حسین شریفی اظهار کرد: هوشمندسازی کلیه فرآیندهای پستی و استفاده از ربات‌های هوشمند در پست استان در آینده نزدیک قطعاً موجب ارتقاء خدمات پستی و افزایش سطح رضایتمندی مشتریان خواهد شد.

وی با اشاره به اینکه در این اداره کل با نهادینه کردن رویکرد مسئله محوری و بهره برداری از تحلیل‌های آماری موجود به منظور تصمیم‌گیری‌های هوشمندانه در راستای تحقق خلق تجربه جدید برای مشتری تلاش می‌شود، افزود: به منظور ارائه خدمات بهتر در راستای توسعه و نوسازی زیر ساخت‌ها و فضاهای عملیاتی پستی و هوشمند سازی فرایندها گام‌های مثبتی برداشته شده که توسعه فضای عملیاتی در تجزیه و مبادلات در اداره پست کاشمر، خواف و نیشابور، ناحیه ۸ پستی و همچنین پیگیری احداث ساختمان پست گلبهار از جمله این موارد است.

مدیرکل پست استان خراسان رضوی تصریح کرد: به منظور افزایش رضایتمندی مشتری و بهبود کیفیت خدمات اقداماتی همچون افزایش نقاط دسترسی مردم به خدمات در سطح مشهد، افزایش نقاط توزیع امانات در شهر مشهد و استفادهٔ مفید از ظرفیت بخش خصوصی در توزیع مرسولات انجام شده است.

وی با اشاره به جلسات متعدد با شهرداران و فرمانداران در سطح استان و معرفی خدمات و قابلیت‌های پست هم اکنون سازمان‌هایی نظیر شرکت آب و شهرداری‌ها خواستار برون سپاری برخی خدمات خود به پست استان هستند، خاطر نشان کرد: در ۹ ماهه سال جاری پست استان در شاخص‌های اختصاصی برون سازمانی رتبه دوم کشور را به خود اختصاص داده، به نحوی که در شاخص سهم درآمد سرویس‌های الکترونیک و ارزش افزوده رتبه اول را احراز کرده است.

شریفی با تاکید بر لزوم استفاده از پتانسیل منابع انسانی اظهار کرد: انعقاد قرارداد با فراجا برای توزیع گذرنامه‌های اتباع بیگانه تحت سرویس ویژه و احراز آدرس آنها با استفاده از بانک اطلاعاتی جی نف که از مهر ماه در مشهد اجرایی شده خدمتی جدید است که طی مدت سه ماهه ۹۱۶۶ ترافیک داشته است، انعقاد قرارداد با اوقاف جهت شناسایی و بروزرسانی رقبات(اماکن وقفی) در سطح استان با استفاده از بانک اطلاعاتی جی نف، نشست با مدیران آستان قدس رضوی و کسب موافقت برای همکاری در قالب طرح امانت‌گاه پستی حرم با هدف خدمت به زائران نیز گامی مؤثر در توسعه خدمات پستی است.

وی ادامه داد: شناسایی نقاط ترافیک خیز و استقرار کامیون قبول سیار در شهرک صنعتی با جذب ترافیک‌های جدید، اعزام کامیون مستقل از مرکز استان به تهران از طریق خط نیشابور و سبزوار جهت ارسال مرسولات عمدتاً شرکتهای شهرک‌های صنعتی دو شهرستان، جذب فروشگاه‌های اینترنتی با هدف بالا بردن ترافیک و هدایت آن‌ها به استفاده از پست به عنوان اولین انتخاب از دیگر اقدامات مؤثر در سال جاری است.

مدیرکل پست استان خراسان رضوی با بیان اینکه تشکیل جلسات با عوامل ذی مدخل مرتبط با مبادله کالا از مرز زمینی با کشور افغانستان و پیگیری تا حصول نتیجه مبادله پست دو کشور، تشکیل جلسات با عوامل ذی مدخل مرتبط با راه اندازی خرید و فروش اینترنتی بین دو کشور ایران و افغانستان، تشکیل جلسات با عوامل ذی مدخل مرتبط با تأسیس نیروگاه خورشیدی روی بام اداره کل به‌صورت مشارکتی و همکاری با بخش غیر دولتی از جمله طرح‌های مطالعاتی است، گفت: در حوزه جی نف در بخش روستایی به میزان ۴۰۱ درصد نسبت به پیش بینی تحقق صورت گرفته و در حوزه جی نف شهری پیشرفت پروژه ۸۱ درصد بوده است.

به گزارش ایسنا، به نقل از روابط عمومی اداره کل پست خراسان رضوی در روز شنبه چهارم بهمن‌ماه، ارسال گمرک امانات تجاری و پست خارجه در سال جاری با ترافیک ۴۶۵۵ مرسوله بوده که نسبت به مدت مشابه سال قبل با ۱۴ درصد تغییر مثبت ترافیک همراه بوده و بر اساس مستندات موجود، میزان رضایتمندی مشتریان امسال جاری نسبت به سال گذشته افزایش داشته است.

انتهای پیام