افزایش دستمزد تعمیر خودرو، بیکیفیتی لوازم و قطعات یدکی و تکرار خرابیها، این روزها خودرو را از یک وسیله رفاهی به یکی از پرهزینهترین دغدغههای خانوادهها تبدیل کرده است، بهگونهای که بسیاری از شهروندان ناچارند بارها برای رفع یک مشکل مشابه، از این تعمیرگاه به آن تعمیرگاه مراجعه کنند و هزینههای سنگینی را بدون اطمینان از ماندگاری تعمیرات بپردازند.
بررسیهای میدانی خبرنگار ایسنا نشان میدهد که مشکلات مشتریان خودروسازان داخلی و مونتاژی تنها به تأخیر در تحویل خودرو یا کیفیت پایین محصولات محدود نمیشود، بلکه مراجعه به نمایندگیهای مجاز برای تعمیر و خدمات پس از فروش نیز به تجربهای پرهزینه و پرتنش تبدیل شده است.
رئیس اتحادیه صافکاران و نقاشان خودرو استان اصفهان با اشاره به نحوه رسیدگی به شکایات شهروندان گفت: شکایات مرتبط با حوزههای مختلف این صنف از جمله تشخیص رنگ، صافکاری، نقاشی، سرامیککاری و غیره بهصورت حضوری در اتحادیه ثبت میشود و کارشناسان متخصص هر بخش با بررسی دقیق، نرخ عادلانه را تعیین میکنند تا حقی از شهروندان ضایع نشود. در صورت دریافت وجه اضافه نیز مابهالتفاوت به مشتری بازگردانده خواهد شد.
