توحید مهدوی در گفت‌وگو با ایسنا به مناسبت بیست و هفتم اردیبهشت ماه «روز جهانی روابط عمومی و ارتباطات» اظهار کرد: اگر مدیران ادارات به روابط عمومی به عنوان یک بازوی راهبردی مدیریت باور نداشته باشد، حتی نیروهای متخصص و دارای مهارت نیز امکان نقش‌آفرینی مؤثر نخواهند داشت.

وی ادامه داد: اصلاح نگرش مدیران استان نسبت به روابط عمومی، پیش‌نیاز ارتقای عملکرد این حوزه در ادارات استان است.

مهدوی تشریح کرد: فقدان درک راهبردی مدیران نسبت به کارکردهای تخصصی روابط عمومی یکی دیگر از چالش های روابط عمومی های استان اردبیل است.

عضو حقیقی شورای اطلاع رسانی استان اردبیل با بیان اینکه مدیران ادارات استان اردبیل باید برای روابط عمومی‌ها جایگاه واقعی در ساختار تصمیم‌سازی و تصمیم‌گیری قائل شوند، افزود: بدون اعطای این جایگاه، روابط عمومی نمی‌تواند به عنوان یک واحد کنشگر، فعال و اثرگذار در فرآیندهای سازمانی نقش آفرینی کند.

وی با بیان اینکه روابط عمومی زمانی می‌تواند مأموریت حرفه‌ای خود را انجام دهد که در سطح سیاست‌گذاری ارتباطی مورد توجه قرار گیرد، ادامه داد: در دنیای امروز روابط عمومی یک نهاد صرفاً اجرایی یا رسانه‌ای نیست بلکه بخشی از نظام ارتباطی، مدیریت افکار عمومی و راهبری سرمایه اجتماعی سازمان به شمار می‌رود که باید مدیران استان به این مساله توجه داشته باشند.

مهدوی با بیان اینکه یکی دیگر از چالش‌های روابط عمومی های استان، فقدان نیروی انسانی متخصص، آموزش‌دیده و آشنا با دانش ارتباطات و روابط عمومی در برخی از ادارات استان اردبیل است، گفت: روابط عمومی حرفه‌ای نیازمند نیروهایی است که با مفاهیمی همانند اقناع سازی، افکارسنجی، مخاطب‌شناسی، مدیریت شهرت، ارتباطات بحران، تولید محتوای هدفمند و تحلیل بازخورد آشنا و متبحر در آن حوزه ها باشند زیرا نبود چنین نیروهایی سبب می‌شود روابط عمومی از یک نهاد تخصصی به یک واحد تشریفاتی و کم‌اثر تقلیل پیدا کند.

عضو حقیقی شورای اطلاع رسانی استان اردبیل گفت: تقلیل کارکرد روابط عمومی به خبرنویسی، عکاسی و فیلم‌برداری، نوعی کژکارکردی ساختاری در فهم مأموریت این حوزه است و این نگاه معیوب، روابط عمومی را از ماهیت اصلی خود که همان مدیریت دوسویه ارتباط میان سازمان و ذی‌نفعان است، دور می‌کند.

مهدوی با بیان اینکه روابط عمومی باید وکیل مدافع سازمان در محیط بیرونی باشد طوری که باید در فرآیند تصویرسازی، اعتمادآفرینی و دفاع از هویت سازمانی نقش‌آفرینی کند، اظهار کرد: روابط عمومی همزمان باید مدعی‌العموم مخاطبان در درون سازمان باشد یعنی مطالبات، انتظارات و بازخوردهای جامعه هدف را به مدیران منتقل کند و زمینه پاسخگویی سازمانی را فراهم آورد.

مهدوی ادامه داد: نگاه سنتی، خطی و یک‌سویه به روابط عمومی با گسترش رسانه‌های نوین، شبکه‌های اجتماعی و تغییر الگوهای ارتباطی، فاقد کارآمدی است بنابراین در دنیای امروز روابط عمومی باید مبتنی بر مدل‌های تعاملی، ارتباطات دوسویه متقارن و رویکردهای نوین ارتباطی عمل کند.

انتهای پیام