محمدرضا سمیعی در گفتوگو با ایسنا با بیان اینکه شرکت گاز استان مرکزی در اواسط دهه ۹۰ قدم در مسیر تعالی سازمانی گذاشت و اجرای پروژه تعالی سازمانی را به عنوان اولین شرکت گاز در کشور کلید زد، درخصوص دلایل ورود شرکت به این عرصه اظهار کرد: در چارچوب پیادهسازی و استقرار مدل تعالی سازمانی، یکسری پروژههای بهبود در شرکت تعریف شد.
وی افزود: یکی از این پروژهها، استقرار مدیریت دانش بود که به عنوان یکی از نیازهای اصلی سازمان شناخته شد، چراکه حس کردیم جای مدیریت دانش در مجموعه خالی است و کسانی که از سیستم منفک میشوند تجربیاتشان را با خود میبرند، تجربیاتی که هیچ جای دیگر قابل احصا نیست.
سمیعی با بیان اینکه در سال ۹۹ حرکت را به سمت ثبت تجربیات موجود که در هیچ کتابی نوشته نمیشوند، آغاز کردیم تا در نهایت این تجربیات به سرمایه تبدیل شوند و جهاد دانشگاهی استان در این مسیر بسیار یاریگر شرکت گاز بود و کمک کرد تا ۶ فاز اجرایی این برنامه پیادهسازی شود، گفت: برخی تجربیات مختص به یک فرد هستند و تا زمانی که دوباره تجربه نشوند، احصا نمیشوند در نتیجه باید این تجربیات را مستند کرد تا به عنوان دانش یک شرکت قابل دسترسی و بهرهبرداری برای همگان باشند.
وی از برنامهریزی و اجرای این پروژه در ۶ فاز خبر داد و افزود: فاز اول، پیاده سازی، مدیریت دانش و بحث شناخت بود که سنجش بلوغ سازمان و شناسایی نقش خبرنگان در حوزه مدیریت دانش محسوب میشود. فاز دوم پیاده سازی راهبردهای فرهنگ سازمانی و اجرای آییننامهها و نظامنامههای مدیریت دانش و مستندسازی تجارب همکاران بوده و فاز سوم تسری مستندسازی تجارب به لایههای زیرین سازمان و تدوین نظام ثبت دانش کارکنانی است که در آستانه بازنشستگی هستند که این مهم نظاممند شد و نظامنامه آن تدوین شد.
سمیعی بازنگری و بروزرسانی نقشه راه مدیریت دانش و توسعه فرهنگ تبادل دانش را فاز چهارم این پروژه عنوان کرد و افزود: در این راستا امکان دسترسی ۱۰۰ درصد پرسنل شامل ۷۱۰ نفر به سامانه فراهم شده است تا تجارب خود را ثبت کنند. فاز پنجم نیز به ارزیابی مجدد بلوغ سازمان با استفاده از مدل سازمان بهرهوری آسیایی پرداخته است.
وی با بیان اینکه فاز ششم پروژه هماکنون در حال اجراست، افزود: این فاز شامل مصاحبههایی با کارکنان بازنشسته، برگزاری کارگاههای آموزشی برای همکارانی که در شرکت شاغل هستند و برگزاری جلسات توجیهی و آموزشی و پیادهسازی مصاحبههاست که در نهایت در سامانه ثبت خواهند شد تا به عنوان دانش مورد استفاده قرار گیرند.
