دکتر حسین بوذرجمهری در گفت‌وگو با ایسنا ضمن اشاره به اهمیت ارتقای شفافیت در نظام سلامت به عنوان یک ضرورت، گفت: در همین رابطه مطالعه‌ای کیفی از طریق مصاحبه با مدیران حوزه سلامت انجام شد تا بتوانیم الگویی از شفافیت را برای معرفی منابع و منافع و شاخص‌های این حوزه جهت ارتقای آن در بین مسئولان و مدیران حوزه سلامت ارائه دهیم.

وی ادامه داد: براساس این مطالعه مشخص شد که بسیاری از مدیران هنوز نگاه سنتی به موضوع شفافیت دارند و این واژه را بیشتر به معنای صداقت، یکرنگی و آشکار بودن تلقی می کردند در حالی که شفافیت در معنای واقعی ایجاد دسترسی به داده‌ها و اطلاعات مناسب در زمان، مکان و قالب مناسب به صورت پایدار برای تمام ذینفعان تعریف می‌شود.

بوذرجمهری با بیان این که هنوز هم برخی شفافیت در حوزه سلامت را به عنوان کالای لوکس مورد اهتمام دارند، گفت: این در حالیست که شفافیت در واقع ابزار حکمرانی خوب و یک مطالبه عمومی و حق برای ذینفعان است.

وی ضمن تاکید بر این که شفافیت فقط انتشار داده خام نیست بلکه باید برای ذینفعان قابل فهم و استفاده باشد، گفت: متاسفانه برخلاف سایر بخش‌های خدماتی که خرید خدمات کاملاً شفاف صورت می‌گیرد، خدمات بخش سلامت و درمان به دلایلی همچون پیچیدگی‌های خاص این حوزه، فاقد شفافیت لازم است.

وی پیامدهای نبود شفافیت را فقط یک نقص اداری ندانست چرا که می‌تواند بر کارایی و اثربخشی و اعتماد و اصلاحات اثرگذار باشد.

این عضو مرکز تحقیقات بیمه سلامت در ادامه افزایش پاسخگویی و درست کاری، تقویت اعتماد عمومی، بهبود تجربه بیمار، کمک به کارامدی نظام سلامت، تسهیل اصلاحات و سیاستگذاری بهتر و همچنین افزایش کیفیت زندگی نجات انسانها را از جمله منافع مورد انتظار از شفافیت ذکر کرد.

وی بر لزوم طراحی درست شفافیت و پرهیز از برخی افشارگری‌ها نیز تاکید و ابراز کرد: طراحی نامطلوب شفافیت می‌تواند ضمن بدون اثر کردن آن، احتمال تصمیم‌گیری نادرست، کاهش اعتماد و خطرات ناخواسته برای رفتار ارائه دهندگان خدمت و بیمار را به دنبال داشته باشد.

بوذرجمهری خاطرنشان کرد: براساس این مطالعه، ارتقای شفافیت در نظام سلامت تنها یک اقدام تک سازمانی نیست بلکه یک فرایند بین ذی نفعی است.

به گفته وی، سیاستگذاران باید زیرساخت و قواعد لازم را ایجاد کنند، بیمه‌ها با شفافیت مالی، خرید خدمات را تقویت کنند، رسانه‌ها و جامعه مدنی نیز باید مطالبه و آگاهی عمومی را افزایش دهند و البته بخش خصوصی هم باید ابزارهای فنی و نوآوری داده محور را توسعه دهد.

دکتر بوذرجمهری در پایان با بیان این که شفافیت رکن اصلی ارتقای کیفیت است، گفت: در  دهه ۹۰ مرگ یک پزشک قلب در انگلستان و شفافیت در مورد خطاهای وی، منجر به ارتقای کیفیت در ارائه خدمات و نجات جان بسیاری از بیماران در آینده شد لذا شفافیت در نظام سلامت کنون یک ضرورت است.

انتهای پیام