محمدعلی طالب، هفتم تیر در این جلسه با انتقاد از شیوه کنونی ارزیابی عملکرد دستگاه‌های اجرایی، خواستار بازنگری در شاخص‌های ارزیابی و تطبیق آن‌ها با نیازهای بومی استان شد.
وی تأکید کرد که برخی از دستگاه‌هایی که در ارزیابی‌های رسمی در رتبه‌های برتر قرار می‌گیرند، در عمل بیشترین نارضایتی مردمی را به خود اختصاص داده‌اند.
استاندار کرمان گفت: می‌توانم همین حالا پیش‌بینی کنم که کدام پنج دستگاه در ارزیابی‌ها اول تا پنجم می‌شوند. چرا که شاخص‌های ارزیابی ما ناقص است. این مسئله را ما در یزد اصلاح کردیم که باید از تجربیات مدیران استان یزد استفاده کرد.
وی افزود: در برخی موارد، دستگاه‌هایی که در جشنواره شهید رجایی رتبه اول را کسب می‌کنند، همان‌هایی هستند که بیشترین گلایه مردمی متوجه آن‌هاست. این تناقض نشان می‌دهد شاخص‌ها نیاز به اصلاح دارند. ارزیابی‌ها باید دقیق‌تر، بومی‌تر و متناسب با اولویت‌های استانی طراحی شوند.
طالبی همچنین بر لزوم تقویت آموزش مدیران اجرایی تأکید کرد و از نهادهای مربوطه خواست تا دوره‌های کاربردی و مؤثری برای مدیران استان کرمان تعریف کنند.
وی گفت: مدیران استان باید موظف به حضور در این دوره‌ها شوند. ما در استانداری پیش‌قدم هستیم و آمادگی داریم آموزش را از مدیران استانداری، فرمانداران و بخشداران آغاز کنیم.
استاندار کرمان با اشاره به وضعیت ضعیف زیرساخت‌های اداری در برخی شهرستان‌های محروم مانند جازموریان، از سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی استان خواست با فوریت نسبت به تأمین زمین و طراحی نقشه مجتمع‌های اداری اقدام کند.
وی تصریح کرد: نباید منتظر اعتبارات دولتی بمانیم. از منابع غیردولتی هم می‌توان بهره گرفت. نداشتن ساختمان اداری نباید بهانه‌ای برای عدم حضور برخی مدیران در مناطق محروم باشد.
در ادامه این جلسه، طالبی با قدردانی از اقدامات صورت گرفته در اجرای طرح تحول اداری، بر ضرورت مشارکت داوطلبانه کارشناسان و همکاری بخش خصوصی در تدوین و اجرای این طرح تأکید کرد.
وی گفت: نباید اجرای طرح‌های تحول اداری با استفاده اجباری از کارشناسان همراه باشد. کسانی هستند که داوطلبانه و با انگیزه می‌توانند در پیشبرد این طرح‌ها مشارکت کنند، چه از بدنه دولت و چه از بخش خصوصی.
تحول اداری نیازمند شجاعت، چابکی و ارتباط موثر با رسانه‌هاست
استاندار کرمان، در ادامه سخنان خود با تأکید بر ضرورت اجرای دقیق‌تر طرح تحول اداری، از مدیران دستگاه‌های اجرایی خواست تصمیمات شجاعانه‌تری در راستای بهبود ارائه خدمات به مردم اتخاذ کنند.
طالبی با اشاره به ظرفیت شرکت‌های بومی در حوزه تدوین اسناد توسعه، خواستار ارائه اطلاعات دقیق درباره توان این شرکت‌ها شد و گفت: ما باید شرکت‌های فعال در این حوزه را در استان کرمان تقویت کنیم تا بتوانند خدمات مؤثر نه فقط به دولت، بلکه به بخش خصوصی هم ارائه دهند و در آینده، پروژه‌های ملی را نیز در دست بگیرند.
وی با اشاره به مشکلات موجود در سیستم اداری و نارضایتی‌های مردمی، خواستار تحرک جدی در نهادهای اجرایی شد و تأکید کرد: با همین ظرفیت فعلی نیروی انسانی می‌توان خدمات بهتری به مردم ارائه داد. مردم باید احساس کنند وقتی به اداره‌ای مراجعه می‌کنند، کارشان با سرعت و شفافیت انجام می‌شود؛ چه پاسخ منفی و چه مثبت؛ بلاتکلیفی آزاردهنده است.
وی همچنین از مدیران خواست که در تصمیم‌گیری‌های اداری از فضای کنونی نظارتی استان استفاده کنند و از ترس تصمیم‌گیری فاصله بگیرند؛ امروز هماهنگی خوبی میان دستگاه‌های نظارتی در استان کرمان وجود دارد. وقتی این همکاری و همراهی را می‌بینم، برایم قابل توجیه نیست مدیری در گرفتن یک تصمیم ساده تعلل کند. اگر دغدغه‌ای از نهادهای نظارتی وجود دارد، آن را منعکس کنید. اگر قابل حل باشد، ما حل خواهیم کرد.