ثبت ۲۰۰ دانش تخصصی در سامانه مدیریت دانش
سمیعی با بیان اینکه در بانک جامع دانش، ۲۲۰ مورد دانش تخصصی ثبت شده است، اظهار کرد: تاکنون حدود ۲۰۰ نفر از پرسنل آموزشهای لازم را فرا گرفتهاند و ۱۶۰۰ ساعت آموزش مستمر جهت نهادینهسازی مدیریت دانش برای کارکنان برگزار شده است
وی با تاکید بر اینکه تمام تجربیاتی که کارکنان شرکت در حوزههای اجرا، بهرهبرداری و مهندسی دارند، حیاتی و غیرقابل جایگزینی هستند، افزود: تجربیات به فراخور رویداد برای فرد اتفاق میافتد و ممکن است یک تجربه با حادثه نیز همراه و یا حتی ناگوار هم باشد و بسیار گران بدست آید، به همین دلیل این تجربیات بسیار مهم هستند و میتوانند در ادامه مسیر حرکت کمککننده باشند، بویژه اینکه میتوانند در حوزه ایمنی، ضریب تکرار را پایین بیاورند.
مدیرعامل شرکت گاز استان مرکزی گفت: تا قبل از استقرار مدیریت دانش در شرکت، تقریبا در هیچ یک از این زمینههای اجرا، بهرهبرداری و مهندسی، مستندسازی انجام نشده بود و تنها تعداد معدودی مستندسازی در حوزه بهرهبرداری به انجام رسیده بود، ولی خوشبختانه با استقرار این سیستم، ثبت و انتقال تجربیات بسیار پررنگتر شده است.
وی با بیان اینکه در صورت منتقل نشدن دانش و تجربه موجود در شرکت، ضریب تکرار حادثه افزایش پیدا میکند، افزود: از سوی دیگر، انتقال تجربیات میتواند به کاهش هزینهها منجر شود. ممکن است کاری که در یکی از نواحی استان با هزینههای بسیار انجام می شود، در صورت استفاده از تجربه مثبت فردی در دیگر ناحیه استان، به شکلی بهتر و با هزینههای کمتر به انجام برسد و در نهایت به کاهش هزینههای شرکت منجر شود.
مدیریت دانش، سنگ بنای بهبود عملکرد
وی گفت: علاوه براینکه تمامی همکاران دسترسی ۱۰۰ درصدی به سامانه دارند، تجربیاتی که توسط پرسنل در سامانه ثبت میشود در بازههای زمانی مشخص در قالب مجله یا کتاب آموزشی منتشر شده و در اختیار همکاران قرار می گیرد، در نتیجه افراد در هر نقطه از استان میتوانند به تجربیات یکدیگر دسترسی پیدا کرده و از این تجربیات در راستای بهبود عملکرد استفاده کنند.
سمیعی درخصوص سطوحی که می توان دانش شرکت گاز را در قالب آنها دسته بندی کرد، اظهار کرد: این شرکت برخوردار از دانش مهندسی است که تقریبا با دانش روز منطبق است و سعی میشود در این حوزه از آخرین فناوریها و دانش روز استفاده کنیم. در حوزه بهرهبرداری نیز تجربیات مختص به این حوزه وجود دارد و زمینه دیگر نیز حوزه HSE و ایمنی است که نیاز است تجربیات و اطلاعات این بخش در راستای کاهش تلفات به اشتراک گذاشته شود.
وی با تاکید بر اینکه شرکت گاز استان در حوزه مدیریت دانش در میان شرکت های گاز استانی جزو شرکت های پیشرو است و حتی در سطح استان نیز حرف برای گفتن دارد، درخصوص میزان حمایت مدیران شرکت از پروژه مدیریت دانش اظهار کرد: در فرایند استقرار سیستمهای مدریتی، اگر حمایت مدیران وجود نداشته باشد کار پیش نمیرود، در واقع یکی از الزامات پیادهسازی سیستمهای نوین در سازمان، تصمیمگیری مدیران و حمایت آنهاست و اگر اتفاق نیفتد موتور محرکه به حرکت در نمیآید. خوشبختانه مدیران شرکت گاز استان در عرصه اجرایی شدن طرح مدیریت دانش، همراه هستند.
