حمید بوالحسنی در گفتوگو با ایسنا با اشاره به برگزاری برخی جلسات قضایی بهصورت الکترونیکی اظهار کرد: حضور در جلسات الکترونیکی برای اصحاب دعوا الزامی نیست و این امکان بهعنوان یک خدمت و پیشنهاد از طریق سامانه به افراد ارائه میشود.
وی خاطرنشان کرد: چنانچه طرفین دعوا این شیوه را بپذیرند، میتوانند بدون حضور فیزیکی در دادگاه در جلسه شرکت کنند، اما در صورت عدم پذیرش، روند رسیدگی به شیوه سنتی انجام خواهد شد و افراد میتوانند شخصاً در دادگاه حضور یافته و اظهارات خود را مطرح کنند.
معاون قضایی دادگستری لرستان با بیان اینکه این اقدام بهویژه برای افرادی که در شهرهای دیگر سکونت دارند، تسهیلکننده است، گفت: این فرآیند ماهیتی توافقی دارد و به اشخاصی که امکان یا فرصت حضور در جلسات را ندارند کمک میکند، اما به هیچ عنوان حق حضور آنان در جلسات رسیدگی را سلب نمیکند.
بوالحسنی درباره اهمیت استماع اظهارات اصحاب دعوا نیز بیان کرد: یکی از تأکیدات جدی مسئولان دستگاه قضایی تکریم ارباب رجوع و شنیدن سخنان مراجعان است. اگرچه ممکن است برخی اظهارات تأثیر مستقیمی در ماهیت پرونده نداشته باشد، اما تأکید بر این است که افراد فرصت بیان دیدگاهها و مطالب خود را داشته باشند.
وی ادامه داد: گاهی اصحاب دعوا تصور میکنند اگر تمامی سخنان آنان شنیده شود، نتیجه پرونده تغییر خواهد کرد، در حالی که ممکن است از منظر حقوقی برخی مطالب تأثیری در رأی نداشته باشد. با این حال، دستگاه قضایی تلاش میکند تا حد امکان شرایطی فراهم شود که افراد احساس کنند سخنانشان شنیده شده و مورد توجه قرار گرفته است.
معاون قضایی دادگستری لرستان با اشاره به جایگاه رضایتمندی مردم در سند تحول قضایی گفت: سنجش رضایت در دستگاه قضایی با سایر دستگاهها متفاوت است، زیرا در هر پرونده معمولاً یک طرف رأی را به نفع خود و طرف دیگر به ضرر خود میداند. حتی در برخی موارد، فردی که رأی به نفع او صادر شده نیز به دلیل طولانی شدن روند رسیدگی رضایت کامل ندارد.
وی بیان کرد: با این وجود، بر اساس دادههای ثبتشده در سامانههای ارزیابی، میزان رضایتمندی مراجعان از عملکرد دستگاه قضایی در لرستان بیش از ۷۵ درصد است.
بوالحسنی تصریح کرد: در سطح کشور نیز میزان رضایتمندی از حدود ۴۳.۷ درصد پیش از سال ۱۴۰۱ به ۶۶.۵ درصد رسیده که نشاندهنده رشد قابل توجه این شاخص در سالهای اخیر است.
وی یکی از عوامل مؤثر در افزایش رضایتمندی را راهاندازی سامانههای ارزیابی برخط دانست و گفت: پس از پایان جلسه و ثبت صورتجلسه، پیامک ارزیابی برای مراجعهکنندگان ارسال میشود و افراد بهصورت مستقیم نظر خود را درباره نحوه ارائه خدمات اعلام میکنند.
معاون قضایی دادگستری لرستان با تأکید بر اینکه هدف نهایی تمامی اقدامات دستگاه قضایی جلب رضایت مردم است، اظهار کرد: هرچند رضایتمندی کنونی قابل قبول است، اما آن را کافی نمیدانیم و تلاش داریم به نقطهای برسیم که حتی افرادی که محکوم میشوند نیز احساس کنند رأی صادره مستند، مستدل و عادلانه بوده است.
وی به اقدامات انجامشده در حوزه هوشمندسازی اشاره کرد و افزود: در سامانههای جدید قضایی از ظرفیت هوش مصنوعی برای کمک به قضات استفاده میشود. این سامانهها ضمن ارائه نمونه آراء مشابه، امکان بررسی استدلالها و مستندات حقوقی را فراهم کرده و در مواردی درباره کافی نبودن استنادات یا ناسازگاری برخی مواد قانونی مورد استناد هشدار میدهند.
بوالحسنی تصریح کرد: این فناوریها جایگزین دانش و ابتکار عمل قضات نمیشوند، اما میتوانند به افزایش دقت، کاهش خطا و تسریع در احقاق حق کمک کنند.
وی همچنین به هوشمندسازی فرآیند ارجاع کارشناسی اشاره کرد و ادامه داد: در گذشته انتخاب کارشناس در برخی موارد با انتقاداتی همراه بود، اما اکنون سامانه بهصورت هوشمند و براساس شاخصهای مشخص کارشناسان را انتخاب میکند که این موضوع ضمن رعایت عدالت، موجب کاهش گلایهها و افزایش شفافیت شده است.
معاون قضایی دادگستری لرستان خاطرنشان کرد: مجموعه این اقدامات در راستای تحقق اهداف سند تحول قضایی و افزایش اعتماد و رضایتمندی مردم از خدمات دستگاه قضایی دنبال میشود.
انتهای پیام
