خدمات پس از فروش خودرو
-
یک کارشناس خدمات پس از فروش پاسخ داد
اقتصادی > تولید و تجارتمرز تغییرات مجاز و ابطال گارانتی خودرو کجاست؟
نصب برخی تجهیزات یا ایجاد تغییرات در خودرو، گاهی میتواند از سوی خودروسازان به عنوان دلیلی برای ابطال گارانتی تلقی شود. یک کارشناس حوزه خدمات پس از فروش با اشاره به چالشهای مربوط به ابطال گارانتی خودرو میگوید بسیاری از این محدودیتها بیدلیل نیست و منطق فنی و ایمنی در آن وجود دارد؛ با این وجود در کنار این ملاحظات، منطق تجاری برای تداوم فعالیت شبکه نمایندگیها نیز بی تاثیر نیست.
-
اقتصادی > تولید و تجارتتغییراتی که گارانتی خودرو را باطل میکند/ مالکان مراقب چه چیزهایی باشند؟
در حالی که قرار است گارانتی خودرو خیال خریدار را از بابت نقصهای فنی راحت کند، در عمل برخی تغییرات ساده پس از تحویل خودرو میتواند از نگاه شرکتهای خودروساز به معنای ابطال یا محدود شدن گارانتی باشد؛ موضوعی که سالهاست میان مالکان خودروها و شبکه خدمات پس از فروش محل اختلاف و به بهانهای برای لغو یا محدود شدن خدمات پس از فروش بدل شده است.
-
اقتصادی > تولید و تجارتخودروی صفر با ایراد تحویل میشود/ مسئولیت با کیست؟
خدمات پس از فروش در حالی که استانداردهای جهانی بازگشت خودروهای صفر به خدمات پس از فروش را کمتر از یک درصد میدانند، این رقم در ایران به پنج تا شش درصد میرسد؛ موضوعی که یک کارشناس خودرو ریشه آن را در بحران تامین قطعات، نبود نمایندگیهای رسمی و ضعف نظارت در خط تولید میداند.
-
بازار > خبر بازارآنیسرویس موفق به کسب رتبه اول رضایتمندی مشتریان در حوزه خودروهای سواری سبک شد
شرکت آنیسرویس، بهعنوان یکی از شرکتهای پیشرو در خدمات پس از فروش خودرو در ایران، توانست در ارزیابی سالانه خدمات پس از فروش خودروهای سواری سبک، رتبه نخست رضایتمندی مشتریان را به دست آورد. این موفقیت، حاصل تلاش گسترده در ارتقای کیفیت خدمات، بهبود فرآیندها، و گسترش شبکه عاملیتهای مجاز در سراسر کشور است.