به گزارش ایسنا، تنها کمی بیش از سه هفته از عرضه نخستین آیفون تاشوی اپل می‌گذرد و با وجود ویژگی‌های جذاب این گوشی، برخی خریداران تجربه ناخوشایندی از استفاده از آن دارند. گزارش‌هایی درباره ترک‌خوردگی نمایشگر داخلی این گوشی، مدت کوتاهی پس از عرضه منتشر شد. اگرچه اپل این مشکل را پذیرفت و روند تعویض دستگاه‌های آسیب دیده را آغاز کرد، شکایت‌های جدید کاربران نشان می‌دهد که این مسئله هنوز به طور کامل برطرف نشده است.
به نقل از دیجیتال‌ترندز، نگران‌کننده‌تر اینکه برخی کاربران اکنون از بروز همین مشکل در گوشی‌های جایگزین خود خبر می‌دهند. وقتی فردی دست‌کم ۲۰۰۰ دلار برای خرید یک گوشی تاشو هزینه می‌کند، نگرانی از اینکه نمایشگر دستگاه در استفاده روزمره دوام بیاورد یا نه، اصلا تجربه خوشایندی نیست.
یکی از نگران‌کننده‌ترین گزارش‌ها به کاربری در شبکه اجتماعی ردیت مربوط می‌شود که ادعا کرده گوشی جایگزین او نیز در کمتر از ۲۴ ساعت، دقیقا با همان مشکل نمایشگر گوشی قبلی مواجه شده است.
به گفته این کاربر، هر دو گوشی در قسمت پایین سمت راست نمایشگر داخلی دچار آسیب شده‌اند. این آسیب با ایجاد یک خط عمودی از پیکسل‌های معیوب و حباب‌هایی در امتداد محل تاخوردگی نمایشگر همراه بوده است.
این کاربر می‌گوید هنگام استفاده از گوشی جایگزین، احتیاط می‌کرده است؛ به طوری‌که پیش از هر بار تا کردن گوشی، نمایشگر را به طور مرتب تمیز می‌کرده و مراقب بوده هیچ جسمی به صفحه نمایش آسیب نزند. با این حال، ظاهرا این اقدامات هم نتوانسته‌اند مانع بروز مشکل شوند.
این کاربر تنها فردی نیست که چنین تجربه‌ای داشته است. کاربر دیگری در ردیت گزارش داده که پس از مشاهده برآمدگی در نزدیکی لولای گوشی، دستگاه اولیه خود را برای تعویض تحویل داده است؛ اما تنها سه روز بعد، نمایشگر داخلی گوشی جایگزین هنگام باز کردن دستگاه شکست.
نمایشگر بیرونی همچنان کار می‌کرد، اما این اتفاق باعث شد کاربر به فکر پس دادن گوشی و خرید آیفون ۱۸ پرو مکس بیفتد.
نکته جالب اینجا است که این مشکلات لزوما به دستگاه‌های تازه خریداری شده محدود نمی‌شوند. یکی دیگر از خریدارانی که گوشی خود را در روز نخست عرضه تهیه کرده بود، گزارش داده است که پس از حدود سه هفته استفاده بدون مشکل، نمایشگر دستگاهش ترک برداشته است.
در یک گزارش دیگر در ردیت نیز کاربری از بروز نقص مشابه پس از سه هفته استفاده خبر داده است؛ به طوری‌که یک خط سفید روی نمایشگر داخلی گوشی ظاهر شده است.
البته این گزارش‌ها تجربه‌های شخصی کاربران هستند و اطلاعات موثقی درباره تعداد دارندگان آیفون Duo که با این مشکل مواجه شده‌اند، وجود ندارد. در مقابل، بسیاری از کاربران نیز بدون هیچ مشکلی از گوشی‌های تاشوی خود استفاده می‌کنند.
با این حال، ادامه یافتن شکایت‌ها، به ویژه گزارش‌هایی که به دستگاه‌های جایگزین مربوط می‌شوند، نشان می‌دهد که اپل همچنان باید درباره این مشکل توضیحاتی ارائه کند.
اپل مشکل را پذیرفته است، اما علت آن چیست؟
این نخستین بار نیست که خبرهایی درباره مشکلات نمایشگر آیفون Duo منتشر می‌شود. همان‌طور که پیش‌تر گزارش شده بود، شکایت‌ها درباره ترک‌خوردگی نمایشگر در نزدیکی لولا، تنها چند روز پس از عرضه این گوشی آغاز شدند.
اپل پس از آن، وجود این مشکل را تایید کرد و از مشتریانی که دستگاه آنها آسیب دیده بوده خواست برای تعویض دستگاه خود با بخش پشتیبانی اپل‌کر تماس بگیرند.
این شرکت در آن زمان اعلام کرده بود که تنها تعداد محدودی از دستگاه‌ها تحت تاثیر این مشکل قرار گرفته‌اند و این نقص‌ها معمولا در مراحل اولیه عمر گوشی ظاهر می‌شوند.
با این حال، گزارش‌های جدید شرایط را پیچیده‌تر کرده‌اند. برخی کاربران چند هفته پس از خرید گوشی با خرابی نمایشگر مواجه شده‌اند و برخی دیگر حتی پس از دریافت دستگاه جایگزین، دوباره با همین مشکل روبه‌رو شده‌اند.
همچنین هنوز مشخص نیست دقیقا چه عاملی باعث ترک‌خوردگی نمایشگر می‌شود.
همان‌طور که پیش‌تر در گزارش‌های مربوط به بررسی دو دستگاه آیفون Duo مطرح شده بود، نگرانی‌هایی درباره سازوکار لولای گوشی و فشاری که این بخش ممکن است به نمایشگر انعطاف‌پذیر وارد کند، وجود دارد. با این حال، هیچ‌یک از این بررسی‌ها نتوانسته‌اند علت قطعی بروز مشکل را مشخص کنند.
البته برای مشتریان، خبرهای امیدوارکننده‌ای هم وجود دارد. چندین کاربر ردیت از تجربه مثبت خود در ارتباط با تیم پشتیبانی اپل خبر داده‌اند.
یکی از دارندگان این گوشی ادعا کرده است که اپل یک مدل با ظرفیت حافظه بیشتر را به عنوان دستگاه جایگزین به او پیشنهاد داده است. کاربر دیگری نیز از روند نسبتا آسان تعویض گوشی پس از ترک‌خوردگی نمایشگر دستگاه اولیه خود خبر داده است.
با این حال، دریافت گوشی جایگزین تنها نیمی از ماجرا است؛ به خصوص زمانی که احتمال دارد دستگاه جدید نیز با همان مشکل مواجه شود.
در حال حاضر مشخص نیست این خرابی‌ها ناشی از قطعات معیوب، مشکل در طراحی لولا یا عامل دیگری هستند. همچنین اطلاعاتی درباره اینکه آیا اپل در سری‌های تولیدی جدیدتر تغییراتی برای برطرف کردن این مشکل اعمال کرده است یا خیر، در دست نیست.
شاید همین مسئله بزرگ‌ترین نگرانی افرادی باشد که قصد خرید آیفون Duo را دارند.
نخستین گوشی تاشوی اپل محصولی هیجان‌انگیز است، اما وقتی قرار است برای خرید آن ۲۰۰۰ دلار هزینه کنید، انتظار دارید بدون نگرانی دائمی از آسیب دیدن نمایشگر، صرفا با باز و بسته کردن گوشی از آن استفاده کنید.
انتهای پیام
