل شود.
وی افزود: برگزاری میز خدمت فرصتی برای گفتوگوی مستقیم میان مردم و مسئولان است و میتواند به شناسایی دقیقتر مشکلات و ارائه راهکارهای سریعتر برای حل آنها کمک کند.
استاندار هرمزگان تأکید کرد: حضور مدیران در میان مردم و پاسخگویی مستقیم به مطالبات شهروندان، نقش مهمی در افزایش اعتماد عمومی و ارتقای کیفیت خدماترسانی دارد و این روند با جدیت در استان ادامه خواهد داشت.
انتهای پیام
