يك راهنماي تور: آژانس‌ها اصلا دنبال استفاده از راهنماي مطلع از تاريخ و فرهنگ نيستند حتا گردشگري اسلامي را در كشور سامان‌دهي نكرده‌ايم
عضو هيأت مديره‌ي جامعه‌ي راهنمايان ايرانگردي و جهانگردي گفت: آژانس‌ها اصلا دنبال اين نيستند كه از راهنمايان مطلع از تاريخ و فرهنگ كشور در تور استفاده كنند، بلكه فقط فردي مسلط به زباني ديگر براي آن‌ها كافي است.
اميرحسين اربابان در گفت‌وگو با خبرنگار بخش گردشگري خبرگزاري دانشجويان ايران (ايسنا)، اظهار كرد: از سال 1368 تاكنون كه درها روي گردشگران باز شده و هر كسي كه به زبان انگليسي مسلط بوده، به‌عنوان راهنما در تور فعال شده و انتظار خاصي نيز وجود نداشته است؛ اما وقتي كار توسعه يافت، راهنماها مطالعات بيشتري كردند و به تورهاي تخصصي وارد شدند.
وي با اشاره به تورهاي تخصصي فرهنگي، سلامت، طبيعت و شكار كه در ايران برگزار مي‌شوند، ادامه داد: در گردشگري سلامت، ما به افرادي كه پزشك باشند، نياز داريم تا متناسب با نياز گردشگر خدمات بدهند. در اين بخش، فردي كه بتواند مدعي باشد، كم داريم. ممكن است يك پزشك از ميان جامعه‌ي پزشكان دوره‌هاي راهنماي تور را بگذارند كه تاكنون چنين چيزي نديده‌ام. در طبيعت‌گردي، افراد متخصص بسياري هستند كه فعاليت مي‌كنند؛ اما در تورهاي فرهنگي، راهنماها آن‌قدر با آزمون و خطا كار كرده‌اند كه كار ياد گرفته‌اند؛ ولي آموزش‌هاي تخصصي در اين زمينه وجود ندارند.
اين راهنماي تور بيان كرد: ما كه مدعي بيش از 2500 سال تاريخ و فرهنگ هستيم، بايد افراد زيادي را داشته باشيم كه در تورها درباره‌ي اين مسايل به‌راحتي و با آگاهي كامل سخن بگويند. درحالي‌كه اكنون تعداد اين افراد بسيار اندك است. البته كارشناسان تاريخ زيادي در كشور وجود دارند كه درباره‌ي اين موضوع مي‌توانند صحبت كنند؛ اما اكنون آن‌ها در خانه‌ي خود نشسته‌اند و از محضر اين افراد هيچ استفاده‌اي نمي‌شود.
اربابان با بيان اين‌كه از چهار سال پيش بر لزوم استفاده از تخصص‌ها در گردشگري و تربيت افراد متخصص در تورها به سازمان ميراث فرهنگي و گردشگري تأكيد شده، ولي تاكنون كسي توجه نكرده است، گفت: ما اكنون به راهنماي چيني‌زبان نياز داريم. اگر چهار سال پيش اين راهنماها تربيت مي‌شدند، ديگر امروز با كمبود مواجه نبوديم. ما هميشه در دقيقه‌ي 90 اقدام مي‌كنيم و چون مسؤولان مقطعي انتخاب مي‌شوند، برنامه‌ريزي بلند‌مدتي نمي‌توانند داشته باشند و نسبت به صحبت‌هاي ما بي‌تفاوت‌اند.
وي اظهار داشت: تعداد راهنمايان تور در كشور از 4000 نفر به 500 يا 600 نفر رسيده است و اين موضوع نشان مي‌دهد، به كارهاي تخصصي تمايلي وجود ندارد. درحالي‌كه به اين فعاليت‌هاي تخصصي نياز داريم. اگر تمام كارهايي كه سازمان ميراث فرهنگي و گردشگري درباره‌ي آن صحبت مي‌كند، تخصصي نباشند، در حد شعار باقي مي‌مانند.
