در روزهای اخیر، گزارشهای متعددی از نقاط مختلف شهر شیراز و دیگر شهرهای استان فارس حاکی از افت کیفیت چشمگیر در خدمات ارتباطی تلفن همراه و اینترنت است. این موضوع، که از کندی سرعت و قطعی مکرر تا اختلال در برقراری تماسهای صوتی را شامل میشود، زندگی روزمره شهروندان، بهویژه آنهایی که به خدمات آنلاین وابستگی دارند را تحت تأثیر قرار داده است.
روزگاری که آنتن و اینترنت لوکس بودند، اکنون به ضرورتی اجتنابناپذیر تبدیل شدهاند. اما این روزها، بسیاری از مشترکان در پایتخت فرهنگی ایران، شاهد افت محسوس کیفیت در این خدمات حیاتی هستند. از مناطق شمالی تا جنوب شهر، صداهای گلایه از کندی اینترنت و نوسان آنتندهی شنیده میشود؛ مشکلی که به گفته شهروندان، در برخی نقاط حتی برقراری سادهترین تماس تلفنی را نیز دشوار ساخته است.
با وجود توسعه شبکههای ارتباطی و تلاش برای پوششدهی بهتر، موانعی همچنان بر سر راه ارتقای زیرساختهای مخابراتی وجود دارد. مدیرکل مخابرات منطقه فارس در این زمینه به چالشهای متعددی اشاره میکند که یکی از مهمترین آنها، مقاومتهای مردمی در برابر نصب دکلهای مخابراتی جدید است. در کنار این مسئله، فرسودگی زیرساختهای قدیمی نیز مزید بر علت شده و نیاز به سرمایهگذاری و اجرای طرحهای نوین ارتباطی را بیش از پیش نمایان میسازد.
صدای مردم: گلایههایی از دل شهر
دیگر مثل قبل نمیتوان روی اینترنت همراه حساب کرد
نرگس کریمی، دانشجو که ساکن منطقه قصردشت است، با ابراز گلایه از کیفیت اینترنت همراه در محله خود در گفتوگو با ایسنا میگوید: سرعت اینترنت به حدی پایین است که امکان حضور در کلاسهای آنلاین یا دانلود فایلهای حجیم را سخت کرده است، حتی گاهی برای ارسال یک پیام ساده هم با مشکل مواجه میشوم.
گاهی تماس قطع میشود، گاهی اصلاً آنتن ندارم!
احمد علیرضاپور که مغازهاش در بازار وکیل قرار دارد، با اشاره به اهمیت آنتندهی مناسب برای شغلش، به ایسنا عنوان میکند: ما برای هماهنگی با مشتریان و پیگیری سفارشات، کاملاً به تلفن همراه وابسته هستیم، اما در بسیاری از اوقات، در همین مغازه که قلب بازار است، آنتندهی ضعیف میشود و گاهی تماسها وسط مکالمه قطع میشود. این موضوع هم برای خودمان و هم برای مشتریان مشکلساز است.
پوشش ضعیف در ساعات اوج مصرف
فاطمه اکبری که در محدوده مرکزی شهر سکونت دارد، درباره تجربه خود به ایسنا میگوید: مشکل اصلی زمانی بیشتر خود را نشان میدهد که همه از اینترنت استفاده میکنند؛ مثلاً اوایل شب. در آن ساعات، اینترنت خانگی(که آن هم مشکل خودش را دارد) و موبایل هر دو کند میشوند. انگار شبکه جوابگو نیست. قبلاً اینطور نبود.
با وجود روشن بودن موبایل و حضور در مرکز شهر، در دسترس نیستیم
محمد محمدزاده، دارای شغل آزاد هم به ایسنا گفت: گاهی اوقات آنتن موبایل میپرد. به خصوص در طول ساعات روز، آنتندهی موبایل بسیار ضعیف میشود به طوری که برای برقراری یک تماس باید چندین بار تلاش کرد و گاهی اوقات با وجودی که دستگاه تلفنم روشن است و حتی در مرکز شهر هم قرار دارم، اما به من میگویند هرچه تماس برقرار میکنیم، در دسترس نیستی.
توضیحات مدیرکل مخابرات فارس: موانع مردمی و فرسودگی زیرساخت
مدیرکل مخابرات فارس در گفتوگو با ایسنا و پاسخ به این پرسش که علت افت آنتندهی و کیفیت اینترنت در برخی مناطق شهر چیست، گفت: یکی از مهمترین مشکلات در توسعه شبکه تلفن همراه، ممانعتهای مردمی برای نصب سایتها و دکلهای مخابراتی در محلهها است.
هومان محمودی افزود: در بسیاری از مناطق با وجود نیاز شبکه به ایجاد سایت جدید برای تقویت پوشش آنتندهی برخی شهروندان به دلیل نگرانیهای نادرست درباره آثار دکلهای مخابراتی اعتراض میکنند و حتی در مواردی باعث خاموش شدن یا توقف راهاندازی سایتها شدهاند.
مدیر مخابرات منطقه فارس با تأکید بر اینکه دکلهای مخابراتی برای سلامت شهروندان خطری ندارند گفت: این تصور که سایتهای تلفن همراه برای سلامت مردم زیانآور هستند، مبنای علمی ندارد.
محمودی همچنین به وجود برخی تبلیغات منفی در این زمینه اشاره کرد و افزود: گاهی برخی افراد یا مجموعهها، برای جلوگیری از نصب سایت در برخی مناطق تبلیغات منفی انجام میدهند که این موضوع در نهایت به کاهش کیفیت خدمات ارتباطی برای همان محله منجر میشود.
وی در ادامه با اشاره به وضعیت شبکه تلفن ثابت در شهر گفت: بخش زیادی از این شبکه همچنان مبتنی بر کابلهای مسی قدیمی است که علاوه بر فرسودگی،در مواردی با مشکل سرقت کابل نیز مواجه میشود به همین دلیل طرحهای توسعه شبکه مبتنی بر فیبر نوری در استان با هدف ارتقای میفیت دسترسی شهروندان به خدمات ارتباطی در حال اجراست.
به گزارش ایسنا، مشکل افت کیفیت خدمات ارتباطی در شیراز، واقعیتی است که بخش قابل توجهی از شهروندان آن را تجربه میکنند. در حالی که مدیرکل مخابرات فارس، موانع اداری و مردمی در مسیر توسعه زیرساختها را عامل اصلی میداند، اما این نکته را نباید نادیده گرفت که ارائه خدمات پایدار و با کیفیت، نیازمند همراهی و درک متقابل بین مسئولان و مردم است.
رفع نگرانیهای بیمورد از طریق اطلاعرسانی دقیق و علمی، از یک سو و سرمایهگذاری مستمر در نوسازی و توسعه شبکههای فیبرنوری و دکلهای نسل جدید، از سوی دیگر، میتواند راهگشای خروج از این وضعیت و بازگشت رضایت به مشترکان حوزه ارتباطات در استان فارس باشد.
انتهای پیام
