محمدرضا سمیعی در بازدید از خبرگزاری ایسنا به مناسبت روز خبرنگار، با تبریک این مناسبت اظهار کرد: تلاش خبرنگاران برای انعکاس صحیح وقایع و اتفاقات روزمره، اقدامی سازنده و مؤثر در آگاهی‌بخشی به جامعه است.

وی با اشاره به رویکرد سازمان فاوا شهرداری مشهد در توسعه خدمات الکترونیکی افزود: هدف ما این است که شهروندان، زائران و مجاوران بتوانند بدون مراجعه حضوری به شهرداری، خدمات مورد نیاز خود را به صورت الکترونیکی دریافت کنند. در همین راستا ۱۴۵ خدمت شهرداری مشهد که قابلیت ارائه به صورت الکترونیکی دارند، شناسایی شده و در حال حاضر بیش از ۱۲۰ خدمت از این تعداد از طریق درگاه اینترنتی «mashhad.ir» ارائه می‌شود. تلاش ما این است که در آینده نزدیک تمامی این خدمات به صورت الکترونیکی، ساده و به شکل شبانه‌روزی در اختیار شهروندان قرار گیرد. 

مدیرعامل سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری مشهد با اشاره به اینکه شهر من، اپلیکیشن واحد شهرداری مشهد برای ارائه خدمات به شهروندان است، خاطرنشان کرد: شهروندان می‌توانند در مواقع لازم از طریق تلفن همراه خود و این اپلیکیشن به خدمات شهرداری دسترسی داشته باشند.

توسعه خدمات هوش مصنوعی در شهرداری مشهد

سمیعی با اشاره به توسعه فناوری هوش مصنوعی در این سازمان، عنوان کرد: دنیا با سرعت زیادی در حال حرکت به سمت استفاده از هوش مصنوعی است و شهرداری مشهد نیز در این حوزه اقدامات مختلفی انجام داده است. خدمات مبتنی بر هوش مصنوعی با عنوان «هوشیار من» از طریق سایت و اپلیکیشن «شهر من» در اختیار شهروندان قرار گرفته است. شهروندان می‌توانند همانند سایر ابزارهای هوش مصنوعی، پرسش‌های عمومی خود را بدون محدودیت تعداد از «هوشیار من» مطرح کنند.

وی با تاکید بر اینکه هدف اصلی ما در «هوشیار من» صرفاً پاسخگویی به پرسش‌های عمومی نیست، تصریح کرد: ما در تلاشیم هوش مصنوعی را در پشت خدمات الکترونیک شهروندی قرار دهیم و در تمام سامانه‌های شهرداری مشهد آموزش‌های لازم هوش‌مصنوعی در حال انجام است. در مرحله نخست، هوش مصنوعی به عنوان یک پاسخگوی هوشمند و در مراحل بعدی به عنوان دستیار شهروند و در نهایت به عنوان کارگزار، بخشی یا تمام فرآیندهای خدماتی را برای شهروند انجام خواهد داد. در آینده نزدیک، خدماتی مانند پاسخگویی هوشمند به سامانه ۱۳۷، دریافت خدمات شهروندی، خرید بلیت اتوبوس و مترو، نحوه شارژ من‌کارت و سایر خدمات از طریق اپلیکیشن «شهر من» و «هوشیار من» قابل ارائه خواهد بود.

نسخه جدید «شهر من» به پایداری رسید

مدیرعامل سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری مشهد با اشاره به برخی از مشکلات اپلیکیشن «شهر من»، بیان کرد: طی چند ماه گذشته این اپلیکیشن به‌روزرسانی شد و نسخه جدید این اپلیکیشن با قابلیت‌های جدید ارائه شد که به دلیل این بروزرسانی، مدتی با برخی اختلالات همراه بود، اما حدود یک ماه است که نسخه جدید به پایداری لازم رسیده است. از جمله قابلیت‌های مهم نسخه جدید، ایجاد کیف پول متمرکز است که شهروندان بتوانند با یک بار شارژ، خدمات مختلف شهرداری مشهد را دریافت کنند و در آینده نیز سایر دستگاه‌های اجرایی شهر مشهد به این کیف پول متصل شوند. با استفاده از این کیف پول، امکان پرداخت هزینه بلیت اتوبوس و مترو، بلیت نمایشگاه، نوبت‌دهی معاینه فنی، ورود به پارک‌های موضوعی، خرید از بازارهای ارزاق عمومی و سایر خدمات فراهم خواهد شد.