طالبی از تفویض اختیار جدید دولت به استانداران به عنوان یکی از فرصت‌های کلیدی برای رفع گره‌های اداری یاد کرد و گفت: بر اساس مصوبه هیئت وزیران، بسیاری از اختیاراتی که پیش‌تر نیاز به تصویب در سطح وزرا یا رئیس‌جمهور داشت، به استانداران تفویض شده است. اگر مجوز یا تصمیمی معطل مانده، به ما منعکس کنید تا در استان درباره آن تصمیم‌گیری شود.
وی تأکید کرد که این تحول باید با اصلاح فرآیندها، افزایش چابکی اداری و پاسخگویی سریع‌تر همراه باشد تا رضایت عمومی افزایش یابد.
استاندار کرمان بر نقش رسانه‌ها به عنوان ابزار ارتباطی بین مسئولان و مردم تأکید کرد و افزود: رسانه‌ها ابزار گفتگو با مردم، انتقال دیدگاه‌ها و نقدهای جامعه به مسئولان و بازتاب‌دهنده عملکرد دستگاه‌ها هستند. ما در یزد تجربه خوبی در استفاده مؤثر از رسانه‌ها داشتیم. به‌همین دلیل ارتباط مؤثر با رسانه‌ها را به عنوان یک شاخص کلیدی در ارزیابی عملکرد دستگاه‌ها قرار خواهیم داد.
طالبی افزود که در ارزیابی‌های آتی ادارات، میزان تعامل و شفافیت آن‌ها با رسانه‌ها، یکی از ملاک‌های اصلی خواهد بود.
وی از مسئولان خواست تا اطلاع‌رسانی را جدی بگیرند و عملکرد خود را به درستی و به‌موقع با مردم در میان بگذارند.
وی ابراز امیدواری کرد که با اجرای دقیق طرح تحول اداری، کرمان به الگویی در مدیریت شفاف، پاسخگو و کارآمد در کشور تبدیل شود.
تحول در روابط عمومی دستگاه‌ها لازمه موفقیت طرح تحول اداری است
استاندار کرمان، در ادامه نشست مدیران اجرایی استان، با تأکید بر اهمیت نقش رسانه‌ها در پیشبرد اهداف طرح تحول اداری، خواستار بازتعریف جایگاه روابط عمومی‌ها در دستگاه‌های دولتی شد و از تجربیات موفق خود در استان یزد در این زمینه سخن گفت.
وی با اشاره به اینکه ارزیابی مدیران بر اساس تعامل مؤثر با رسانه‌ها باید به یک شاخص جدی تبدیل شود، اظهار کرد: ما باید مکانیسمی طراحی کنیم که میزان ارتباط مدیران با رسانه‌ها مورد ارزیابی قرار گیرد. یکی از تجربه‌های خوب ما در یزد همین الزام ارتباط مؤثر با رسانه‌ها بود که مدیران را به پاسخگویی و شفاف‌سازی تشویق می‌کرد.
وی با انتقاد از نگرش سنتی به روابط عمومی‌ها افزود: قبلاً بعضی از ادارات فردی را که نمی‌دانستند کجا به‌کار بگیرند، به عنوان مسئول روابط عمومی منصوب می‌کردند. آن هم با این تصور که روابط عمومی فقط باید پارچه نصب کند یا پوستر بزند. اما امروز روابط عمومی نیازمند نیرویی متخصص، آموزش‌دیده و کاربلد است.
طالبی تجربه‌ای موفق از یزد را نیز بازگو کرد و گفت: در آنجا مدیران دستگاه‌ها ملزم بودند برای انتخاب مسئول روابط عمومی از شورای هماهنگی روابط عمومی‌های استان نظر بگیرند. این شورا با حضور نماینده روابط عمومی استانداری فعالیت می‌کرد و در صورت تأیید، فرد معرفی‌شده مسئول روابط عمومی دستگاه می‌شد. این مدل را شاید بتوان در کرمان هم پیاده کرد.
استاندار کرمان گفت: امیدوارم روزی برسد که بتوانیم به مجموعه اقدامات دستگاه‌ها در چارچوب این طرح افتخار کنیم و استان کرمان را از جایگاه نه‌چندان مناسب فعلی به جایگاهی در بین سه استان برتر کشور برسانیم.
طالبی سخنان خود را با اشاره به هدف‌گذاری بلندپروازانه طرح تحول اداری در استان کرمان به پایان رساند و از همه مسئولان خواست برای تحقق این هدف با جدیت و همدلی تلاش کنند.
انتهای پیام
نظرات