علی اصغر هدایتی در گفتوگو با ایسنا، اظهارکرد: در پی اختلالاتی که طی دو مرحله در سامانههای خدمات بانکی این چهار بانک ایجاد شد، مدیران، متخصصان حوزه فناوری اطلاعات، نیروهای فنی بانکهای مربوطه و بانک مرکزی به صورت شبانهروزی برای رفع مشکلات تلاش کردند که نتیجه آن بازگشت بیش از ۹۰ درصد خدمات بانکی به مدار ارائه خدمت است.
وی با قدردانی از صبر و همراهی مردم افزود: در مدت بروز اختلال، بسیاری از مشتریان در دریافت خدمات با مشکلاتی مواجه شدند، اما با همکاری و شکیبایی آنان، روند بازسازی سامانهها با موفقیت دنبال شد و اکنون اغلب خدمات بانکی در دسترس قرار دارد.
رئیس شورای هماهنگی بانکهای گلستان با اشاره به اقدامات انجام شده برای کاهش مشکلات مشتریان در دوران اختلال گفت: در این مدت، چهار بانک یادشده سقف خدمات غیرحضوری، بهویژه انتقال وجه از طریق دستگاههای خودپرداز را تا حدود ۱۰ برابر افزایش دادند تا بخشی از نیازهای مشتریان در زمینه برداشت و انتقال وجه بدون مراجعه حضوری تأمین شود.
هدایتی تصریح کرد: در حال حاضر کمتر از ۱۰ درصد مشکلات باقیمانده مربوط به برخی صورتحسابها و پرداخت سود سپردههاست که با پیگیریهای انجام شده و هماهنگی با مدیران عامل بانکها و مسئولان بانک مرکزی، پیشبینی میشود این موارد نیز طی یک تا دو روز آینده به طور کامل برطرف شود.
وی در پایان تأکید کرد: با تکمیل فرآیند بازسازی سامانهها، خدمات بانکی در این چهار بانک به وضعیت عادی بازخواهد گشت و مشتریان میتوانند بدون دغدغه از تمامی خدمات بانکی بهرهمند شوند.
انتهای پیام
