آرش مدرسی، دکترای مدیریت از دانشگاه تهران و مدرس و مشاور کسبوکار، چهارشنبه هفتم مرداد در کارگاه آموزشی «خداحافظ بیزینس پلن، سلام بیزینس دیزاین» که همزمان با دهمین سالگرد تأسیس کانون کارآفرینی دانشگاه تبریز برگزار شد، بر ضرورت تقویت توان سازگاری کسبوکارها در شرایط عدم قطعیت تأکید کرد.
وی با اشاره به تفاوت میان «بیزینس پلن» و «بیزینس دیزاین» گفت: در شرایطی که محیط کسبوکار با پیچیدگی، ابهام و عدم قطعیت مواجه است، برنامهریزی همچنان ضروری است، اما کافی نیست و کسبوکارها باید توان سازگاری سریع با تغییرات را در خود ایجاد کنند.
ضرورت عبور از پیشبینی و حرکت به سمت سازگاری
وی افزود: اهداف، برنامهها و کسبوکارها بیش از آنچه تصور میکنیم تحت تأثیر عوامل بیرونی قرار دارند و هرچه یک عامل غیرقابل پیشبینیتر باشد، کنترل آن نیز دشوارتر است؛ بنابراین بهجای تمرکز صرف بر پیشبینی آینده، باید توان واکنش و سازگاری با شرایط جدید را افزایش داد.
مدرسی با بیان اینکه بیزینس دیزاین بر مهارت بازآرایی سریع منابع تأکید دارد، اظهار کرد: افراد و سازمانها باید بتوانند منابع خود را بازآرایی و سیستمهای خود را بازطراحی کنند تا در برابر تغییرات دوام آورده و با شرایط جدید سازگار شوند.
نااطمینانی اقتصادی، تصمیمگیری کسبوکارها را دشوار کرده است
این مدرس و مشاور کسبوکار ادامه داد: در شرایط عدم قطعیت، تصمیم درست لزوماً تصمیمی نیست که بیشترین احتمال موفقیت را داشته باشد، بلکه تصمیمی است که در صورت اشتباه یا شکست، آسیب آن قابل تحمل باشد و کسبوکار را از بین نبرد.
وی با اشاره به شرایط اقتصادی کشور گفت: تورم، رشد نقدینگی، رکود تورمی، تورم انتظاری، نوسانات نرخ ارز، تحریمها و تغییرات سیاسی، فضای تصمیمگیری کسبوکارها را با عدم قطعیت بیشتری مواجه کرده است.
ارزش کسبوکار به اندازه مسئلهای است که حل میکند
مدرسی با اشاره به مفهوم «پادشکنندگی» افزود: کسبوکارهای موفق نباید تنها در برابر فشار و تغییر مقاومت کنند، بلکه باید بتوانند از شرایط دشوار برای افزایش توان، انعطافپذیری و سازگاری خود استفاده کنند.
وی با تأکید بر تفاوت میان قیمت و ارزش اظهار کرد: قیمت یک محصول بر اساس هزینههای تولید و حاشیه سود تعیین میشود، اما ارزش به مسئلهای مربوط است که محصول یا خدمت برای مشتری حل میکند؛ بنابراین ارزش هر محصول یا خدمت متناسب با اندازه مشکلی است که برای مخاطب حل میکند.
تجربه مشتری، یکی از پایههای طراحی کسبوکار است
مدرسی ادامه داد: تفکر طراحانه از شناخت درست نیاز و دغدغه مشتری آغاز میشود و گاهی برای ایجاد ارزش بیشتر نیازی به تغییر محصول یا فناوری نیست، بلکه میتوان با اصلاح یک فرآیند یا تجربه مشتری، مسئله اصلی را برطرف کرد.
وی با اشاره به اهمیت تجربه مشتری گفت: تمام نقاط تماس مشتری با کسبوکار، از نحوه دریافت خدمت تا استفاده از محصول یا سامانه، بخشی از تجربه مشتری است و کسبوکارها باید نقاطی را که موجب اتلاف وقت، خطا یا نارضایتی میشوند، شناسایی و اصلاح کنند.
