مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان البرز گفت: شکایتهای ثبتشده در سامانه ۱۹۵ و همچنین گزارشهای دریافت شده از مردم و مسئولان محلی درباره ضعف آنتندهی یا کیفیت ارتباط به صورت موردی پیگیری میشود.
این روزها خدمات مرتبط با حوزه فناوری روند افزایشی داشته و به تناسب آن انتقادها نسبت به نحوه ارایه این خدمات هم بیشتر شده است؛ بر این اساس کاربران میتوانند برای پیگیری شکایتهای خود در حوزههای مختلف ارتباطات و فناوری اطلاعات، به سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات ۱۹۵ که چند ماهی است بازنگری و تکمیل شده است، مراجعه کنند.
به دنبال افزایش شکایت کاربران از ازدیاد تماسهای تبلیغاتی، وزارت ارتباطات کارگروهی را برای انجام پیگیریهای لازم تشکیل داد که باگذشت یک سال از آن زمان، مسئولان از جمله وزیر ارتباطات گفتهاند بررسیها نشان میدهد تماسهای تبلیغاتی به صورت قابل توجهی کم شده و اگر شهروندان با موضوعاتی مانند کلاهبرداری مواجهند میتوانند از طریق سامانه ۱۹۵ شکایتشان را مطرح کنند.
