گسترش فروشگاههای اینترنتی، سامانههای خدماتی و ابزارهای آنلاین باعث شده است انتخاب بستر اجرای پروژهها دیگر فقط یک موضوع فنی نباشد. کندی سایت، قطعشدن سرویس یا نرسیدن پیامهای مهم به مشتری میتواند مستقیماً کیفیت خدمات یک مجموعه را کاهش دهد. به همین دلیل، بسیاری از تیمها پیش از شروع یا گسترش فعالیت آنلاین خود، منابع پردازشی، محل میزبانی، مسیر ارسال ایمیل و امکان افزایش منابع را دقیقتر بررسی میکنند.
زیرساخت ابری در چنین شرایطی به کسبوکارها اجازه میدهد سرویسهای خود را متناسب با نیاز فعلی راهاندازی کنند و هنگام افزایش کاربران، منابع بیشتری در اختیار بگیرند. این تغییر نگاه، سرور و سرویس ایمیل را از ابزارهایی صرفاً فنی به بخشهایی اثرگذار در ارائه خدمات آنلاین تبدیل کرده است.
رشد خدمات آنلاین، نیازهای فنی را تغییر داده است
در سالهای ابتدایی فعالیت آنلاین، بسیاری از مجموعهها کار خود را با یک سایت ساده آغاز میکنند. تعداد کاربران کم است و پردازشهای سنگینی روی سایت انجام نمیشود. با افزایش سفارشها، کاربران و سرویسهای جانبی، نیازهای پروژه هم تغییر میکنند.
یک فروشگاه اینترنتی ممکن است در ساعات عادی بدون مشکل کار کند، اما هنگام اجرای کمپین با افزایش ناگهانی درخواستها روبهرو شود. یک سامانه آموزشی نیز ممکن است در زمان برگزاری کلاس یا انتشار محتوای تازه، کاربران همزمان بیشتری داشته باشد. در چنین موقعیتهایی، منابع محدود میتوانند باعث کندی یا نمایش خطا شوند.
زیرساخت ابری این امکان را فراهم میکند که منابع پردازشی متناسب با شرایط پروژه انتخاب شوند. البته انتخاب سرویس فقط به رم و پردازنده محدود نیست. کیفیت شبکه، نوع فضای ذخیرهسازی، امکان تهیه نسخه پشتیبان و نحوه دسترسی به گزارشهای فنی نیز باید بررسی شوند.
ایمیل به بخشی از تجربه مشتری تبدیل شده است
ایمیل در یک کسبوکار آنلاین فقط برای ارسال پیامهای تبلیغاتی استفاده نمیشود. ثبت سفارش، تأیید حساب کاربری، بازیابی رمز عبور، صدور فاکتور و اطلاعرسانی درباره وضعیت خدمات، همگی به یک مسیر ارتباطی قابل اتکا نیاز دارند.
اگر این پیامها دیر به دست کاربر برسند یا در پوشه هرزنامه قرار بگیرند، احتمال ایجاد سردرگمی افزایش پیدا میکند. مشتری ممکن است نداند سفارش او ثبت شده است یا برای تکمیل ثبتنام باید چه اقدامی انجام دهد. تیم پشتیبانی نیز ناچار میشود زمان بیشتری برای پاسخ به درخواستهای تکراری صرف کند.
استفاده از هاست ایمیل به مجموعهها کمک میکند پیامهای کاری را با دامنه اختصاصی خود ارسال کنند و مسیرهای جداگانهای برای فروش، پشتیبانی و امور مالی داشته باشند. تفکیک این پیامها، پیگیری درخواستها را سادهتر میکند و ظاهر حرفهایتری به ارتباطات مجموعه میدهد.
برای استفاده درست از سرویس ایمیل، فقط راهاندازی حسابها کافی نیست. تنظیمات امنیتی، کنترل دسترسی اعضای تیم و بررسی وضعیت ارسال پیامها نیز باید بخشی از برنامه روزانه باشد.
چه زمانی منابع فعلی دیگر پاسخگو نیستند؟
زیادشدن بازدید بهتنهایی به معنی نیاز فوری به سرور جدید نیست. تصمیم باید بر اساس رفتار واقعی سایت و میزان مصرف منابع گرفته شود. کندشدن مداوم صفحات، افزایش خطاهای زمان انتظار و رسیدن مصرف پردازنده یا حافظه به سقف، از نشانههایی هستند که باید جدی گرفته شوند.