سمیعی با بیان اینکه ایجاد باشگاه شهروندی از دیگر قابلیت‌های نسخه جدید «شهر من» است، خاطرنشان کرد: هدف از راه‌اندازی باشگاه شهروندی، تقویت رفتارهای شهروندی است. شهروندان در ازای انجام رفتارهای شهروندی شاخص محور امتیاز دریافت می‌کنند و این امتیازات می‌تواند به خدمات شهرداری تبدیل شود.

وی درباره نحوه استفاده از اطلاعات شهروندان در سامانه‌های هوش مصنوعی گفت: در تمام مدل‌های هوش مصنوعی امکان استفاده از مدل‌های آنلاین، آفلاین و ترکیبی از این مدل‌ها وجود دارد و طبیعتاً استفاده از مدل‌های آفلاین می‌تواند بخشی از نگرانی‌های مربوط به انتقال اطلاعات را کاهش دهد. در آموزش سامانه‌های شهرداری به «هوشیار من»، تلاش می‌کنیم اطلاعات شخصی در سرورهای خودمان نگهداری شود. پرسش مربوط به اطلاعات عمومی و خدمات شهری شهروند به صورت عمومی به سیستم آموزش داده می‌شود، پاسخ دریافت و سپس در اختیار شهروند قرار می‌گیرد. بنابراین اطلاعات شخصی شهروند به سمت سامانه هوش مصنوعی ارسال نمی‌شود.

مدیرعامل سازمان فاوا شهرداری مشهد افزود: کنترل نوع اطلاعات، فیلتر کردن داده‌های حساس و نحوه بازگرداندن اطلاعات به شهروند، بخشی از ملاحظات فنی و امنیتی این سامانه است که به صورت مستمر پایش می‌شود.

۱۸۰۰ نقطه شارژ من‌کارت در مشهد فعال است

سمیعی در ادامه با اشاره به وضعیت دستگاه‌های شارژ من‌کارت، مطرح کرد: در حال حاضر حدود ۱۸۰۰ نقطه شارژ من‌کارت در سطح شهر مشهد وجود دارد که توزیع استفاده از آن‌ها تقریباً متوازن است. حدود ۳۰ درصد شهروندان از باجه‌ها، ۳۰ درصد از دستگاه‌های خودکار شارژ و ۳۰ درصد نیز از عوامل استفاده می‌کنند.

وی با اشاره به سرقت و تخریب برخی دستگاه‌های شارژ گفت: شهرداری موظف است این تجهیزات را به صورت شبانه‌روزی پایش کند و در صورت خرابی یا آسیب، نسبت به تعمیر یا جایگزینی آن‌ها اقدام کند. البته در موارد سرقت، جایگزینی فوری دستگاه به دلیل نیاز به تأمین اعتبار و تجهیزات ممکن است زمان‌بر باشد. با وجود این مشکلات، مشهد با حدود ۱۸۰۰ دستگاه شارژ من‌کارت، وضعیت مناسبی در مقایسه با سایر کلان‌شهرها دارد.

مدیرعامل سازمان فاوا شهرداری مشهد از تغییر شیوه پرداخت کرایه حمل‌ونقل عمومی خبر داد و گفت: در ۱۵ سال گذشته من‌کارت به عنوان ابزار پرداخت در اتوبوس مورد استفاده قرار گرفته است، اما امیدواریم از ابتدای سال ۱۴۰۶ وابستگی به من‌کارت در اتوبوس‌ها حذف خواهد شد. شهروندان می‌توانند از طریق کد QR، چه به صورت کاغذی و چه از طریق تلفن همراه، نسبت به پرداخت بلیت اقدام کنند. همچنین امکان استفاده از کارت بانکی نیز فراهم خواهد شد. در این روش، تراکنش بانکی به معنای معمول آن انجام نمی‌شود و کارت بانکی صرفاً برای احراز هویت و شناسایی کاربر مورد استفاده قرار می‌گیرد.

سمیعی در پایان ابراز امیدواری کرد که با اجرای این طرح، وابستگی به من‌کارت در اتوبوس و مترو برطرف شده و خدمات حمل‌ونقل عمومی با سهولت بیشتری در اختیار شهروندان قرار گیرد.

انتهای پیام