اين راهنماي تور با ياد‌آوري اين نكته كه هر كالايي مشخصات خاص خود را دارد، گفت: اگر در تورهاي فرهنگي راهنمايي باشد كه در تمام مسير و در اتوبوس به گردشگران اطلاعات تاريخي و فرهنگي بدهد، بهتر است يا اين‌كه فقط بگويند و بخندند، موسيقي گوش دهند و گردشگران تا شهر بعدي بخوابند! قطعا اگر درباره‌ي تمدن غني ايران صحبت شود، آن گردشگران را به بازارياب‌هاي بالقوه و مستعد تبديل كرده‌ايم كه ديگران را به ديدن ايران تشويق مي‌كنند.
وي با اشاره به وضعيت انتخاب راهنمايان در آژانس‌هاي گردشگري، بيان كرد: آژانس‌ها اصلا دنبال اين نيستند كه از افراد مطلع از تاريخ و فرهنگ كشور در تور استفاده كنند، فقط اين‌كه آن فرد به زبان انگليسي مسلط باشد، كافي است و هيچ‌وقت از راهنما اطلاعات تاريخي و فرهنگي نمي‌پرسند، معمولا مديران فني آژانس‌ها اطلاعات كافي ندارند. آژانس‌ها نمي‌خواهند پول بدهند و مي‌خواهند درآمدي كه به‌دست مي‌آورند، كامل براي خودشان باشد.
به گفته‌ي او، كارهايي كه مي‌شوند، كارشناسي نيستند. زماني كه مسؤولان گردشگري به اين كار مشغول شدند، چقدر از گردشگري اطلاع داشتند؟ به قيمت جيب بخش خصوصي كار ياد گرفتند. البته آن‌ها افراد محترمي‌اند و براي من قابل احترام هستند؛ اما در اجراي برخي كارهاي آن‌ها جاي حرف وجود دارد.
وي افزود: ما در كشور اسلامي خود با اين قدمت، حتا تاكنون نتوانسته‌ايم گردشگري اسلامي را سامان‌دهي و در اين حوزه به‌طور موفق‌آميز گردشگر جذب كنيم. درحالي‌كه كشور مالزي اين كار را انجام داده است.
عضو هيأت مديره‌ي جامعه‌ي راهنمايان ايرانگردي و جهانگردي با اشاره به فعاليت‌هاي بين‌المللي صورت‌گرفته براي تربيت راهنمايان متخصص، اظهار كرد: در بخش پژوهش و آموزش‌هاي تخصصي براي راهنمايان برنامه‌ريزي‌هايي شدند و با مراكز آموزشي هلند ارتباط‌هايي برقرار كرديم؛ اما اصلا بها ندادند. ما اكنون سرمايه‌ي اين كار را نداريم و مسؤولان بايد حمايت كنند، درحالي‌كه معاون فرهنگي و ارتباطات سازمان ميراث فرهنگي و گردشگري حتا يك‌بار هم سراغ اين كار را نگرفت. مباحث تخصصي اصلا براي كسي اهميت ندارند.
اربابان افزود: بازار تركيه را به‌دليل اين‌كه راهنمايان ايراني را اذيت مي‌كردند، تحريم كرديم؛ اما حتا يك نفر از سازمان ميراث فرهنگي و گردشگري تماس نگرفت تا دليل اين كار را بپرسد. درحالي‌كه سازمان هواپيمايي تماس گرفت تا بپرسد چرا اين صحبت‌ها را كرده‌ايم!
انتهاي پيام
- در زمینه انتشار نظرات مخاطبان رعایت چند مورد ضروری است:
- -لطفا نظرات خود را با حروف فارسی تایپ کنید.
- -«ایسنا» مجاز به ویرایش ادبی نظرات مخاطبان است.
- - ایسنا از انتشار نظراتی که حاوی مطالب کذب، توهین یا بی‌احترامی به اشخاص، قومیت‌ها، عقاید دیگران، موارد مغایر با قوانین کشور و آموزه‌های دین مبین اسلام باشد معذور است.
- - نظرات پس از تأیید مدیر بخش مربوطه منتشر می‌شود.
نظرات