علی صادقی امروز (یکشنبه ۱۳ اردیبهشت) در جلسه شورای راهبری تحول اداری استان زنجان که با حضور مسئولان سازمان اداری و استخدامی کشور برگزار شد، اظهار کرد: در ذیل شورای راهبری تحول اداری، کمیتهای مرتبط با مسائل اداری و خدمات اداری تشکیل شده که در آن موضوعات و مشکلات دستگاهها بررسی میشود.
وی با اشاره به اهمیت رصد مسائل مرتبط با فساد اداری، افزود: لازم است فراوانی موضوعاتی که ممکن است منجر به فساد اداری شوند مورد بررسی قرار گیرد تا مشخص شود در هر سازمان چه درخواستها و موضوعاتی بیشتر مطرح میشود.
معاون سیاسی، امنیتی و اجتماعی استاندار زنجان با اشاره به سامانه فوریتهای اداری، تصریح کرد: بررسیها نشان میدهد این سامانه میتواند در شناسایی و پیگیری سریع مسائل مردم بسیار مؤثر باشد و به مسئولان در مدیریت و رسیدگی به مطالبات کمک کند.
صادقی با بیان اینکه بخش قابل توجهی از ارتباطات مردم با دستگاههای خدماترسان است، بیان کرد: یکی از مجموعههایی که بیشترین ارتباط را با مردم دارد شهرداریها هستند؛ چراکه مردم بخش زیادی از خدمات شهری را از شهرداری دریافت میکنند و در نتیجه بخش قابل توجهی از نارضایتیها نیز در همین حوزه شکل میگیرد.
وی ادامه داد: البته این موضوع تنها به شهرداریها محدود نیست و دستگاههای دیگری همچون دادگستری، نیروی انتظامی و همچنین حوزه مسکن و ادارهکل راه و شهرسازی نیز از جمله بخشهایی هستند که مردم برای دریافت خدمات به آنها مراجعه میکنند.
معاون سیاسی، امنیتی و اجتماعی استاندار زنجان با اشاره به تجربه سامانههای مشابه در مدیریت شهری، تصریح کرد: تجربه سامانههایی مانند «۱۳۷» شهرداری تهران که در دورهای از مدیریت شهری راهاندازی شد نشان داد که این سامانهها در صورت استقرار صحیح میتوانند بهموقع مشکلات شهروندان را رصد کرده و امکان پیگیری سریعتر را فراهم کنند.
وی اضافه کرد: در چنین سامانههایی حتی مدیریت ارشد شهری نیز امکان رصد مستقیم مسائل را دارد و این موضوع به تصمیمگیری سریعتر و حل مشکلات کمک میکند.
صادقی با بیان اینکه استقرار این سامانه میتواند به افزایش اشراف مدیریتی در سطح استان منجر شود، تصریح کرد: گزارشها و آلارمهایی که از این طریق دریافت میشود به استاندار کمک میکند تا نسبت به موضوعات مختلف اشراف بیشتری پیدا کرده و دستورات لازم برای پیگیری و اجرا صادر شود.
او با اشاره به افزایش برخی مراجعات مردمی، اضافه کرد: متأسفانه در شرایطی که مردم نتوانند خدمات مورد نیاز خود را دریافت کنند، این نارضایتیها گاهی در قالب تجمعات مردمی در مقابل استانداری بروز پیدا میکند.
معاون سیاسی، امنیتی و اجتماعی استاندار زنجان با تأکید بر ضرورت اجرای صحیح این طرح ابراز کرد: اگر این سامانه بهدرستی در استان مستقر و اجرا شود، میتواند بخش قابل توجهی از مشکلات مردم را پیش از تبدیل شدن به مطالبه عمومی یا تجمعات مردمی مدیریت و حل کند.
وی خاطرنشان کرد: امیدواریم با همکاری و همت دستگاههای اجرایی، این طرح به شکل مطلوب در استان اجرا شود تا مردم بتوانند از مزایای آن بهرهمند شوند.
خبر در حال تکمیل است
