زینب بالار در گفتوگو با ایسنا اظهار کرد: امروزه افکارسنجی تنها ابزاری برای سنجش رضایت عمومی نیست، بلکه به یکی از مؤلفههای مهم در ارزیابی سیاستها، شناسایی مسائل اجتماعی و افزایش اثربخشی برنامههای اجرایی تبدیل شده است. نتایج حاصل از نظرسنجیهای علمی، تصویری مستند از دیدگاههای جامعه ارائه میدهد و این امکان را فراهم میکند که تصمیمها و برنامهها بر پایه واقعیتهای میدانی و نیازهای مخاطبان تدوین و اصلاح شوند.
وی افزود: مرکز افکارسنجی دانشجویان ایران (ایسپا) یکی از مهمترین ظرفیتهای پژوهشی جهاددانشگاهی است که با اتکا به توان علمی اساتید دانشگاه، پژوهشگران و کارشناسان متخصص، زمینه اجرای نظرسنجیهای تخصصی و کاربردی را برای دستگاههای اجرایی، سازمانها و نهادهای مختلف فراهم کرده است.
مسئول مرکز افکارسنجی دانشجویان ایران (ایسپا) شعبه قم، با بیان اینکه نتایج افکارسنجیها میتواند مسیر تصمیمگیری مدیران را اصلاح و دقیقتر کند، افزود: مدیران زمانی میتوانند برنامهریزی مؤثری داشته باشند که از میزان رضایت، دغدغهها و انتظارات مردم آگاهی داشته باشند. ایسپا تلاش میکند این اطلاعات را با استفاده از استانداردهای علمی جمعآوری، تحلیل و در قالب گزارشهای کاربردی در اختیار مدیران قرار دهد.
مسئول مرکز افکارسنجی دانشجویان ایران (ایسپا) شعبه قم بیطرفی، امانتداری، رعایت اصول علمی، حفظ محرمانگی اطلاعات و دقت در تحلیل دادهها را از مهمترین اصول حاکم بر فعالیتهای ایسپا برشمرد و تصریح کرد: اعتبار نتایج این مرکز حاصل پایبندی به همین اصول است و همین موضوع موجب شده دستگاههای اجرایی اعتماد ویژهای به خروجیهای ایسپا داشته باشند.
وی با اشاره به عملکرد ایسپا شعبه قم گفت: این مرکز از سال گذشته تاکنون ۸ طرح نظرسنجی استانی را با موفقیت اجرا کرده است که از جمله آنها میتوان به ارزیابی مکانیابی مساجد طرح «مهرخونه»، پایش و ارزیابی طرح حضور مشاور روانشناس در استانداری قم، سنجش رضایت ذینفعان شرکت گاز، ارزیابی رضایت مردم از خدمات شرکت آب و فاضلاب، سنجش میزان رضایت از جشنهای نیمه شعبان، بررسی عوامل مؤثر بر ازدواج و فرزندآوری کارکنان دستگاههای اجرایی استان و همچنین سنجش میزان رضایت مردم از مراسم تشییع رهبر شهید اشاره کرد.
بالار ادامه داد: در حال حاضر نیز نظرسنجی از ذینفعان شرکت گاز استان قم و ارزیابی میزان رضایت بیماران و همراهان مراجعهکننده به بیمارستان شهید بهشتی قم در سال ۱۴۰۵ و سنجش میزان رضایت شرکت کنندگان در پیاده روی جاماندگان اربعین در سال جاری در حال اجراست و نتایج این طرحها پس از تحلیل، در اختیار مدیران و مسئولان مربوطه قرار خواهد گرفت.
وی با تأکید بر اینکه افکارسنجی صرفاً اندازهگیری میزان رضایت مردم نیست، خاطرنشان کرد: مأموریت ایسپا ارائه تصویری واقعی از دیدگاههای جامعه و تبدیل آن به اطلاعات قابل اتکا برای تصمیمگیری است. هرچه مدیران بیشتر از ظرفیت افکارسنجی استفاده کنند، سیاستگذاریها دقیقتر، خدمات اثربخشتر و رضایت عمومی نیز افزایش خواهد یافت.
بالار در پایان اظهار کرد: جهاددانشگاهی استان قم آمادگی دارد با بهرهگیری از ظرفیت علمی ایسپا، نیازهای پژوهشی و افکارسنجی دستگاههای اجرایی استان را پاسخ دهد و با ارائه بازخوردهای دقیق و علمی، به ارتقای کیفیت تصمیمگیری و بهبود خدماترسانی به مردم کمک کند.
انتهای پیام
