ارسلان زارع یکشنبه ۱۵ شهریور در نشست استقرار سامانه فوریتهای اداری «فواد» اظهار کرد: موضوع فوریتهای اداری از آن جهت اهمیت دارد که هدف اصلی آن باید تسریع در حل مسائل مردم باشد و کاری که امروز قابلیت حل دارد، نباید به فردا موکول شود.
وی با بیان اینکه راهاندازی این سامانه بهدنبال ایجاد ساختار یا تشکیلات جدید نیست، افزود: هدف اصلی، افزایش چابکی دستگاههای اجرایی و کوتاهکردن زمان پاسخگویی به مردم است.
استاندار بوشهر با اشاره به نقش فرمانداران بهعنوان نمایندگان دولت در شهرستانها خاطرنشان کرد: فرمانداران میتوانند در شناسایی و رفع مشکلات مردم نقش مؤثرتری ایفا کنند.
زارع با تأکید بر اینکه مردم بهدنبال دریافت خدمات باکیفیت هستند، گفت: تأخیر در پاسخگویی به مردم بهتدریج موجب کاهش سرمایه اجتماعی میشود و دستگاههایی که اربابرجوع بیشتری دارند، باید توجه ویژهای به سامانه پاسخگویی داشته باشند.
وی با اشاره به شعار «رفتار شایسته در پاسخگویی» تصریح کرد: عملکرد فوریتهای اداری باید بر اساس شاخصهایی همچون زمان رسیدگی، تعداد مسائل حلشده و میزان رضایتمندی مردم ارزیابی شود.
استاندار بوشهر همچنین آموزش نیروی انسانی را مهم دانست و گفت: پاسخ نامناسب یک کارمند به حتی یک اربابرجوع میتواند زمینهساز افزایش نارضایتی و کاهش اعتماد عمومی نسبت به دولت شود.
زارع با اشاره به شرایط سخت ناشی از جنگ اقتصادی اظهار کرد: با وجود این شرایط، کارگزاران دولت و مسئولان باید همواره پاسخگوی مردم باشند و مدیران و کارکنان دستگاههای اجرایی با حوصله و دقت، ضمن پاسخگویی، مشکلات مردم را پیگیری و برای حل آنها تلاش کنند.
وی ابراز امیدواری کرد که با همکاری دستگاههای اجرایی، فوریتهای اداری به سازوکاری مؤثر برای پاسخگویی سریع و حل مسائل مردم در استان بوشهر تبدیل شود.
انتهای پیام
