احسان تاجیک با ۱۵ سال سابقه در روابط عمومی در گفت‌وگو با ایسنا به مناسبت روز روابط عمومی، نگاه سنتی به این حوزه را یکی از چالش‌های اساسی دانست و گفت: هنوز در برخی سازمان‌ها روابط عمومی به عنوان بخش اجرایی مراسم یا تولید خبرهای یک‌سویه دیده می‌شود، در حالی که باید در سطح تصمیم‌سازی حضور داشته باشد.

وی با اشاره به نقش راهبردی روابط عمومی در سرمایه اجتماعی تأکید کرد: ناآشنایی مدیران ارشد با ماهیت روابط عمومی، این واحد را به حاشیه رانده و به بازوی تشریفاتی تقلیل می‌دهد.

چالش انتصابات غیرتخصصی

تاجیک با انتقاد از سپردن مدیریت روابط عمومی به افراد فاقد دانش حرفه‌ای، گفت: روابط عمومی علمی میان‌رشته‌ای است؛ نیازمند دانش ارتباطات، رسانه، مدیریت بحران و تحلیل افکار عمومی. نبود تخصص در این جایگاه، منجر به تصمیم‌های نادرست ارتباطی و آسیب به اعتبار سازمان می‌شود.

روابط عمومی و سرمایه اجتماعی از نگاه علوم سیاسی

این پژوهشگر علوم سیاسی توضیح داد: سرمایه اجتماعی بر پایه اعتماد، مشارکت و تعامل شکل می‌گیرد. هرگاه سازمانی صادقانه و شفاف با مخاطبان خود ارتباط برقرار کند، سرمایه اجتماعی خود را افزایش می‌دهد. پنهان‌کاری، فرسایش اعتماد عمومی را به دنبال دارد.

چالش‌های خاص روابط عمومی در فرمانداری و شهرداری

تاجیک با اشاره به تجربه خود در نهادهای حاکمیتی، گفت: در فرمانداری، روابط عمومی نهادی سیاسی و تأثیرگذار است. تعارض میان شفافیت و ملاحظات بوروکراتیک، فشار رسانه‌های محلی، مدیریت شایعات در فضای مجازی و تغییرات مدیریتی از مهم‌ترین چالش‌هاست.

نقش دانشگاه و آموزش کاربردی

وی با تأکید بر لزوم پیوند نظریه و عمل اظهار کرد: آموزش روابط عمومی نباید صرفاً تئوریک باشد. دانشجویان باید با مهارت‌های عملی، مدیریت بحران و تحلیل افکار عمومی آشنا شوند.

مسئولیت روابط عمومی در بحران

تاجیک در پاسخ به این سؤال که روابط عمومی در شرایط بحران چه وظیفه‌ای دارد، گفت: سکوت یا اطلاع‌رسانی ناقص بحران را تشدید می‌کند. اصل اول، صداقت و سرعت است. مدیریت بحران، آزمون بلوغ حرفه‌ای روابط عمومی محسوب می‌شود.

پیام پایانی به فعالان روابط عمومی

این مدرس دانشگاه تأکید کرد: برای تثبیت جایگاه حرفه‌ای این حوزه، بر تخصص‌گرایی و اخلاق حرفه‌ای تأکید کنید. اگر بتوانیم اعتماد بسازیم و حفظ کنیم، رسالت خود را به درستی انجام داده‌ایم.

تاجیک در پایان، روز روابط عمومی را به فعالان این عرصه تبریک گفت و امیدواری کرد با تقویت نگاه راهبردی، جایگاه واقعی روابط عمومی در ساختار اداری کشور ارتقا یابد.

انتهای پیام