سمیعی با بیان اینکه زیرساختهای لازم برای اجرایی شدن فرایند مدیریت دانش تا حد زیادی در شرکت موجود است و هرجا که نیاز به زیرساخت دیگری احساس شود قطعا تامین خواهد شد، گفت: خوشبختانه وزارت نفت از فرهنگ غنی و مترقی سازمانی برخوردار است و کسانی که به این سیستم وارد می شوند با این فرهنگ آشنا شده و با آن پرورش پیدا میکنند.
وی تاکید کرد: شرکت گاز یک سازمان یادگیرنده است و هرجاکه دریچهای برای کسب دانش وجود داشته باشد، قطعا توسط مدیران شرکت، حمایت و استفاده خواهد شد.
مشکلات انتقال تجربه
مدیرعامل شرکت گاز استان در ادامه اظهار کرد: پروژه مدیریت دانش یک اتفاق جدید است. گاهی در جلسات انتقال تجربه که در قالب مصاحبه انجام میشود، نوعی مقاومت مشاهده میشود، ولی به مرور زمان و در جریان مصاحبههای بعدی این مشکل از بین میرود و افراد با علاقه و آرامش از تجربههایی که در طول سالهای فعالیت خود کسب کردهاند سخن میگویند. شاید دلیل این باشد که اینکار جدید است و پس زمینه ذهنی در خصوص آن وجود ندارد، ولی وقتی در جریان مصاحبه به اهمیت موضوع پی میبرند درصد همکاری آنها بالاتر میرود.
وی با بیان اینکه مجموعه مدیریتی و خبرگان شرکت باید در اولویت اجرای نقشه راه قرار داشته باشند، گفت: خبرگان شرکت الزاما ممکن است جزو مدیران شرکت نباشند ولی افراد با سابقهای هستند که در واقع گنجینههای این شرکت و سرمایههای سازمان محسوب میشوند، هرچند ممکن است در کف سازمان کار کنند.
سمیعی خاطرنشان کرد: افراد بازنشسته نیز کولهباری از تجربه را با خود به همراه دارند که در هیچ جای دیگر نمیتوان آنرا احصا کرد و اگر این تجربه ثبت نشود به سادگی از دست میرود.
وی شاخص اصلی برای موفقیت این پروژه را حمایت مدیران ارشد سازمان، اعضای هیات مدیره، روسای واحدها و نواحی و لایههای مختلف سازمان دانست و افزود: اهمیت این اقدام ابتدا باید برای افرادی که در راس سازمان هستند جا بیفتد و در ادامه برای سایر لایههای سازمان نیز تبیین شود که خوشبختانه این مهم در شرکت گاز اجرایی شده و کار به خوبی پیش میرود.
وی درخصوص تغییرات احتمالی که باید اعمال شوند، با تاکید بر اینکه تغییرات در هر برههای لازم و بررسی اثربخشی اقداماتی که در هر سازمانی صورت می گیرد، ضروری است، گفت: قطعا این بازنگری به صورت مستمر در چرخه اجرای پروژه وجود دارد و هرجا که لازم باشد تغییرات لازم اعمل خواهد شد. شرکت گاز ساختار سازمانی چابکی برخوردار است و چابکی این شرکت در اجرای پروژههای بهبود که یکی از آنها پروژه مدیریت دانش است، بسیار کمککننده است.
مدیرعامل شرکت گاز استان مرکزی در پایان خاطرنشان کرد: انتقال تجربیات همکاران چه زمانی که در حال منفک شدن از سیستم هستند، چه زمانی که در حال کار هستند و در جریان یک فرایند تجربهای را کسب میکنند، به نوعی کمک میکند که تجربه به سرمایه تبدیل شده و از هدررفت منابع سازمان جلوگیری شود. این تجربه ارزان بدست نیامده و نباید ارزان از مجموع خارج شود، این تجربه و دانش کسب شده، باید در جریان وقوع آن نهادینه شود تا بتوان از آن به عنوان سرمایه استفاده کرد.
انتهای پیام
