مهدی بخشی ۲۳ شهریور در جلسه شورای اداری شهرستان مشگینشهر با اشاره به ضرورت ارتقای کیفیت خدمترسانی به مردم اظهار کرد: موضوع تکریم ارباب رجوع بارها در جلسات شورای اداری مطرح شده و انتظار میرود این شورا بیش از گذشته ظرفیت خود را به موضوعات مهم توسعهای، پیگیری اعتبارات، اجرای طرحهای عمرانی و اقتصادی و ارتقای سطح خدمات عمومی اختصاص دهد.
وی افزود: بخش قابل توجهی از نارضایتی مردم از نظام اداری ممکن است ناشی از نحوه برخورد کارکنان با مراجعان باشد؛ بنابراین حتی در مواردی که درخواست یک مراجعهکننده با مقررات و ضوابط قانونی مطابقت ندارد، پاسخگویی باید با آرامش، صعهصدر و در چارچوب قانون انجام شود.
فرماندار مشگینشهر با تأکید بر نقش مدیران در نظارت بر رفتار کارکنان، تصریح کرد: تلاشهای مجموعه مدیریتی یک دستگاه نباید به دلیل رفتار یا گفتار نامناسب یک فرد تحتالشعاع قرار گیرد و مدیران مسئولیت دارند بر نحوه تعامل کارکنان با مردم نظارت جدی داشته باشند.
بخشی همچنین درباره استفاده خارج از ضوابط از خودروهای دولتی هشدار داد و گفت: خودروهای دولتی، به استثنای خودروهای دستگاههای خدماترسان، امدادی و انتظامی، باید صرفاً در چارچوب مأموریتهای اداری مورد استفاده قرار گیرند. در صورت مشاهده استفاده غیرمجاز از خودروهای دولتی، مطابق هماهنگیهای انجامشده با فرماندهی انتظامی شهرستان، برخورد قانونی صورت خواهد گرفت.
فرماندار مشگینشهر در بخش دیگری از سخنان خود با اشاره به شرایط حساس جامعه و نقش مدیران و کارکنان دستگاههای اجرایی در فضای رسانهای و مجازی بر ضرورت پرهیز از اظهارنظرهای هیجانی و غیرکارشناسی تأکید کرد و گفت: در عصر اطلاعات، مقابله با اطلاعات نادرست نیازمند افزایش دانش، استفاده از منابع معتبر و اتکا به دیدگاهها و اظهارنظرهای کارشناسی است و مدیران و کارکنان باید در انتشار و بازنشر مطالب در فضای مجازی دقت لازم را داشته باشند.
وی در پایان با تأکید مجدد بر ضرورت رعایت حقوق مراجعان اعلام کرد: در صورت تداوم نارساییها در زمینه تکریم اربابرجوع، نتایج بازرسیها و میزان گلایهمندی مراجعان در جلسه آینده شورای اداری شهرستان بهصورت شفاف ارائه و اعلام خواهد شد.
انتهای پیام
