به گزارش ایسنا، ابراهیم غفاری مدیرکل دفتر مشاوره و امور روانشناختی سازمان بهزیستی در نشست کارکنان دفتر مشاوره و امور روانشناختی سازمان بهزیستی با تشریح برنامه‌های سال ۱۴۰۴ گفت: ارتقای سطح سلامت روان و تحکیم بنیان خانواده دو هدف اصلی دفتر ماست. راهبرد اصلی سال آینده شامل افزایش ضریب نفوذ خدمات روانشناختی، ارتقای کیفیت خدمات و افزایش سطح سلامت روان مردم است.
وی با اشاره به بازنگری دستورالعمل مراکز مشاوره در سال جاری گفت: این بازنگری با هدف افزایش دسترسی مردم به خدمات روانشناختی انجام شده است.
افزایش دسترسی مردم به خدمات روانشناختی
مدیرکل دفتر مشاوره و امور روانشناختی سازمان بهزیستی افزود: به دنبال توسعه خدمات پیشگیرانه هستیم و امسال اجرای پایلوت آن را در استان گیلان آغاز می‌کنیم، هدف ما این است که مراکز مشاوره در کنار درمان اختلالات روانشناختی، آموزش‌های ارتقایی را نیز به جامعه ارائه دهند.
به گفته وی، در سال جاری ۳۰۰ مرکز از ۳۰۰۰ مرکز مشاوره کشور درگیر آموزش مهارت‌های روانشناختی بوده‌اند.
غفاری همچنین گفت: تنها سازمان‌های بهزیستی و وزارت ورزش و جوانان مجوز ایجاد مراکز مشاوره را صادر می‌کنند و تفاهم‌نامه‌ای با حوزه علمیه برای صدور مجوز مراکز مشاوره وابسته به آنها داشتیم و جلسات متعددی برای رسیدن به این تفاهم برگزار شد.
یکپارچه‌سازی سامانه صدای مشاور (۱۴۸۰)
غفاری با اشاره به ضرورت یکپارچه‌سازی سامانه ۱۴۸۰ گفت: در حال حاضر دیتای متمرکز در حوزه ۱۴۸۰ وجود ندارد. هدف ما استخراج داده کامل و دسترسی یکپارچه به اطلاعات تمام استان‌هاست.
وی افزود: اکنون ۲۸۴۰ مرکز مشاوره و ۱۱ هزار مشاور در کل کشور داریم.
پایلوت ارزیابی روانشناختی کودکان و نوجوانان
به گفته غفاری، پایلوت ۴ استان برای ارزیابی روانشناختی کودکان و نوجوانان در حال اجراست و دستورالعمل صلاحیت‌سنجی مشاوران نیز در دست تدوین قرار دارد.
در ادامه جلسه، طاهریان رئیس گروه مراکز مشاوره دولتی اعلام کرد: ۳۶ مرکز مشاوره حضوری دولتی، ۴۴ دفتر مشاوره در شهرستان‌ها و سامانه تلفنی ۱۴۸۰ را داریم که مجموعاً ۵۱۰ نیروی مشاور دارند.
طاهریان افزود: ۲۸۴۰ مرکز مشاوره غیردولتی نیز در کشور فعال هستند.
تعرفه خدمات مشاوره مراکز غیردولتی
وی بیان کرد: زمان استاندارد مشاوره حضوری، ۴۵ دقیقه و زمان مشاوره تلفنی تا ۴۵ دقیقه است. همچنین تعرفه‌ها بدین ترتیب است: کارشناس ارشد ۵۰۳ هزار تومان، دکترا ۶۲۰ هزار تومان و مشاور با بیش از ۱۵ سال سابقه، ۷۰۲ هزار تومان است.
برنامه‌های پیشگیری از خودکشی
در این نشست اعلام شد: طرح مراقبت پیگیرانه افراد اقدام‌کننده به خودکشی تدوین شده است. از سال گذشته ۱۷ پایگاه پیشگیری از خودکشی، ۱۰۰ مربی، ۶۰ سوپروایزر و ۲۵۰ تسهیلگر با آموزش‌های تخصصی فعال شده‌اند.
در حوزه اعتیاد رفتاری نیز آموزش‌هایی در زمینه پیشگیری از اعتیاد به فضای مجازی و قمار انجام شده و پروتکل درمانی آن به مشاوران ارائه شده است.
همچنین به روانشناسان برای ارتباط بهتر با ناشنوایان زبان اشاره آموزش داده شده و در حوزه اوتیسم نیز دوره‌های تخصصی برای درمانگران در حال برگزاری است.
