ساران صنعت بعد از سالها فعالیت در حوزه خرید از آمازون و سایتهای خارجی و بررسی سفارشات بیش از 1000 خریدار، به یک نتیجه جالب رسیده است.
بیشتر مشکلات خریداران که آنها را از خرید خارجی منصرف میکند، به اشتباهاتی برمیگردد که قبل از ثبت سفارش دچار آنها میشویم. در واقع، تفاوت بین یک خرید موفق و یک تجربه پرهزینه و پر چالش، معمولاً در همان چند دقیقهای رقم میخورد که خریدار در حال انتخاب کالا یا شرکت واسط است.
در ساران صنعت طی سالهای گذشته، سفارشهای متنوعی از فروشگاههای معتبر خارجی ثبت و پیگیری شده است؛ از قطعات صنعتی و تجهیزات تخصصی گرفته تا لوازم الکترونیکی، ابزارآلات، تجهیزات آزمایشگاهی و کالاهای مصرفی. مرور تجربه این سفارشها یک نکته مشترک را نشان میدهد؛ بسیاری از چالشهایی که خریداران با آن روبهرو میشوند، بارها و بارها تکرار شدهاند. ادامه این مطلب برای مرور همان اشتباهاتی است که اگر قبل از ثبت سفارش آنها را بشناسید، با اطمینان بیشتری خرید خواهید کرد.
اشتباه اول؛ فقط قیمت کالا را میبینیم، نه هزینه واقعی خرید!
تقریباً همه خریداران، اولین تصمیم خود را بر اساس عددی میگیرند که در سایت amazon و یا سایت خارجی، کنار کالا میبینند. به طور مثال قیمت یک محصول را در آمازون، 120 دلار میبینید؛ اما سؤال مهم این است: آیا هزینه خرید از آمازون شما برابر است با قیمت دلاری محصول ضرب در قیمت روز دلار؟؟؟ قطعا پاسخ، منفی است.
وقتی کالایی قرار است از یک کشور دیگر به ایران برسد، در هزینه نهایی، وزن واقعی کالا، روش حمل، هزینههای مرتبط با ورود کالا و خدماتی که در طول مسیر ارائه میشود روی مبلغ نهایی اثر میگذارند. به همین دلیل است که دو کالا با قیمت یکسان، ممکن است هزینه نهایی کاملاً متفاوتی داشته باشند.
اشتباه دوم: مقایسه قیمت نهایی دو شرکت بدون بررسی جزئیات فاکتور ارائه شده
یکی از اشتباهات رایج خریداران، این است که از دو یا سه شرکت مرتبط با خرید از خارج پیش فاکتور دریافت کرده و در وهله اول به سمت نهایی کردن خرید خود با شرکتی میروند که قیمت پایینتری را در پیش فاکتور اعلام کرده است. اما نکته این است به جای اینکه فقط عدد نهایی را مقایسه کنید، باید این سؤالها را از خودتان بپرسید:
- آیا همه هزینهها شفاف اعلام شدهاند؟
- در صورت تأخیر یا آسیب به کالا، چه کسی پاسخگو است؟
- آیا بعد از ثبت سفارش هم امکان پیگیری وجود دارد؟
- آیا قیمت اعلام شده، نهایی است یا بعد از رسیدن کالا به ایران هزینه دیگری باید بپردازم؟
گاهی ارزانترین پیشفاکتور؛ در پایان مسیر، ارزانترین انتخاب نیست. باید بدانید احتمالا پیش فاکتوری که در ابتدا ارزانتر به نظر میرسد، فقط بخشی از هزینه را نشان میدهد و هزینههایی مانند حمل یا خدمات جانبی بعداً به سفارش اضافه میشوند. به همین دلیل، قبل از ثبت سفارش، بهتر است از شرکت واسط بخواهید ریز هزینهها را بهصورت شفاف اعلام کند.
در ساران صنعت پیش از نهایی شدن سفارش، هزینهها به صورت شفاف و با ریز جزییات اعلام میشوند تا مشتری بداند هر بخش از مبلغ پرداختی مربوط به چه خدماتی است که باعث میشود تصمیمگیری بر پایه اطلاعات واقعی انجام شود، نه حدس و گمان و نه اضافه کردن هزینههای دیگر بعد از رسیدن کالا به دفتر ایران.
اشتباه سوم؛ قبل از خرید، درباره خود کالا تحقیق نمیکنیم
بیشتر خریداران، زمان زیادی را صرف پیدا کردن فروشگاهی میکنند که قیمت پایینتری داشته باشد؛ اما زمان بسیار کمتری را برای بررسی خود محصول اختصاص میدهند. این در حالی است که اگر انتخاب کالا اشتباه باشد، حتی بهترین شرکت واسط هم نمیتواند نتیجه خرید را تغییر دهد.
