کامل داودی ظهر امروز (یکشنبه ۱۳ اردیبهشت) در جمع اصحاب رسانه زنجان، با اشاره به رویکرد جدید این مرکز، اظهار کرد: در برنامههای تازه، هدفگذاری صرفاً بر صفر کردن نارضایتیها نیست؛ بلکه تمرکز اصلی بر جلب اعتماد عمومی از طریق بهبود واقعی فرآیند پاسخگویی و خدمترسانی قرار گرفته است.
وی افزود: در حوزه ساماندهی جلسات استانی و نظارت بر عملکرد دستگاههای اجرایی، در ماههای اخیر اقدامات منسجمتری انجام شده و مشکلات ساختاری بهویژه در بخش درمان و هماهنگی میان دستگاهها در دستور بررسی قرار گرفته است.
او ادامه داد: در جلسات بازرسی مشترک با مدیران کل استانها، موضوعات مربوط به شکایات مردمی و نحوه رسیدگی به آنها با رویکرد واقعیسنجی و جلوگیری از صوریسازیها مورد تأکید قرار گرفته است.
داودی تصریح کرد: هدف از راهاندازی سامانه فؤاد، ایجاد بستر یکپارچه برای دریافت، بررسی و پاسخدهی به شکایات و گزارشهای مردمی است تا میزان نظارت میدانی افزایش یابد و پیگیری مشکلات شهروندان به شکل مؤثر و غیرصوری انجام شود.
وی با اشاره به راهاندازی سامانه فوریتهای اداری فؤاد در چند استان، تصریح کرد: این طرح به صورت دقیق و به صورت پایلوت اجرا شده و اکنون با رفع کاستیهای آن با پویایی در حال راهاندازی در استان های دیگر است.
رئیس مرکز ملی بازرسی، ارتقای سلامت و فوریتهای اداری سازمان اداری و استخدامی کشور با بیان اینکه طی سال گذشته برخی مدیران براساس گزارشها و رسیدگیهای سامانه فؤاد به تخلفات اداری معرفی شدند، گفت: در خصوص مشکلات در حوزه بهداشت و درمان نیز شکایات واصله پس از راستیآزمایی به مراجع مربوطه انعکاس داده میشود، هر چند در این موضوع، سامانه ۱۹۰ وزارت بهداشت و درمان نیز فعالیت دارد.
وی با اشاره به سیاستهای نظارتی جدید و اقدامات انجام شده در این رابطه، یادآور شد: در مواردی که تخلف محرز باشد، اقدامهای اصلاحی و حتی تغییر مدیریتی انجام خواهد شد.
انتهای پیام
