به گزارش ایسنا، مجتبی بیات امروز - ۱۷ خرداد - در نشست خبری با اشاره به رویکردهای مرکز ارتباطات مردمی دولت چهاردهم با بیان اینکه کمک به ارتقای رضایت شهروندان از طریق نظرسنجیها از وظایف مرکز است، اظهار کرد: در زمینه نظرسنجیها آقای پزشکیان به سفر استانی نمیروند مگر اینکه مسائل استان در نظرسنجی مرکز، تبیین شده باشد. این نظرسنجی تاکنون در ۲۷ استان انجام شده است.
وی یادآور شد: در سال ۱۴۰۳ پیمایش ملی رضایت از دستگاههای اجرایی انجام شد و همه وزرا موظف هستند برای از بین بردن زمینههای نارضایتی مردم و ارتقای خدمت، گام بردارند.
بیات افزود: مرکز ارتباطات مردمی ۲۷ و ۲۸ اردیبهشت ۱۴۰۵ یک نظرسنجی تلفنی را انجام داد که نتایج آن نشان داد در تأمین کالابرگ ۶۴ درصد مردم، اقدامات دولت را خوب ارزیابی کردند.
رئیس مرکز ارتباطات مردمی ریاستجمهوری ادامه داد: در حوزه عملکرد دولت در شرایط جنگ تحمیلیِ سوم، ۶۰ درصد؛ و در حوزه تأمین بنزین و کالاهای اساسی، ۵۶.۷ درصد رضایت حاصل شده است.
وی اظهار کرد: در همین نظرسنجی، یک پرسشِ باز با عنوان «مهمترین مشکل شما در شرایط فعلی چیست؟» از شهروندان پرسیده شد که ۷۷ درصد مردم به مشکلات اقتصادی اشاره کردند؛ همچنین ۲۸ درصد از مشکل کاهش درآمد گفتند و سایر پاسخها به مواردی نظیر بیکاری و قطعی یا سرعت پایین اینترنت اختصاص داشت.
بیات گفت: همچنین از مردم پرسیده شد که اگر به ماههای آینده بیاندیشند، چه چیزی آنان را بیشتر نگران میکند؟ پاسخها عمدتاً حول محور همان مشکلات اقتصادی و حدود ۸۱ درصد بود.
رئیس مرکز ارتباطات مردمی ریاستجمهوری با اشاره به بیان نگرانی مردم در زمینه مشکلات اقتصادی در این نظرسنجی، اظهار کرد: اهتمام به نتایج چنین نظرسنجیهایی رئیسجمهوری را به سمت حضور میدانی میبرد تا بر عملکرد وزارتخانهها نظارت دقیقتر انجام شود. دولت از اینکه مردم با چه مشکلاتی مواجه هستند خبر دارد و در زمینه کاهش آنها میکوشد.
بیات یادآور شد: مطابق این نظرسنجی مردم باور دارند رئیسجمهوری صداقت را در نظر میگیرد و راستگو است. این سرمایه بسیار عظیمی برای نظام جمهوری اسلامی است.
وی افزود: دادهکاوی سامانه الکترونیک ارتباطات مردمی بهشکل مستمر پایش میشود. از ابتدای دولت دستورالعملی به دستگاههای اجرایی ابلاغ شده که با نام صدای مردم شناخته میشود و قرار است مطابق این ابلاغیه از دادههای مردمی برای حل مشکلات استفاده شود.
رئیس مرکز ارتباطات مردمی ریاستجمهوری همچنین اعلام کرد: به ۱۷۷ تجمع مردمی در مقابل مجموعه ریاستجمهوری در دولت چهاردهم رسیدگی شده است تا حل مسئله به نتیجه برسد. در سال ۱۴۰۴ «میز ارتباطات مردمی» شامل ملاقاتهای حضوری و برقراری ارتباط مستقیم با مسئولان از دیگر اقداماتی است که در مرکز ارتباطات مردمی صورت میگیرد، بیش از ۷۹ هزار ملاقات مردمی ترتیب داده شد و ۶۵۵ هزار نفر از شهروندان مسائل خود را با دولت در میان گذاشتند.
بیات با تاکید بر اینکه مرکز ارتباطات مردمی ملزم است از تمامی مسیرهای ارتباطی، اعم از سنتی و مدرن، برای برقراری ارتباط با مردم بهره ببرد، گفت: در دولت چهاردهم ۵۷۰ هزار تماس با سامانه ۱۱۱ در استانها برقرار شد که از این میان، ۱۱۴ هزار مورد در سامانه الکترونیکی «ارتباط مردم و دولت» ثبت شد.
وی در پاسخ به پرسشی درباره میزان نارضایتی مردم از وضعیت دارو، اظهار کرد: از طریق سامانه ۱۱۱ و گزارشهای موردی دریافت شده و تمام این موارد نیز به تیم اجرایی دولت منتقل شده است و تأکید میکنم که تمام بدنه دولت با تمام توان در تلاش است تا این چالشها را رفع کند.
رئیس مرکز ارتباطات مردمی ریاستجمهوری در پاسخ به پرسشی درباره جایگاه این مرکز برای انجام نظرسنجیها باتوجه به مصوبه جدید هیئت وزیران که دفتر هیئت دولت را بهعنوان متولی نظرسنجی و طرحهای مهم و کلان دولت معرفی میکند، اظهار کرد: در نهاد ریاستجمهوری در حال حرکت بهسمت تشکیل شورای سیاستگذاری و هماهنگی امور نظرسنجی هستیم که فردا نیز دومین جلسه در این زمینه برگزار میشود.
وی یادآور شد: حتماً هر تصمیمی در این شورا گرفته شود، جزو مصوبات هیئت دولت است. همه تلاش دولت بر ساماندهی امور نظرسنجیهاست و مرکز ارتباطات مردمی ریاستجمهوری نیز در این زمینه نقشآفرینی خواهد کرد.
بیات تاکید کرد: ممکن است در مجموعه نهاد ریاستجمهوری، بخشهای مختلف - از جمله هیئت دولت - کار نظرسنجی را انجام دهند که لازم است در این موضوع به ساماندهی و سیاستگذاری واحد برسیم تا از اقداماتی که ممکن است همافزایی لازم را تحت تأثیر قرار دهد، دوری کنیم.
انتهای پیام
