کامل داودی ظهر امروز نهم اردیبهشت ماه، در جمع خبرنگاران در سفر به گلستان، ضمن رونمایی از فعالیت سامانه «فواد» در این استان، اظهار کرد: نظام اداری وظیفه‌ای جز خدمت‌رسانی به مردم ندارد.

رییس مرکز ملی بازرسی، ارتقای سلامت و فوریت‌های اداری سازمان اداری و استخدامی کشور افزود: بررسی‌ها نشان می‌دهد که عدم شفافیت در قوانین، زمان‌بر بودن فرایندها و مشخص نبودن مدارک مورد نیاز در ادارات، باعث سردرگمی و نارضایتی شهروندان شده است.

داودی با انتقاد از طولانی بودن زمان پاسخگویی در برخی دستگاه‌ها که گاهی تا ۵۰ روز به طول می‌انجامد، بیان کرد: سامانه فواد بر اساس یک «نقشه حرارتی دقیق» طراحی شده است که شکایت‌ها را به صورت لحظه‌ای نشان می‌دهد که کدام استان و کدام موضوع بیشترین میزان شکایت را دارد.  

وی ادامه داد: بر اساس داده‌های این سامانه، تاکنون ۱۳۸۱ شکایت ثبت شده که بیشترین گلایه مردم مربوط به برخورد نامناسب کارمندان و بی نظمی در ادارات بوده است.

وی در تشریح عملکرد سامانه فواد گفت: برخلاف سیستم‌های قدیمی که شکایت را به خودِ دستگاهِ مورد اتهام ارجاع می‌دادند، فواد یک ساختار بازرسی بی‌طرف است. پس از احراز هویت شهروند و ثبت شکایت بلافاصله پیامی برای رئیس دستگاه در شهرستان ارسال می‌شود.

داوودی اضافه کرد: مدیر مربوطه تنها سه ساعت فرصت دارد تا موضوع را بررسی و رسیدگی کند. اگر تذکر و آموزش جواب ندهد، از اختیارات قانونی خود برای برخورد با تخلفات اداری و برکناری مدیران ناکارآمد استفاده خواهیم کرد.

رییس مرکز ملی بازرسی و ارتقای سلامت اداری با اشاره به گسترش جغرافیایی این طرح، افزود: پیش از این استان‌های قزوین، البرز، تهران، همدان و مازندران تحت پوشش بودند و امروز استان‌های گیلان و گلستان نیز به این شبکه متصل شدند تا نظارت مردمی بر عملکرد ادارات این خطه به صورت مستقیم عملیاتی شود.

کامل داودی گفت: این سامانه مستقیماً تحت نظارت مرکز ملی بازرسی است و گزارش‌های آن بدون واسطه به اطلاع رئیس‌جمهور و دولت می‌رسد.  

وی در پایان یادآور شد: هدف ما از ایجاد این سامانه حذف فساد، ارتقای سلامت اداری و بازگرداندن عزت به شهروندان در مراجعه به دستگاه‌های دولتی است.

انتهای پیام