مدرسی با بیان اینکه احساسات نیز در رفتار مشتری نقش دارند، افزود: نیازهای انسان تنها به نیازهای ضروری محدود نمیشود و تمایل به دیدهشدن، پذیرفتهشدن و دوست داشتهشدن نیز در رفتار مصرفکننده مؤثر است؛ بنابراین کسبوکارها باید به نیازها و احساسات عمیقتر مخاطبان توجه کنند.
چهار ستون اصلی بیزینس دیزاین
وی «ارزش، تجربه، طراحی سازمان و استراتژی» را چهار محور اصلی بیزینس دیزاین عنوان کرد و گفت: کسبوکار باید ارزش مشخصی برای مشتری ایجاد کند، تجربه مناسبی برای او رقم بزند، ساختار سازمانی انعطافپذیری داشته باشد و مسیر آینده خود را نیز بهدرستی مشخص کند.
مدرسی افزود: سازمان باید بهگونهای طراحی شود که وابستگی آن به یک فرد کاهش یابد و بتواند در برابر تغییرات دوام بیاورد و خود را با شرایط جدید وفق دهد؛ زیرا کسبوکاری که تمام فعالیتهای آن به یک فرد وابسته باشد، در برابر تغییرات آسیبپذیرتر است.
بیزینس دیزاین جایگزین بیزینس پلن نیست
وی با تأکید بر اینکه بیزینس دیزاین جایگزین بیزینس پلن نیست، اظهار کرد: بیزینس پلن همچنان ضروری است، اما به دلیل تغییرپذیری شرایط آینده کافی نیست و باید در کنار آن، نگاه طراحانهای وجود داشته باشد که کسبوکار را برای تغییرات احتمالی آماده کند.
مدرسی خاطرنشان کرد: یک بیزینس پلن قوی باید عدم قطعیت را نیز در نظر بگیرد؛ به این معنا که برای سناریوهای مختلف، از جمله ورود رقیب جدید، تغییر فناوری، قوانین، تحریمها، روابط سیاسی و نرخ ارز، آمادگی لازم وجود داشته باشد.
وی در پایان تأکید کرد: کسبوکارها باید همزمان نوآوری و بقا را مورد توجه قرار دهند و در شرایط امروز، موفقیت تنها به توانایی پیشبینی آینده وابسته نیست، بلکه به توان سازگاری، بازآرایی منابع و بازطراحی سیستمها برای ادامه فعالیت در شرایط متغیر بستگی دارد.
شبکهسازی میان دانشجویان و فعالان کسبوکار، زمینهساز توسعه کارآفرینی است
در جریان این کارگاه آموزشی علی طاقی، دبیر کانون کارآفرینی دانشگاه تبریز با اشاره به اهمیت شبکهسازی میان دانشجویان، کارآفرینان و فعالان اکوسیستم نوآوری، بر ضرورت برگزاری مستمر کارگاههای آموزشی و رویدادهای مهارتمحور تأکید کرد.
وی با بیان اینکه توسعه مهارتهای کاربردی و ایجاد ارتباط مؤثر میان دانشجویان و فعالان حوزه کسبوکار، نقش مهمی در آمادهسازی نیروی انسانی متخصص دارد، اظهار کرد: استمرار برگزاری نشستها، کارگاههای آموزشی و برنامههای کارآفرینی، زمینهساز رشد ایدههای نوآورانه، ارتقای توانمندیهای دانشجویان و افزایش آمادگی آنان برای ورود به بازار کار خواهد بود.
دبیر کانون کارآفرینی دانشگاه تبریز افزود: سرمایهگذاری بر آموزش، شبکهسازی و تقویت فرهنگ کارآفرینی در محیطهای دانشگاهی، علاوه بر کمک به پیشرفت کسبوکارهای نوپا و توسعه زیستبوم نوآوری، میتواند در بلندمدت نقش مؤثری در رشد اقتصادی استان و در نهایت توسعه اقتصادی کشور ایفا کند.
در پایان این نشست، علی طاقی با قدردانی از تلاشها و همکاریهای مؤثر امیررضا عبدالهی ( دبیر سابق کانون کارافرینی ) در فعالیتهای کانون کارآفرینی دانشگاه تبریز، از وی به پاس خدمات و نقشآفرینی ارزشمند در اجرای برنامهها و پیشبرد اهداف کانون، با اهدای لوح تقدیر تجلیل و تشکر کرد.
انتهای پیام
