به گزارش ایسنا به نقل از روابط عمومی استانداری خراسان جنوبی روز سهشنبه ۱۱ خرداد، این رویکرد، با هدف عبور از نگاه صرفاً تشریفاتی به روابط عمومی و حرکت به سمت یک الگوی فعال، مسئله محور و تحلیلی در حوزه ارتباطات سازمانی طراحی شده، بهگونهای که روابط عمومیها نه فقط بهعنوان واحدهای اطلاعرسانی، بلکه بهعنوان بازوی پایش میدانی، تحلیل ادراک عمومی و حلقه واسط میان مردم و مدیریت دستگاهها مورد ارزیابی و تقویت قرار گیرند.
در هفته نخست اجرای این برنامه، بازدیدهای سرزده از روابط عمومی ادارهکل تعاون، کار و رفاه اجتماعی و جمعیت هلالاحمر استان انجام شد.
در این بازدیدها، معاون مدیرکل و کارشناسان روابط عمومی استانداری بدون اطلاع قبلی در محل حاضر شده و ضمن بررسی میدانی فرآیندهای کاری، به صورت مستقیم با مسئولان و کارشناسان روابط عمومی گفتوگو کردند.
در جریان این بازدیدها، وضعیت واقعی عملکرد روابط عمومیها در چند محور کلیدی از جمله کیفیت تولید و انتشار محتوا، نحوه مدیریت اطلاعرسانی و تعامل با رسانهها، میزان انسجام و یکپارچگی پیامهای سازمانی، سرعت و دقت در پاسخگویی به افکار عمومی، توانمندی در مدیریت شرایط بحرانی رسانهای، و همچنین سطح بهرهمندی از ابزارهای نوین ارتباطی و فضای مجازی مورد بررسی و تحلیل قرار گرفت.
در کنار ارزیابی عملکرد، مسائل، چالشها و نیازهای موجود در این واحدها نیز بهصورت دقیق احصا و صورتجلسه شد. این موارد شامل کمبود نیروی انسانی متخصص در حوزه تولید محتوا و رسانه، نیاز به آموزشهای تخصصی و بهروز در حوزه ارتباطات، محدودیتهای زیرساختی در تولید و انتشار محتوا و ضرورت ارتقای هماهنگی درونسازمانی در انتقال پیامها بوده است.
از ویژگیهای مهم این فرآیند، تبدیل مشاهدات میدانی به اسناد قابل پیگیری و تصمیمسازی است؛ بهگونهای که هر بازدید صرفاً جنبه گزارشی نداشته، بلکه به یک بسته تحلیلی منسجم برای اصلاح فرآیندها و بهبود عملکرد روابط عمومیها در سطح دستگاههای اجرایی تبدیل میشود.
در موارد ضروری، موضوعات مطروحه همانجا با مدیران دستگاهها در میان گذاشته شد و برای برخی مسائل فوری، تصمیمات اولیه جهت رفع موانع اتخاذ گردیده است.
از منظر تحلیلی، این اقدام را میتوان آغاز یک تغییر رویکرد در جایگاه روابط عمومی در سطح استان دانست؛ تغییری که در آن روابط عمومی از یک واحد حاشیهای و صرفاً اطلاعرسان، به یک عنصر کلیدی در نظام حکمرانی ارتباطی تبدیل میشود.
در این چارچوب، روابط عمومیها نقش مهمی در پایش مستمر ادراک عمومی، پیشگیری از شکلگیری بحرانهای رسانهای، ارتقای سرمایه اجتماعی دستگاهها و افزایش اعتماد عمومی ایفا خواهند کرد.
بر این اساس، استمرار این بازدیدهای تخصصی و میدانی در دستور کار روابط عمومی استانداری قرار دارد و در مراحل بعدی، سایر دستگاههای اجرایی استان نیز مورد ارزیابی قرار خواهند گرفت، با این هدف که شبکه روابط عمومیهای استان به یک ساختار منسجم، توانمند، همافزا و پاسخگو تبدیل شود و نظام ارتباطی دولت در سطح استان از حالت سنتی به یک الگوی پویا، تحلیلی و مسئلهمحور ارتقاء یابد.
انتهای پیام