مراکز مشاوره به دو دسته تقسیم می‌شوند، مراکز عمومی و مراکز تخصصی شامل؛ کودک و نوجوان، نیازهای ویژه، تحصیلی و تربیت، ازدواج، صنعتی و سازمانی، روان‌سنجی، سلامت جنسی، روان‌درمانی، توانبخشی و سالمندی.
پاسخ به سالانه ۱.۷ میلیون تماس در سامانه ۱۴۸۰
در این نشست اعلام شد که سالانه ۱.۷ میلیون تماس در سامانه ۱۴۸۰ پاسخ داده می‌شود که ۶۰۰ هزار تماس ناموفق یا پشت خط باقی می‌ماند.
در ادامه این نشست سید جواد حسینی رئیس سازمان بهزیستی به‌صورت آزمایشی با سامانه ۱۴۸۰ تماس گرفت و درباره مشکلات فرزندان در فضای مجازی از مشاور پرسید.
در سامانه ۱۴۸۰، اگر شهروندان کد مشاور را ثبت کنند در تماس‌های بعدی نیز می‌توانند با همان مشاور گفتگو کنند.
نحوه نظارت بر مشاوران
بر اساس گزارش ارائه‌شده، برای هر ۱۰ مشاور یک ناظر فنی متخصص وجود دارد که عملکرد مشاوران سامانه ۱۴۸۰ را رصد می‌کنند و از ۵۱۰ مشاور فعال، ۴۳ ناظر فنی مسئول بررسی عملکرد آنها هستند که به طور تصادفی تماس‌ها با سامانه ۱۴۸۰ و نحوه پاسخگویی مشاور را رصد می‌کنند.
طبق اعلام دفتر مشاوره، در سال جاری مراکز غیردولتی رتبه‌بندی خواهند شد و بر اساس چک‌لیست شاخص‌ها، مراکز در رتبه‌های یک تا سه یا بدون رتبه قرار می‌گیرند.
سالانه یک میلیون و ۴۰۰ هزار نفر به مراکز مشاوره حضوری مراجعه می‌کنند همچنین تدوین دستورالعمل ایجاد مراکز مشاوره اینترنتی و آنلاین و صدور مجوز رسمی برای این مراکز جهت افزایش ضریب نفوذ خدمات روانشناختی از برنامه‌های جدید دفتر مشاوره و امور روانشناختی سازمان بهزیستی است.
در این نشست سید جواد حسینی رئیس سازمان بهزیستی تأکید کرد: جامعه امروز با سرعت بالای تغییرات مواجه است و این شرایط «طوفانی» موجب گسترش آسیب‌های اجتماعی و کاهش تاب‌آوری شده است. سلامت روان، امروز مهم‌تر از سلامت جسمی است اما ساختارهای اداری با نیازهای واقعی فاصله دارند.
وی افزود: سامانه ۱۴۸۰ و مراکز مشاوره باید دارای داشبورد مدیریتی مبتنی بر ثبت و تحلیل داده باشند.طرح‌های پیشگیرانه خودکشی، آموزش زبان اشاره به مشاوران، تربیت روانشناس متخصص اوتیسم و سالمندی و رتبه‌بندی مراکز مشاوراه باید تقویت شود.
رئیس سازمان بهزیستی گفت: اجرای دستورالعمل صدور مجوز برای مراکز مشاوره اینترنتی جزو اولویت‌های اصلی است.
وی متذکر شد: بر اساس قانون، هر فرد یا نهادی که قصد ارائه خدمات مشاوره دارد باید از سازمان بهزیستی مجوز دریافت کند.
حسینی در ادامه با اشاره به اهمیت اقدام‌های پیشگیرانه در حوزه خودکشی گفت: باید از ظرفیت مراکز مثبت زندگی و طرح سلام برای ارائه آموزش‌ها و خدمات پیشگیرانه استفاده کنیم تا افراد به سمت افکار یا اقدام به خودکشی نروند.
وی افزود: تعداد زیادی از افراد اقدام به خودکشی می‌کنند اما منجر به مرگ نمی‌شود. لازم است برنامه‌ریزی دقیقی برای جلوگیری از تکرار این اقدامات انجام دهیم.
رئیس سازمان بهزیستی همچنین با اشاره به رشد جمعیت سالمندان اظهار کرد: روانشناس متخصص سالمندی در کشور کم داریم و لازم است در هر مرکز مشاوره یک روانشناس در این حوزه آموزش ببیند.
انتهای پیام
نظرات