نیاز به نصب ابزارهای اختصاصی نیز میتواند دلیل دیگری برای تغییر سرویس باشد. هاستهای ساده معمولاً تنظیمات محدودی دارند و امکان نصب هر نرمافزاری را در اختیار کاربر نمیگذارند. زمانی که پروژه به کنترل بیشتری روی سیستمعامل، وبسرور یا دیتابیس نیاز پیدا میکند، استفاده از سرور میتواند انتخاب مناسبتری باشد.
قبل از خرید سرور، بهتر است تیم فنی نوع پردازشها، تعداد کاربران همزمان و میزان فضای موردنیاز را مشخص کند. انتخاب منابع بیشتر از نیاز، هزینه اضافی ایجاد میکند. منابع کمتر نیز میتوانند عملکرد پروژه را در زمانهای شلوغ مختل کنند.
امکان افزایش منابع در آینده هم اهمیت دارد. پروژهای که امروز با منابع محدود اجرا میشود، ممکن است چند ماه بعد به پردازنده، حافظه یا فضای بیشتری نیاز پیدا کند.
موقعیت سرور چه اثری بر تجربه کاربران دارد؟
محل قرارگیری سرور یکی از عواملی است که هنگام انتخاب زیرساخت بررسی میشود. فاصله شبکهای میان کاربر و سرور میتواند روی زمان دریافت پاسخ اثر بگذارد. برای سامانههایی که بیشتر کاربران آنها داخل کشور هستند، انتخاب موقعیت میزبانی نزدیکتر میتواند ارتباط سریعتری ایجاد کند.
البته موقعیت سرور تنها معیار تصمیمگیری نیست. کیفیت شبکه، پایداری دیتاسنتر، نوع کاربرد و نیاز پروژه به سرویسهای خارجی نیز باید همزمان بررسی شوند. برخی پروژهها کاربران پراکندهای دارند و ممکن است به معماری متفاوتی نیاز داشته باشند.
استفاده از سرور مجازی ایرانی برای پروژههایی قابل بررسی است که بیشتر مخاطبان آنها در ایران قرار دارند یا برای سرویسهای داخلی به ارتباط نزدیکتری نیاز دارند. در این شرایط، تیم باید پیش از انتخاب، کیفیت شبکه، میزان منابع و امکان ارتقای سرویس را ارزیابی کند.
انتخاب موقعیت سرور باید بر اساس داده انجام شود. بررسی محل کاربران، زمان پاسخگویی صفحات و نوع ارتباط پروژه با سرویسهای دیگر، دید دقیقتری برای انتخاب فراهم میکند.
کسب و کارها پیش از انتخاب زیرساخت چه مواردی را بررسی کنند؟
هر پروژه نیاز متفاوتی دارد و یک نسخه ثابت برای همه کسبوکارها وجود ندارد. پیش از انتخاب سرویس، پاسخدادن به چند سؤال میتواند مسیر تصمیمگیری را روشنتر کند:
- چه تعداد کاربر همزمان از سرویس استفاده میکنند؟
- پروژه چه میزان پردازش و فضای ذخیرهسازی نیاز دارد؟
- کاربران اصلی در چه موقعیتی قرار دارند؟
- آیا امکان افزایش ناگهانی بازدید وجود دارد؟
- چه افرادی به سرور و ایمیلها دسترسی خواهند داشت؟
- نسخه پشتیبان چگونه تهیه و بازیابی میشود؟
- تیم برای نگهداری سرور چه میزان دانش فنی دارد؟
بررسی این موارد کمک میکند سرویس با نیاز فعلی پروژه هماهنگ باشد و برای رشد آینده نیز محدودیت جدی ایجاد نکند. مانیتورکردن مصرف منابع پس از راهاندازی نیز ضروری است، زیرا نیاز واقعی پروژه همیشه با برآورد اولیه یکسان نیست.
جمع بندی
زیرساخت ابری به بخشی از تجربه روزانه کاربران تبدیل شده است؛ حتی اگر آنها مستقیماً سرور، شبکه یا سرویس ایمیل را نبینند. سرعت صفحات، در دسترس بودن سایت و رسیدن پیامهای مهم، همگی به انتخابهای فنی پشت صحنه وابستهاند.
کسبوکارهایی که پیش از رشد، منابع موردنیاز، مسیر ارتباط با مشتری و موقعیت میزبانی را بررسی میکنند، آمادگی بیشتری برای افزایش کاربران دارند. انتخاب زیرساخت مناسب باید بر اساس نوع پروژه و رفتار واقعی کاربران انجام شود، نه صرفاً بر مبنای منابع بیشتر یا سرویس پیچیدهتر.
انتهای پیام