در میان مشتریهای ساران صنعت، بارها پیش آمده که خریدار لینکی از یک محصول ارسال کرده، اما پس از بررسی مشخص شد همان کالا با مشخصات بهتر، گارانتی معتبرتر یا حتی قیمت مناسبتر توسط فروشنده دیگری عرضه میشود. به همین دلیل، قبل از ثبت سفارش فقط به عکس محصول یا قیمت آن اکتفا نکنید. چند دقیقه زمان برای بررسی این موارد، میتواند از یک خرید ناموفق جلوگیری کند:
-
امتیاز واقعی محصول (Rating)
-
تعداد و کیفیت نظرات کاربران
-
اعتبار فروشنده (Seller)
-
مشخصات فنی و مدل دقیق کالا
-
تفاوت نسخههای مختلف یک محصول
با اینکه بررسی کیفیت کالا به عهده مشتری میباشد اما در ساران صنعت قبل از نهایی شدن سفارش، اگر موردی در انتخاب کالا به چشم بخورد، به مشتری اطلاع داده میشود. زیرا هدف فقط خرید کالا نیست؛ بلکه خرید درست کالا است. طبق راهنمای خرید از سایت های خارجی گاهی یک تذکر ساده قبل از پرداخت، از هزینه و دردسرهای آینده جلوگیری میکند.
اشتباه چهارم؛ تصور میکنیم هر کالایی ارزش خرید از خارج را دارد!
یکی از باورهای رایج این است که اگر کالایی در یک سایت خارجی ارزانتر باشد، پس خرید از خارج همیشه انتخاب بهتری است؛ اما گاهی بهترین خرید، خریدی است که اصلاً انجام نشود!
فرض کنید محصولی در آمازون ۳۰ دلار قیمت دارد و یا حتی تخفیف 50 درصدی داشته باشد که نگاه اول، عدد جذاب است. اما اگر وزن کالا زیاد باشد با بالا رفتن هزینه حمل، ممکن است در نهایت همان کالا با قیمتی بیشتر از بازار ایران به دست شما برسد. یکی از مهمترین سؤالهایی که بهتر است قبل از ثبت سفارش بپرسید، این است که: آیا اصلاً خرید این کالا از خارج منطقی است؟
این سؤال شاید باعث شود از خرید یک محصول صرفنظر کنید، اما دقیقاً همین تصمیم، یک خرید هوشمندانه است. در ساران صنعت نیز همیشه تلاش بر این است که اگر وارد کردن یک کالا از نظر هزینه یا شرایط حمل بهصرفه نباشد، موضوع قبل از خرید به مشتری اعلام شود.
اشتباه پنجم؛ فکر میکنیم بعد از ثبت سفارش، کار تمام شده است!
ثبت سفارش؛ شروع فرآیند است، نه پایان آن زیرا لازم است وضعیت سفارش پیگیری شود که آیا فروشنده به موقع ارسال کرده است یا خیر؟ و آیا کالای سالم و درست به دفتر خارج تحویل شده؟
اگر شرکت واسط بعد از خرید پاسخگو نباشد، همین مرحله میتواند به یکی از پراسترسترین بخشهای خرید تبدیل شود. به همین دلیل هنگام انتخاب شرکت واسط، فقط به نحوه ثبت سفارش و قیمت اعلامی توجه نکنید؛ باید بدانید که آیا پشتیبانی دقیق بعد از ثبت سفارش هم دارند.
در ساران صنعت، پیگیری سفارش تا زمان تحویل، بخشی از فرآیند خدمات است؛ زیرا یک خرید موفق، زمانی کامل میشود که کالا سالم و بدون ابهام به دست مشتری برسد. تجربه چندین ساله ساران صنعت نشان داده است که بیشتر چالشهای خرید از خارج قابل پیشگیری هستند؛ به شرطی که قبل از ثبت سفارش، اطلاعات درستی در اختیار خریدار قرار بگیرد.
اگر قصد خرید از سایت آمازون، خرید از Ebay و دیگر سایتهای خارجی را دارید، کافی است لینک محصول خود را برای کارشناسان ساران صنعت ارسال کنید یا در سایت ساران صنعت ثبت سفارش کنید تا امکان خرید، هزینه نهایی و شرایط ارسال؛ قبل از هرگونه پرداخت برای شما بررسی و به صورت شفاف اعلام شود.
انتهای رپرتاژ آگهی
